De computer reageert niet meer wanneer een USB-apparaat uit de USB Selective Suspend staat in Windows 7 of Windows Server 2008 R2

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 974476 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

De functie Selectieve onderbreking van USB op een computer waarop Windows 7 of Windows Server 2008 R2 is ingeschakeld. Vervolgens wordt de computer reageert niet meer wanneer één of meer van de volgende voorwaarden wordt voldaan:
  • De computer overgaat in de slaapstand of sluimerstand staat.
  • Een of meer USB-apparaten uit actief na een periode van inactiviteit wordt gehaald.
OpmerkingU kunt de computer herstellen van dit probleem opnieuw.

Oorzaak

Dit probleem treedt op wanneer een aangesloten USB-apparaat van de functie voor selectieve onderbreking wordt hervat en de USB-hub ten onrechte gemeld dat het apparaat is losgekoppeld van de USB-hub-poort. Deze onjuiste statusrapport wordt veroorzaakt door een hardwarefout of in de USB-hub aangesloten USB-apparaat. Vervolgens probeert het stuurprogramma Microsoft USB-hub (Usbhub.sys) onjuist te verkrijgen van een spinlock dezelfde thread al is verkregen. Hierdoor wordt een impasse kernel-modus. Daarom reageert de computer niet meer.

Oplossing

Informatie over hotfixes

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter bedoeld om alleen het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven probleem zich voordoet. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als u de hotfix downloaden, is er een sectie 'Hotfix downloaden beschikbaar' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

OpmerkingAls er nog andere problemen optreden of als er oplossingen vereist is, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking voor deze specifieke hotfix komen. Bezoek de volgende Microsoft-website voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
OpmerkingHet formulier 'Hotfix gedownload' geeft de talen waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is omdat een hotfix voor die taal beschikbaar.

Vereisten

Deze hotfix kan worden toegepast op computers waarop Windows 7 of Windows Server 2008 R2.

Opnieuw opstarten

U moet de computer opnieuw opstarten nadat u deze hotfix.

Registergegevens

Gebruik een van de hotfixes in dit pakket, hoeft u geen wijzigingen in het register.

Bestandsgegevens

De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken (of recentere bestandskenmerken) die in de volgende tabel worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Het verschil tussen UTC en lokale tijd, gebruikt u deTijdzonetabblad in deDatum en tijditem in het Configuratiescherm.

Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7 en Windows Server 2008 R2

De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgevingafzonderlijk vermeld. MUM- en MANIFEST-bestanden, en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) bestanden zijn essentieel voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdeel. De beveiligingscatalogusbestanden (kenmerken niet genoemd) zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.

Voor alle ondersteunde x 86 versies van Windows 7

Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Usbccgp.sys6.1.7600.1638575,26413 Jul 200923: 51x 86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,56005 Sep 200903: 00x 86
Usbd.sys6.1.7600.163855,88813 Jul 200923: 51Niet van toepassing
Usbehci.sys6.1.7600.1638541,47213 Jul 200923: 51x 86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,56005 Sep 200903: 00x 86
Usbohci.sys6.1.7600.1638520.48013 Jul 200923: 51x 86
Usbport.sys6.1.7600.16385284,16013 Jul 200923: 51x 86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524,06413 Jul 200923: 51x 86

Voor alle ondersteunde x 64 versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Usbccgp.sys6.1.7600.1638598,81614 Jul 200900: 06x 64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,04005 Sep 200903: 24x 64
Usbd.sys6.1.7600.163857,93614 Jul 200900: 06x 64
Usbehci.sys6.1.7600.1638551,20014 Jul 200900: 06x 64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,04005 Sep 200903: 24x 64
Usbohci.sys6.1.7600.1638525,60014 Jul 200900: 06x 64
Usbport.sys6.1.7600.16385324,60814 Jul 200900: 06x 64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530,72014 Jul 200900: 06x 64

Voor alle ondersteunde Itanium-versies van Windows Server 2008 R2

Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Usbccgp.sys6.1.7600.16385220,16014 Jul 200900: 21IA-64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,80005 Sep 200902: 51IA-64
Usbd.sys6.1.7600.1638511,90414 Jul 200900: 21Niet van toepassing
Usbehci.sys6.1.7600.16385130,04814 Jul 200900: 21IA-64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,80005 Sep 200902: 51IA-64
Usbohci.sys6.1.7600.1638564.00014 Jul 200900: 21IA-64
Usbport.sys6.1.7600.16385648,19214 Jul 200900: 21IA-64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638586,01614 Jul 200900: 21IA-64

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op' is.

Meer informatie

Nadat u deze hotfix wordt het in de sectie 'Symptomen' beschreven probleem niet optreden. Echter, de volgende problemen optreden:
  1. Een aangesloten USB-apparaat uit de staat USB Selective Suspend gehaald wanneer de computer wordt uitgevoerd. Windows kan vervolgens melden dat het USB-apparaat is losgekoppeld van de computer of het USB-apparaat is aangesloten op de computer. Bovendien is getroffen USB-apparaat niet reageert enkele seconden tot minder dan een minuut.
  2. Wanneer de computer een slaapstand of sluimerstand staat invoeren probeert, is er geen zichtbare aanwijzing een aangesloten USB-apparaat wordt verbroken. Wanneer de computer uit de slaapstand of sluimerstand staat terugkeert, meldt Windows de USB-apparaat is verbroken en opnieuw verbonden met de computer.
Dit probleem wilt omzeilen, schakelt u hetDit apparaat uitschakelen om te sparen op de computerselectievakje voor de desbetreffende USB-apparaat of USB-hoofdhub:
  1. Klik opStart, typApparaatbeheerin deStart zoekenhet vak en druk op ENTER.

    OpmerkingAls u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of om bevestiging, typt u uw wachtwoord en klik vervolgens opDoorgaan.
  2. Op deWeergavemenu, klik opApparaten op verbinding.
  3. Vouw deACPIknooppunt uitvouwenMicrosoft ACPI-compatibel systeem, en klik opPCI-bus.
  4. Verschillende USB universal hostcontrollers vermeld.
  5. Vouw elk knooppunt met USB universal host controller en vervolgens tegenkomt totdat u de naam van het USB-apparaat.
  6. Wanneer u het desbetreffende apparaat vinden, met de rechtermuisknop op het apparaat en klik vervolgens opEigenschappen.
  7. Als er is eenEnergiebeheeren klik op deEnergiebeheertab en schakel deDit apparaat uitschakelen om te sparen op de computerhet selectievakje en klik vervolgens opOK.
  8. Als er is geenEnergiebeheeren klik opAnnuleren, dubbelklik op de bijbehorende USB-basishub en klik op deEnergiebeheertabblad duidelijk deDit apparaat uitschakelen om te sparen op de computerhet selectievakje en klik vervolgens opOK.
OpmerkingU mogelijk meer dan één aangesloten USB-apparaat of USB-hub. U kunt deze stappen toepassen op elke USB-apparaat of USB-hoofdhub weer om te bepalen welke problemen veroorzaakt. Als het probleem niet optreedt nadat u deze stappen om een bepaald apparaat of USB-hoofdhub vervolgens apparaat of de USB-basishub die het probleem veroorzaakt.

Voor meer informatie overSelectieve USB-onderbreking, Ga naar de volgende website van Microsoft Developer Network (MSDN):
http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/ms793200.aspx
Voor meer informatie overSysteem lidstaten slaapstand, Ga naar de volgende website van Microsoft Developer Network (MSDN):
http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/ms798270.aspx

Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2 en Windows 7

Extra bestanden voor alle ondersteunde x 86 versies van Windows 7
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
BestandsnaamPackage_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Bestandsversie
Bestandsgrootte2,527
Datum (UTC)08 Sep 2009
Tijd (UTC)22: 11
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_2_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Bestandsversie
Bestandsgrootte2,527
Datum (UTC)08 Sep 2009
Tijd (UTC)22: 11
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Bestandsversie
Bestandsgrootte1,714
Datum (UTC)08 Sep 2009
Tijd (UTC)22: 11
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb953a2a88b678cf.manifest
Bestandsversie
Bestandsgrootte2,840
Datum (UTC)08 Sep 2009
Tijd (UTC)22: 13
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be5f32a77dd1c6b6.manifest
Bestandsversie
Bestandsgrootte5,540
Datum (UTC)08 Sep 2009
Tijd (UTC)22: 13
PlatformNiet van toepassing
Extra bestanden voor alle ondersteunde x 64 versies van Windows Server 2008 R2 en Windows 7
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
BestandsnaamAmd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_27b3d5ae4113ea05.manifest
Bestandsversie
Bestandsgrootte2,844
Datum (UTC)08 Sep 2009
Tijd (UTC)22: 15
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_1a7dce2b362f37ec.manifest
Bestandsversie
Bestandsgrootte5,544
Datum (UTC)08 Sep 2009
Tijd (UTC)22: 15
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Bestandsversie
Bestandsgrootte2,541
Datum (UTC)08 Sep 2009
Tijd (UTC)22: 11
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_2_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Bestandsversie
Bestandsgrootte2,541
Datum (UTC)08 Sep 2009
Tijd (UTC)22: 11
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Bestandsversie
Bestandsgrootte1,724
Datum (UTC)08 Sep 2009
Tijd (UTC)22: 11
PlatformNiet van toepassing
Extra bestanden voor alle ondersteunde Itanium-versies van Windows Server 2008 R2
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
BestandsnaamIa64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb96de2088b481cb.manifest
Bestandsversie
Bestandsgrootte2,842
Datum (UTC)08 Sep 2009
Tijd (UTC)22: 11
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamIa64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be60d69d7dcfcfb2.manifest
Bestandsversie
Bestandsgrootte5,542
Datum (UTC)08 Sep 2009
Tijd (UTC)22: 11
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Bestandsversie
Bestandsgrootte2,534
Datum (UTC)08 Sep 2009
Tijd (UTC)22: 11
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Bestandsversie
Bestandsgrootte1,444
Datum (UTC)08 Sep 2009
Tijd (UTC)22: 11
PlatformNiet van toepassing
Opmerking Dit is een artikel voor snelle publicatie dat rechtstreeks is gemaakt vanuit de ondersteuningsorganisatie van Microsoft. De informatie in dit artikel wordt in de huidige vorm aangeboden in reactie op nieuw geconstateerde problemen. Aangezien artikelen van dit type zeer snel moeten worden gepubliceerd, kan de inhoud typografische fouten bevatten en kan de inhoud zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Raadpleeg de Gebruiksrechtovereenkomst voor overige aandachtspunten.

Eigenschappen

Artikel ID: 974476 - Laatste beoordeling: zaterdag 19 maart 2011 - Wijziging: 2.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Trefwoorden: 
kbexpertiseadvanced kbautohotfix kbfix kbsurveynew kbqfe kbmt KB974476 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door de vertaalmachine software van Microsoft in plaats van door een professionele vertaler. Microsoft biedt u professioneel vertaalde artikelen en artikelen vertaald door de vertaalmachine, zodat u toegang heeft tot al onze knowledge base artikelen in uw eigen taal. Artikelen vertaald door de vertaalmachine zijn niet altijd perfect vertaald. Deze artikelen kunnen fouten bevatten in de vocabulaire, zinsopbouw en grammatica en kunnen lijken op hoe een anderstalige de taal spreekt en schrijft. Microsoft is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten en schade ontstaan door een incorrecte vertaling van de content of het gebruik ervan door onze klanten. Microsoft past continue de kwaliteit van de vertaalmachine software aan door deze te updaten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende:974476

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com