Windows 7 ile birlikte kullanılan Microsoft Destek Tanı Aracı (MSDT) hakkında sık sorulan sorular

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 973559 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

GİRİŞ

Bu makalede, Windows 7'deki Microsoft Destek Tanı Aracı (MSDT) hakkında bazı sık sorulan soruların (SSS) yanıtları yer alır.

MSDT, işletim sistemiyle ilgili sorunlar yaşanan bilgisayarlar için bir veri toplama ve tanılama hizmetidir. Microsoft destek hizmetleri MSDT tarafından toplanan bilgileri kullanarak, bilgisayarda yaşadığınız sorunları çözümler ve doğru çözümü belirler. Bu bilgiler, genel sorun giderme görevlerini otomatik olarak gerçekleştirmek için de kullanılabilir.

Daha fazla bilgi

S1: MSDT tarafından toplanan verilerin yetkisiz kullanıma karşı güvenliği sağlanıyor mu?

Y1: Evet. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin
http://support.microsoft.com/privacy
S2: MSDT, sistem yapılandırmasını nasıl değiştiriyor?

Y2: MSDT, bilgisayarın yapılandırmasını değiştirebilir. Değişiklik sayısı, yaşadığınız soruna bağlıdır.

Örneğin MSDT, sorun ile ilgili daha ayrıntılı bilgi toplamak için gelişmiş günlük özelliklerini etkinleştirebilir. MSDT'nin çalışması tamamlandığında, bu özellikler devre dışı bırakılır.

MSDT sorunu otomatik olarak bulup düzeltebiliyorsa, bu düzeltmeyi uygulama seçeneği sunulur. Düzeltmeyi uygulamaya karar verirseniz, MSDT tamamlandıktan sonra bu düzeltme tarafından yapılan değişiklikler saklanır.

S3: Dosyalar MSDT tarafından Microsoft'a gönderildikten sonra hangi bileşenler ve dosyalar bilgisayarda kalır?

Y3: MSDT tarafından sisteme karşıdan yüklenen ve çalıştırıldığında oluşturulan tüm dosyalar şu klasörlerde depolanır:
%temp%\msdt
%temp%\msdtadmin
MSDT tamamlandığında bu dosyalar silinir.

S4: Microsoft'a gönderdiğim dosyaların bir kopyasını nasıl edinebilirim?

Y4:Verileri şimdi karşıya yükle seçeneğini belirlemeden önce, Gönderilen verileri gözden geçir seçeneğini tıklatın. Bu seçeneği tıklattığınızda, gönderilecek dosyaları görebilirsiniz. Bir dosyanın içeriğini görüntülemek için, dosyayı seçip 'ı tıklatın.

Gönderilen verileri MSDT tamamlandıktan sonra gözden geçirmek için şu adımları izleyin:
  1. Başlat
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Başlat düğmesi
    düğmesini ve sonra Denetim Masası'nı tıklatın.
  2. Sorunları bul ve düzelt'i tıklatın.
  3. Geçmişi görüntüle'yi tıklatın.
  4. Görüntülemek istediğiniz öğeyi görmüyorsanız, Yönetici olarak çalıştırılan sorun gidericileri dahil et seçeneğini tıklatın.
  5. Görüntülemek istediğiniz öğeyi seçin ve Ayrıntıları görüntüle'yi tıklatın.
S5: MSDT hizmeti Microsoft'a bağlanamazsa ne olur?

Y5: Bu sorunun yaşandığı bilgisayar Internet'e bağlanabilir, ancak bilgisayarın proxy ayarları hatalı olduğu için Microsoft'a bağlanamıyor olabilir. Bu sorunu çözümlemek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Internet Explorer'da, Araçlar'ın üzerine gelin ve ardından Internet Seçenekleri'ni tıklatın.
  2. Bağlantılar sekmesinde Yerel Ağ Ayarları'nı tıklatın.
  3. Otomatik yapılandırma altında, Ayarları otomatik olarak algıla onay kutusunu tıklatıp seçin. Bu yordam sorunu çözmezse, Yerel ağınız için bir proxy sunucusu kullanın onay kutusunu tıklatıp seçin ve sonra da doğru adresi ve bağlantı noktasını yazın.
  4. Internet Seçenekleri iletişim kutusundaki Güvenlik sekmesinin altında, Güvenilen siteler simgesini ve sonra da Siteler'i tıklatın.
  5. Aşağıdaki girdiyi yazın ve Ekle'yi tıklatın:
    https://*.microsoft.com
S6: Windows işletim sisteminin yerelleştirilmiş bir sürümünde MSDT düzgün çalışıyor mu?

Y6: MSDT, Windows'un yerelleştirilmiş bir sürümünde düzgün çalışır. Ancak içerik açıklamalarının yalnızca bir bölümü yerelleştirilmiştir. Bu nedenle, kullanıcı arabiriminin bazı bölümleri İngilizce olarak görünür. Yerelleştirilmiş içerikle ilgili sorunlarınızı destek mühendisinize bildirerek, sorununuzu çözmek için içerik geliştiricilerle birlikte çalışabilmesini sağlayın.

S7: MSDT'yi istemci bilgisayarda çalıştırmak için yönetici kimlik bilgilerim olması gerekiyor mu?

Y7: MSDT, oturum açmış kullanıcının kimlik bilgilerini kullanır. MSDT'yi, sorunu yaşayan kullanıcı olarak çalıştırmalısınız. MSDT yönetimsel kimlik bilgileri gerektiriyorsa, Kullanıcı Hesabı Denetimi sizden yönetici kimlik bilgilerini ister.

Özellikler

Makale numarası: 973559 - Last Review: 15 Mayıs 2011 Pazar - Gözden geçirme: 3.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Anahtar Kelimeler: 
kbfaq kbinfo kbexpertiseinter kbsurveynew kbhowto KB973559

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com