Не вдалося надрукувати веб-сторінку або відобразити її попередній перегляд у браузері Internet Explorer

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 973479 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Ознаки

Під час спроби надрукувати веб-сторінку чи переглянути екран попереднього перегляду у браузері Internet Explorer веб-сторінка не друкується або попередній перегляд веб-сторінки відображається неправильно та з’являється повідомлення про помилку сценарію.

причина

Ця проблема може виникнути в наведених нижче випадках.
Cитуація 1. Відеоадаптер або відеодрайвер застаріли або пошкоджені. Примітка. Використання застарілих або пошкоджених драйверів принтера може спричинити помилки сценарію під час друку з браузера Internet Explorer

Ситуація 2. Вам не призначено дозволів на використання принтера

Ситуація 3. Для зони безпеки Інтернету, до якої входить ця веб-сторінка, увімкнуто "Захищений режим".

Ситуація 4. Виникла проблема з тимчасовими папками облікового запису користувача, і видалено папку "Low" у розташуванні %TEMP%.

Розв'язанн

Щоб виправити цю неполадку, використовуйте наведені нижче способи в тому порядку, у якому їх подано. Якщо спосіб 1 не вирішує проблему, перейдіть до наступного.

Спосіб 1. Виправлення неполадок принтера та оновлення драйверів до останньої версії

Щоб виявити й вирішити поширені проблеми із принтером в операційній системі Windows, перейдіть до цього посібника:

Проблеми з принтерами у Windows

Використання застарілих драйверів принтера може спричиняти помилки під час друку із браузера Internet Explorer. Спробуйте оновити драйвери принтера до останньої версії. Для цього перейдіть за посиланням для своєї версії ОС Windows і дотримуйтеся вказівок, наведених у цій статті:

Пошук та інсталяція драйверів принтера у Windows 7

Пошук та інсталяція драйверів принтера в ОС Windows Vista



Увага!
У деяких випадках оновлена версія драйвера може бути недоступна для завантаження за допомогою служби Windows Update. Можливо, необхідно відвідати веб-сайт виробника, щоб знайти, завантажити та інсталювати останню версію драйвера для свого принтера.

Якщо після оновлення драйвера принтера проблему не вирішено, перейдіть до способу 2.

Спосіб 2. Спробуйте надрукувати веб-сторінку, запустивши браузер Internet Explorer із правами адміністратора

Спробуйте надрукувати веб-сторінку, запустивши браузер Internet Explorer із правами адміністратора; таким чином можна визначити, чи проблема пов’язана з дозволами.

Щоб переконатися, що ви ввійшли в систему з обліковим записом адміністратора, виконайте наведені нижче дії.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed


  1. Відкрийте діалогове вікно Дата й час.
    1. Натисніть кнопку Пуск.
    2. У полі Розпочати пошук або Пошук програм та файлів введіть наведену нижче команду й натисніть клавішу Enter.
      timedate.cpl
      Відкриється діалогове вікно Дата й час.
      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      2418433
  2. У діалоговому вікні Дата й час виберіть команду Змінити дату та час. Коли відкриється діалогове вікно Служба захисту користувачів, натисніть кнопку Продовжити.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2418434
  3. Тепер, залежно від того, що відбудеться після натискання кнопки Продовжити, виконайте одну з наведених нижче дій.
    • Запит на введення пароля не відображається
      Ви вже ввійшли в систему з обліковим записом адміністратора. Двічі натисніть кнопку Скасувати, щоб закрити діалогове вікно Дата й час. Тепер ви готові виконувати операції, описані в цій статті.
    • Запит на введення пароля відображається
      Ви не ввійшли в систему з обліковим записом адміністратора.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Примітка. Щоб змінити тип облікового запису зі стандартного на обліковий запис адміністратора, необхідно ввійти в систему з обліковим записом, який має дозволи адміністратора.

Щоб запустити браузер Internet Explorer із правами адміністратора, виконайте такі дії:
  1. Закрийте всі вікна браузера Internet Explorer.
  2. Відкрийте меню Пуск, виберіть пункт Усі програми, потім правою кнопкою миші клацніть Internet Explorer і виберіть пункт У режимі адміністратора.
  3. Відкрийте веб-сайт і спробуйте надрукувати пробну сторінку в режимі адміністратора.
Якщо після друку веб-сторінки у браузері Internet Explorer, запущеному в режимі адміністратора, проблему не вирішено, перейдіть до способу 3.

Спосіб 3. Друк веб-сторінки після вимкнення захищеного режиму

Спробуйте надрукувати веб-сторінку, вимкнувши захищений режим. Для цього виконайте такі дії:

  1. У браузері Internet Explorer клацніть піктограму Знаряддя.
  2. Перейдіть до вкладки Безпека та зніміть прапорець Увімкнути захищений режим (потрібно перезапустити Internet Explorer).
  3. Натисніть кнопку Застосувати, а потім – кнопку OK.
  4. Закрийте всі відкриті вікна браузера Internet Explorer, а потім перезапустіть його.
  5. Відкрийте веб-сайт і спробуйте надрукувати пробну сторінку в режимі адміністратора.
Якщо після вимкнення захищеного режиму проблему не вирішено, перейдіть до способу 4.

Спосіб 4. Повторно створіть видалену папку


Щоб повторно створити видалену папку автоматично, перейдіть до розділу Автоматичне виправлення. Щоб вирішити цю проблему самостійно, перейдіть до розділу Самостійне виправлення.

Автоматичне виправлення


Щоб вирішити цю проблему автоматично, натисніть кнопку Fix it або виберіть посилання під нею. У діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати й дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit1
Вирішити цю проблему
Microsoft Fix It 50676
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit2


Примітки
  • Якщо папка "Low" вже є комп’ютері, може з’явитися таке повідомлення про помилку: "Цей майстер Microsoft Fix it не призначений для цієї версії операційної системи або застосунку". Це повідомлення можна пропустити та перейти до наступного способу.
  • Цей майстер може бути лише англійською мовою. Проте функцію автоматичного виправлення можна застосовувати також до інших мовних версій ОС Windows.
  • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, рішення Fix it можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.

Після цього перейдіть до розділу Чи вирішено проблему?



Самостійне виправлення

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  1. Закрийте всі вікна Internet Explorer.
  2. Натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
     кнопка "Пуск"
    , введіть %Temp% у полі Розпочати пошук, після чого виберіть зі списку папку Temp.
  3. Якщо на комп’ютері запущено Windows Vista, клацніть Створити папку в меню Упорядкувати.

    Якщо на комп’ютері запущено Windows 7, клацніть Створити папку в головному меню.
  4. Назвіть папку Low та натисніть клавішу ENTER.
  5. Закрийте вікно провідника Windows, запустіть Internet Explorer і надрукуйте сторінку або відкрийте попередній перегляд.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Якщо цей метод не вирішує проблему, перейдіть до наступного.

Спосіб 5. Скасуйте низький рівень цілісності для папки Low

Щоб скасувати низький рівень цілісності для папки "Low" автоматично, перейдіть до розділу Автоматичне виправлення. Щоб вирішити цю проблему самостійно, перейдіть до розділу Самостійне виправлення.

Автоматичне виправлення



Щоб вирішити цю проблему автоматично, натисніть кнопку Fix it або виберіть посилання під нею. У діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати й дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit1
Вирішити цю проблему
Microsoft Fix It 50677
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit2


Примітки
  • Цей майстер може бути лише англійською мовою. Проте функцію автоматичного виправлення можна застосовувати також до інших мовних версій ОС Windows.
  • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, рішення Fix it можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.

Після цього перейдіть до розділу Чи вирішено проблему?



Самостійне виправлення

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  1. Натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    кнопка "Пуск"
    , виберіть пункт Усі програми, а потім Стандартні.
  2. Клацніть правою кнопкою миші командний рядок і виберіть пункт У режимі адміністратора.
  3. Введіть команду
    ICACLS "%userprofile%\AppData\Local\Temp\Low" /setintegritylevel (OI)(CI)low
    і натисніть клавішу Enter
  4. Перезавантажте комп’ютер.
  5. Надрукуйте або попередньо перегляньте веб-сторінку в Internet Explorer.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Чи вирішено проблему?

  • Переконайтеся, що проблему вирішено. Якщо проблему вирішено, роботу з цим розділом можна завершувати. Якщо проблему не вирішено, можна звернутися до служби підтримки.
  • Будемо вдячні за ваш відгук. Щоб надіслати відгук або повідомити про будь-які проблеми з цим рішенням, залиште коментар у блозі Автоматичне виправлення або надішліть нам повідомлення електронною поштою.

Додаткові відомості

Щоб отримати відомості про проблеми друку для принтера від певного виробника, перейдіть за посиланням на веб-сайт виробника принтера.

Ця проблема може виникнути під час використання деяких принтерів Canon, якщо інстальовано певний драйвер для принтера Canon. Щоб переглянути докладні відомості, відвідайте цей веб-сайт Microsoft:Додаткові відомості щодо використання принтерів Canon див. на цьому веб-сайті Canon:
Обслуговування та підтримка продуктів Canon:
вказівки щодо усунення неполадок із принтерами.
Щоб переглянути покрокові вказівки для виявлення й вирішення поширених проблем із принтером, відвідайте цей веб-сайт Microsoft:
Проблеми із принтерами у Windows
Щоб виправити помилки сценаріїв під час спроби друку веб-сторінки у браузері Internet Explorer, відвідайте цей веб-сайт Microsoft:Щоб сканувати та автоматично вирішити проблеми із друком і виправити помилки друку, відвідайте цей веб-сайт Microsoft:
Проблеми із друком і помилки друку

Властивості

Номер статті: 973479 - Востаннє переглянуто: 10 червня 2014 р. - Редакція: 6.0
Застосовується до:
  • Windows Internet Explorer 7, у разі використання з:
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Basic Beta
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
  • Windows Internet Explorer 8, у разі використання з:
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
  • Windows Internet Explorer 9
Ключові слова: 
kbtshoot kbexpertisebeginner kbfixme kbmsifixme kbcip KB973479

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com