Windows 7 ile birlikte kullan�lan Microsoft Destek Tan� Arac� (MSDT) hakk�nda s�k sorulan sorular

Makale numaras�: 973559 - Bu makalenin ge�erli oldu�u �r�nleri g�r�n.

G�R��

Bu makalede, Windows 7'deki Microsoft Destek Tan� Arac� (MSDT) hakk�nda baz� s�k sorulan sorular�n (SSS) yan�tlar� yer al�r.

MSDT, i�letim sistemiyle ilgili sorunlar ya�anan bilgisayarlar i�in bir veri toplama ve tan�lama hizmetidir. Microsoft destek hizmetleri MSDT taraf�ndan toplanan bilgileri kullanarak, bilgisayarda ya�ad��n�z sorunlar� ��z�mler ve do�ru ��z�m� belirler. Bu bilgiler, genel sorun giderme g�revlerini otomatik olarak ger�ekle�tirmek i�in de kullan�labilir.

Daha fazla bilgi

S1: MSDT taraf�ndan toplanan verilerin yetkisiz kullan�ma kar�� g�venli�i sa�lan�yor mu?

Y1: Evet. Daha fazla bilgi i�in a�a��daki Microsoft Web sitesini ziyaret edin

http://support.microsoft.com/privacy

(http://support.microsoft.com/privacy)

S2: MSDT, sistem yap�land�rmas�n� nas�l de�i�tiriyor?

Y2: MSDT, bilgisayar�n yap�land�rmas�n� de�i�tirebilir. De�i�iklik say�s�, ya�ad��n�z soruna ba�l�d�r.

�rne�in MSDT, sorun ile ilgili daha ayr�nt�l� bilgi toplamak i�in geli�mi� g�nl�k �zelliklerini etkinle�tirebilir. MSDT'nin �al��mas� tamamland��nda, bu �zellikler devre d�� b�rak�l�r.

MSDT sorunu otomatik olarak bulup d�zeltebiliyorsa, bu d�zeltmeyi uygulama se�ene�i sunulur. D�zeltmeyi uygulamaya karar verirseniz, MSDT tamamland�ktan sonra bu d�zeltme taraf�ndan yap�lan de�i�iklikler saklan�r.

S3: Dosyalar MSDT taraf�ndan Microsoft'a g�nderildikten sonra hangi bile�enler ve dosyalar bilgisayarda kal�r?

Y3: MSDT taraf�ndan sisteme kar��dan y�klenen ve �al��t�r�ld��nda olu�turulan t�m dosyalar �u klas�rlerde depolan�r:

%temp%\msdt
%temp%\msdtadmin

MSDT tamamland��nda bu dosyalar silinir.

S4: Microsoft'a g�nderdi�im dosyalar�n bir kopyas�n� nas�l edinebilirim?

Y4:Verileri �imdi kar��ya y�kle se�ene�ini belirlemeden �nce, G�nderilen verileri g�zden ge�ir se�ene�ini t�klat�n. Bu se�ene�i t�klatt��n�zda, g�nderilecek dosyalar� g�rebilirsiniz. Bir dosyan�n i�eri�ini g�r�nt�lemek i�in, dosyay� se�ip A�'� t�klat�n.

G�nderilen verileri MSDT tamamland�ktan sonra g�zden ge�irmek i�in �u ad�mlar� izleyin:

Ba�lat
Bu resmi kapatBu resmi a�
d��mesini ve sonra Denetim Masas�'n� t�klat�n.
Sorunlar� bul ve d�zelt'i t�klat�n.
Ge�mi�i g�r�nt�le'yi t�klat�n.
G�r�nt�lemek istedi�iniz ��eyi g�rm�yorsan�z, Y�netici olarak �al��t�r�lan sorun gidericileri dahil et se�ene�ini t�klat�n.
G�r�nt�lemek istedi�iniz ��eyi se�in ve Ayr�nt�lar� g�r�nt�le'yi t�klat�n.

S5: MSDT hizmeti Microsoft'a ba�lanamazsa ne olur?

Y5: Bu sorunun ya�and�� bilgisayar Internet'e ba�lanabilir, ancak bilgisayar�n proxy ayarlar� hatal� oldu�u i�in Microsoft'a ba�lanam�yor olabilir. Bu sorunu ��z�mlemek i�in a�a��daki ad�mlar� izleyin:

Internet Explorer'da, Ara�lar'�n �zerine gelin ve ard�ndan Internet Se�enekleri'ni t�klat�n.
Ba�lant�lar sekmesinde Yerel A� Ayarlar�'n� t�klat�n.
Otomatik yap�land�rma alt�nda, Ayarlar� otomatik olarak alg�la onay kutusunu t�klat�p se�in. Bu yordam sorunu ��zmezse, Yerel a��n�z i�in bir proxy sunucusu kullan�n onay kutusunu t�klat�p se�in ve sonra da do�ru adresi ve ba�lant� noktas�n� yaz�n.
Internet Se�enekleri ileti�im kutusundaki G�venlik sekmesinin alt�nda, G�venilen siteler simgesini ve sonra da Siteler'i t�klat�n.
A�a��daki girdiyi yaz�n ve Ekle'yi t�klat�n:
https://*.microsoft.com

S6: Windows i�letim sisteminin yerelle�tirilmi� bir s�r�m�nde MSDT d�zg�n �al��yor mu?

Y6: MSDT, Windows'un yerelle�tirilmi� bir s�r�m�nde d�zg�n �al��r. Ancak i�erik a��klamalar�n�n yaln�zca bir b�l�m� yerelle�tirilmi�tir. Bu nedenle, kullan�c� arabiriminin baz� b�l�mleri �ngilizce olarak g�r�n�r. Yerelle�tirilmi� i�erikle ilgili sorunlar�n�z� destek m�hendisinize bildirerek, sorununuzu ��zmek i�in i�erik geli�tiricilerle birlikte �al��abilmesini sa�lay�n.

S7: MSDT'yi istemci bilgisayarda �al��t�rmak i�in y�netici kimlik bilgilerim olmas� gerekiyor mu?

Y7: MSDT, oturum a�m�� kullan�c�n�n kimlik bilgilerini kullan�r. MSDT'yi, sorunu ya�ayan kullan�c� olarak �al��t�rmal�s�n�z. MSDT y�netimsel kimlik bilgileri gerektiriyorsa, Kullan�c� Hesab� Denetimi sizden y�netici kimlik bilgilerini ister.