Windows 7 또는 Windows Server 2008 r 2를 사용 하는 경우 Microsoft 지원 진단 도구 (MSDT 대) 질문과 대답

기술 자료 번역 기술 자료 번역
기술 자료: 973559
모두 확대 | 모두 축소

이 페이지에서

요약

이 문서에서는 Windows Server 2008 R2 또는 Windows 7을 실행 하는 경우 자주 묻는 질문 (Faq)에 대 한 Microsoft 지원 진단 도구 (MSDT)에 응답 합니다.

Microsoft 기술 지원 서비스는 분석 하 고 올바른 해상도 컴퓨터에서 발생 하는 문제를 확인 하려면 Microsoft 지원 진단 도구 (MSDT)를 수집 하는 정보를 사용 합니다. 또한 자동으로 일반적인 문제 해결 작업을 수행 하려면 정보를 사용할 수 있습니다.

추가 정보

자주 묻는 질문

Q1: 어떻게 내가 MSDT는 Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2 기반 컴퓨터에서 실행 합니까?

A1:
인터넷에 연결 되어 있는 컴퓨터에서 다음과이 같이 하십시오.
  1. 시작을 클릭 합니다.
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    .
  2. 형식 msdt프로그램 및 파일 검색 상자를 선택한 다음 선택 msdt 에서의 프로그램 목록입니다.
  3. Microsoft에서 제공 되는 지원 키 입력 지원 하 고 다음을 누릅니다. 다음.
  4. 지시에 따라 실행 하 고 진단 패키지를 업로드 합니다.
인터넷에 연결 되어 있는 컴퓨터에서 다음과이 같이 하십시오.
  1. Windows 7 또는 인터넷에 연결 되어 Windows Server 2008 R2 기반 컴퓨터에서 MSDT를 실행 합니다.
  2. 인터넷에 연결 되어 있는 컴퓨터에서 실행할 수 있는 독립 실행형 패키지를 생성 합니다. 질문 2이이 시나리오에 대 한 자세한 정보를 제공 합니다.
Q2: 어떻게 msdt가 인터넷에 연결 되어 있는 컴퓨터에서 실행할 수 있습니까?

A2:
인터넷 연결을 통해 인터넷에 연결 된 컴퓨터에서 생성 된 패키지는 컴퓨터에서 MSDT를 실행할 수 있습니다. 이 패키지에는 오프 라인 패키지를 라고 합니다. 진단 정보는 Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2 기반 컴퓨터에서 인터넷에 액세스할 수 없습니다를 오프 라인으로 패키지를 사용할 수 있습니다. 오프 라인 패키지를 대상 컴퓨터에서 실행 됩니다 생성 된 CAB 파일을 업로드할 수 있는 진단 정보 Microsoft 기술 지원 서비스를 다시 합니다.

인터넷에 연결 되어 있는 컴퓨터에서 MSDT를 실행 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. Windows 7 또는 인터넷에 연결 되어 Windows Server 2008 R2 기반 컴퓨터에서 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작을 클릭 합니다.
      그림 축소그림 확대
      시작 단추
      .
    2. 형식 msdt프로그램 및 파일 검색 상자를 선택한 다음 선택 msdt 에서의 프로그램 목록입니다.
    3. Microsoft에서 제공 되는 지원 키 입력 지원 하 고 다음을 누릅니다. 다음.
    4. 다음과 같은 문제 해결사 사용 페이지에서 클릭 다음.
    5. 선택 다른 컴퓨터.
    6. 오프 라인 패키지를 저장할 폴더를 선택 합니다. 이동식 미디어 나 네트워크 위치 될 수 있습니다.
    7. 두 파일은 Supportpackage에 지정 된 위치에 저장 됩니다.xxxx.DiagCab 및 UploadResults입니다.xxxx.diagcfg (여기서 xxxx 사용 된 암호가입니다.)
  2. Windows 7 또는 진단 중인 Windows Server 2008 R2 기반 컴퓨터에서 다음과 같이 하십시오.
    1. 오프 라인 패키지 위치한 폴더를 엽니다.
    2. 두 번 클릭 하 여 Supportpackage입니다.xxxx.DiagCab 파일을 실행 합니다.
    3. 화면의 지시에 따라 데이터를 수집 합니다. 데이터 수집을 완료 하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
    4. 클릭 저장 표시 되 면 해당 진단을 완료 되었습니다. 화면을 하 고 진단 결과 이동식 드라이브, 폴더 또는 네트워크 공유에 저장 합니다. 진단 결과 CAB 파일에 저장 됩니다.
  3. 진단 결과 CAB 파일을 저장 한 후 Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2 기반 컴퓨터에 인터넷 연결을 설정 하려면이 CAB 파일을 이동 하 고 다음을 두 번 클릭을 Uploadresults입니다.xxxx.diagcfg 파일입니다. 화면의 지시에 따라 Microsoft 기술 지원 서비스에 CAB 파일을 업로드 합니다.
Q3: 내 시스템 구성이 MSDT 바뀌었습니까?

A3:
MSDT는 컴퓨터의 구성을 변경할 수 있습니다. 예를 들어, MSDT와 관련 된 디버그 로깅을 설정 하 고 발생 하는 문제를 재현 하도록 요구 합니다. 중 몇 가지 로깅 문제 해결 정보를 Microsoft 기술 지원 진단 패키지 업로드까지 가능 유지할 수 있습니다. MSDT 또한 문제에 대 한 추가 정보를 수집 하는 진단 유틸리티를 사용할 수 있습니다. MSDT PowerShell 같은 특정 진단 패키지를 실행할 수 있도록 런타임 패키지도 설치할 수 있습니다 뿐만 아니라, 또는.NET 프레임 워크입니다. 패키지 실행이 끝나면 MSDT에서 변경 된 모든 구성이 되돌아갑니다. 특히 런타임 패키지 실행된 시간 (PowerShell 등)를 설치 된 시나리오에 대 한 패키지 컴퓨터에 설치 된 유지할 수 있습니다.

또한 몇 가지 진단 패키지도 특정 문제를 감지할 수 있습니다. MSDT는 자동 찾기 및 문제를 해결 하는 경우 수정 내용을 적용 하는 옵션이 주어 집니다. 다음 수정 프로그램을 적용 하는 경우 MSDT를 마친 후 해당 수정 프로그램에 의해 수행 된 변경 내용이 유지 됩니다.

Q4: MSDT Microsoft로 파일을 업로드 한 후 어떤 구성 요소와 파일을 컴퓨터에 남아 있을?

A4:
설명된 문제의 3, 일부 설정 하거나 런타임 구성 요소가 컴퓨터에 남아 있을 수 있습니다. 또한 몇 가지 진단 패키지 진단 트러블 슈팅 정보를 Microsoft 기술 지원 서비스에 업로드 될 때까지 컴퓨터에 사용 가능한 남아 있을 수 있습니다 추적 또는 특정 로그 될 수 있습니다.

데이터를 수집 하는 동안 MSDT 진단 정보 폴더 %windir%\temp\sdiag_{guid 임시로 저장 됩니다} (GUID를 나타냅니다는 진단 실행). 진단 유틸리티 패키지 실행을 마친 후이 폴더가 삭제 됩니다.

진단 패키지에 의해 수집 된 파일의 복사본을 사용자 프로필에도 유지 됩니다. 검토 및 MSDT를 완료 한 후에 Microsoft로 전송 된 데이터를 제거 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 클릭 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    를 클릭 하 고 다음을 누릅니다. 컨트롤 패널.
  2. 클릭 찾기 및 문제 해결.
  3. 클릭 기록 보기.
  4. 원하는 항목이 표시 되지 않으면를 클릭 합니다. 관리자 권한으로 실행 된 문제 해결사를 포함 합니다..
  5. 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고을 클릭합니다 Delect 개별적으로 특정 인스턴스를 삭제 하려면 기록 지우기 msdt가 실행으로 수집 된 모든 정보를 삭제.
Q5: msdt가 PowerShell 실행 정책은 변경 됩니까?

A5:
대부분의 Windows 7 기반 진단 패키지 변경에서 PowerShell 실행 정책은 만들지 마십시오. 그러나 원격 컴퓨터의 정보를 수집 하는 몇 가지 진단 패키지 PowerShell 실행 정책으로 일시적으로 변경 될 수 있습니다 있는 RemoteSigned 정책 정보 수집 완료 되기 전에 원래 정책 구성이 되돌립니다. 정책 남아 있을 수 있습니다 주의 RemoteSigned 패키지 실행을 종료 하기 전에 진단 실행을 취소 하는 경우.

Q6: MSDT는 Windows 운영 체제의 지역화 된 버전에서 제대로 실행 됩니까?

A6:
MSDT는 올바르게 지역화 된 버전의 Windows에서 실행 됩니다. 그러나 일부 콘텐츠 설명만 지역화 됩니다. 따라서 일부 사용자 인터페이스를 영어로 표시 됩니다.

Q7: 어떻게 하면 MSDT의 Server Core 설치에서 Windows Server 2008 r 2를 시작 합니까?

A7:
Windows Server 2008 R2 Server Core 설치 옵션 MSDT 진단 패키지 실행을 지원 하지 않습니다. Server Core 설치 된 Windows Server 2008 R2 진단 하려는 경우 있으면 기술 지원 엔지니어에 게 문의 하 고 암호는 서버 코어 R2 원격 Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2 기반 컴퓨터에서에서 정보를 수집 하는 데 사용할 수 있는 특정 진단 패키지를 실행 하려면 요청 했습니다.

에: 어떤 Url 진단 패키지는 Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2 컴퓨터에서 실행을 허용 하도록 프록시 또는 방화벽에 구성 해야 할 수 있습니까?

A8:
다음 Url 진단 패키지를 실행할 때 액세스할 수 있습니다.

문제 해결

MSDT를 실행할 때이 섹션에서는 가장 일반적인 문제를 나열 합니다.

P1: MSDT.exe Windows Vista 또는 Windows Server 2008 기반 컴퓨터에서 실행 하 고 다음 Microsoft 기술 지원 서비스에서 제공 된 암호를 입력 한 후 "Microsoft 기술 지원 서비스 서버에 연결 하는 데 문제가" 오류가 발생 합니다.

암호를 사용 하 여 Windows Vista 또는 Windows Server 2008 호환 아니기 때문에이 문제가 발생 합니다. Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2 실행 하는 컴퓨터를 진단 하는 경우 Windows 7 시스템에서 MSDT를 실행할 수 있는 URL을 보낼 수 있는 기술 지원 엔지니어에 게 문의 하십시오. Windows Server 2008 R2 또는 Windows 7을 실행 하 고 msdt.exe를 가진 컴퓨터에서 실행 하는 오프 라인으로 패키지를 생성 하는 경우 이러한 운영 체제 중 하나가 설치 하 고 오프 라인 (SupportPackage.*. 패키지 생성Q 2에 설명 된 대로 DiagCab).

P2: Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2003 또는 Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2 기반 컴퓨터에서 Windows XP (MSDT Portable.exe)에서 생성 된 오프 라인으로 패키지를 실행 하면 "이 응용이 프로그램은이 운영 체제에서 지원 되지 않습니다" 오류 및 응용 프로그램이 끝날 때 나타납니다.

오프 라인 패키지 Windows 7 컴퓨터로에 (Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista 또는 Windows Server 2008)에서 생성 된 Windows 7 또는 Windows Server 2008 r 2와 호환 되지 않기 때문에이 문제가 발생 합니다. Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2 기반 컴퓨터에서 데이터를 가져오려면이 운영 체제와 호환 되는 오프 라인으로 패키지를 생성 하는 Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2 기반 컴퓨터에서 사용 하는 암호를 보낼 수 있는 Microsoft 지원 서비스에 문의 하십시오.

P3: Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2 기반 컴퓨터에서 MSDT.exe 실행 한 다음 암호를 입력, "연락처 지원 공급자가 하는 동안 오류가 발생 했습니다." 오류 메시지가 및 진단 패키지를 끝냅니다.

이 문제를 해결 하려면 클릭 하 여 오류 정보 보기단추를 사용 하 여 오류 코드를 확인 합니다. 다음은 가장 일반적인 오류 코드와 가능한 해결 방법 또는 솔루션입니다.
표 축소표 확대
오류 코드세부 정보
0x80072EF3컴퓨터에서에이 문서의 앞부분에 나열 된 웹 사이트 또는 인터넷에 연결할 수 없을 때이 오류가 발생 합니다.
이 문제를 해결 하려면 컴퓨터에 나열 된 사이트에 연결할 수 있는지 확인 합니다.

MSDT를 Windows 7 및 Windows Server 2008 R2 만들기 사용 winhttp 인터넷에 액세스할 수 있습니다. 경우에 따라서는 ? 브라우저에서 프록시를 사용 하 여 인터넷에 액세스 하 고에에 나열 된 사이트에 성공적으로 액세스할 수 있는 경우는 권한이 상승 된 명령 프롬프트 창에서 아래 명령을 실행 하 여 브라우저가 프록시 구성을 가져오려면 winhttp를 구성 할 수 있습니다.

netsh winhttp 가져올 프록시 소스 ie =

Winhttp 기본 구성을 복원 하려면 다음을 실행 하십시오.

netsh winhttp 재설정 프록시.이 문제를 해결 하려면 사용 하는 다른 컴퓨터에서 인터넷 연결이 가능 하 고 q 2에서 설명한 대로 오프 라인 패키지를 생성 합니다. 또는 오프 라인으로 패키지를 생성 하 고 대상 컴퓨터에서 실행 하 게 보낼 수 있는 Microsoft 기술 지원 엔지니어를 요청할 수 있습니다.
0x80072EE2컴퓨터가 인터넷에서 패키지를 다운로드 하는 문제가 있을 때이 오류가 발생 합니다. 프록시 구성, 네트워킹 문제 또는 Microsoft 서버에서 진단 패키지를 다운로드 하는 큰 지연 관련이 있을 수 있습니다.

이 문제를 해결 하려면 Microsoft 지원 엔지니어는 오프 라인으로 패키지를 생성 하 고 대상 컴퓨터에서 실행할 수 보낼 요청할 수도 있습니다.
0xC00CE558아마 프록시 문제에 관련 된 네트워크에 문제가 있을 때에이 오류가 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결 하려면 컴퓨터에 나와 있는 웹 사이트에 액세스할 수 있는지 확인 합니다. 이 문제를 해결 하려면 Microsoft 지원 엔지니어는 오프 라인으로 패키지를 생성 하 고 대상 컴퓨터에서 실행할 수 보낼 요청할 수도 있습니다.

추가 정보

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭 하십시오.
926079 자주 묻는 질문에 대 한 Microsoft 지원 진단 도구 (MSDT)

속성

기술 자료: 973559 - 마지막 검토: 2011년 9월 14일 수요일 - 수정: 2.0
키워드:?
kbfaq kbinfo kbexpertiseinter kbsurveynew kbhowto kbmt KB973559 KbMtko
기계 번역된 문서
중요: 본 문서는 전문 번역가가 번역한 것이 아니라 Microsoft 기계 번역 소프트웨어로 번역한 것입니다. Microsoft는 번역가가 번역한 문서 및 기계 번역된 문서를 모두 제공하므로 Microsoft 기술 자료에 있는 모든 문서를 한글로 접할 수 있습니다. 그러나 기계 번역 문서가 항상 완벽한 것은 아닙니다. 따라서 기계 번역 문서에는 마치 외국인이 한국어로 말할 때 실수를 하는 것처럼 어휘, 구문 또는 문법에 오류가 있을 수 있습니다. Microsoft는 내용상의 오역 또는 Microsoft 고객이 이러한 오역을 사용함으로써 발생하는 부 정확성, 오류 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. Microsoft는 이러한 문제를 해결하기 위해 기계 번역 소프트웨어를 자주 업데이트하고 있습니다.
이 문서의 영문 버전 보기:973559

피드백 보내기

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com