שאלות נפוצות אודות כלי האבחון של תמיכת Microsoft ?(MSDT) כאשר משתמשים בו ב- Windows 7

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 973559 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

מבוא

מאמר זה מספק תשובות לכמה מהשאלות נפוצות אודות כלי האבחון של תמיכת Microsoft ?(MSDT) ב- Windows 7.

MSDT הוא שירות לאיסוף נתונים ואבחון עבור מחשבים הנתקלים בבעיות עם מערכת ההפעלה. מחלקת התמיכה של Microsoft משתמשת במידע הנאסף על-ידי MSDT כדי לנתח ולקבוע מהו הפתרון המתאים לבעיות שבהן אתה נתקל עם המחשב. ניתן אף להשתמש במידע זה כדי לבצע באופן אוטומטי משימות נפוצות לפתרון בעיות.

מידע נוסף

ש1: האם הנתונים הנאספים על-ידי MSDT מוגנים מפני שימוש לא מורשה?

ת1: כן. לקבלת מידע נוסף, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft?
http://support.microsoft.com/privacy
ש2: כיצד MSDT משנה את תצורת המערכת?

ת2: MSDT עשוי לשנות את תצורת המערכת של המחשב. מספר השינויים תלוי בבעיה שבה אתה נתקל.

לדוגמה, MSDT עשוי לאפשר תכונות רישום מתקדמות כדי לאסוף מידע מפורט יותר אודות הבעיה. כאשר MSDT מסיים את פעולתו, תכונות אלה יושבתו.

אם MSDT יכול לאתר באופן אוטומטי את הבעיה ולפתור אותה, תוצג לך אפשרות להחיל את התיקון. אם תחליט להחיל את התיקון, השינויים שיבוצעו על-ידי תיקון זה יישאר לאחר ש- MSDT ישלים את פעולתו.

ש3: אילו קבצים ורכיבים נשארים במחשב לאחר ש- MSDT טוען קבצים ל- Microsoft?

A3: כל הקבצים ש- MSDT מוריד למערכת ויוצר במהלך פעולתו מאוחסנים בתיקיות הבאות:
%temp%\msdt
%temp%\msdtadmin
קבצים אלה נמחקים כאשר MSDT מסיים את פעולתו.

ש4: כיצד אוכל להשיג עותק של הקבצים הנשלחים אל Microsoft?

A4: לפני שתבחר באפשרות טען את הנתונים כעת, לחץ על האפשרות סקור את הנתונים הנשלחים. כאשר תלחץ על אפשרות זו, באפשרותך לראות אילו קבצים יישלחו. כדי להציג את התוכן של קובץ, בחר את הקובץ ולאחר מכן לחץ על פתיחה.

כדי לסקור נתונים שנשלחו לאחר ש- MSDT סיים את פעולתו, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    לחצן התחל
    , ולאחר מכן לחץ על לוח הבקרה.
  2. לחץ על חפש ופתור בעיות.
  3. לחץ על הצג היסטוריה.
  4. אם אינך רואה את הפריט שברצונך להציג, לחץ על כלול פותרי בעיות שהופעלו כמנהל מערכת.
  5. לחץ על הפריט שברצונך להציג ולאחר מכן לחץ על הצג פרטים.
ש5: מה אוכל לעשות אם ל- MSDT אין אפשרות להתחבר אל Microsoft?

ת5: ייתכן שהמחשב שבו נתקלת בבעיה יוכל להתחבר לאינטרנט, אך לא יוכל להתחבר אל Microsoft מאחר שהגדרות ה- Proxy של המחשב שגויות. כדי לפתור בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:
  1. ב- Internet Explorer 7, הצבע על כלים ולאחר מכן לחץ על אפשרויות אינטרנט.
  2. בכרטיסיה התקשרויות, לחץ על הגדרות LAN.
  3. תחת קביעת תצורה אוטומטית, לחץ כדי לבחור בתיבת הסימון אתר הגדרות באופן אוטומטי. אם פעולה זו לא פתרה את הבעיה, לחץ כדי לבחור בתיבת הסימון השתמש בשרת Proxy עבור רשת LAN ולאחר מכן הקלד את הכתובת והיציאה הנכונות.
  4. תחת הכרטיסיה אבטחה בתיבת הדו-שיח מאפייני אינטרנט, לחץ על הסמל אתרים מהימנים ולאחר מכן לחץ על אתרים.
  5. הקלד את הערך הבא ולאחר מכן לחץ על הוסף:
    https://*.microsoft.com
ש6: האם MSDT פועל כראוי בגירסה המותאמת לשפה מקומית של מערכת ההפעלה Windows?

A6: MSDT פועל כראוי בגירסה מותאמת לשפה מקומית של Windows. עם זאת, רק חלק מתיאורי התוכן מותאמים לשפה מקומית. לכן, חלקים של ממשק המשתמש מופיעים באנגלית. דווח למהנדס התמיכה על בעיות שבהן נתקלת עם התוכן המותאם לשפה המקומית כך שהוא יוכל לעבוד עם מפתח התוכן לפתרון בעיה זו.

ש7: האם דרושים לי אישורי ניהול להפעלת MSDT במחשב לקוח?

A7: MSDT משתמש באישורים של המשתמש שביצע כניסה. עליך להפעיל את MSDT כמשתמש שנתקל בבעיה. אם MSDT מחייב אישורי ניהול, הכלי 'בקרת חשבון משתמש' מציג הנחיה להזנת אישורי מנהל המערכת.

מאפיינים

Article ID: 973559 - Last Review: יום שלישי 06 אוקטובר 2009 - Revision: 1.1
המידע במאמר זה חל על:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
מילות מפתח 
kbfaq kbinfo kbexpertiseinter kbsurveynew kbhowto KB973559

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com