计算机停止响应的 USB 设备从 Windows 7 中或在 Windows Server 2008 R2 USB 选择性挂起状态恢复时

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症状

启用 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 正在运行的计算机上的 USB 选择性挂起功能。 然后,计算机停止响应时一个或多个下列条件都为真:
  • 在计算机进入睡眠或休眠状态。
  • 一个或多个 USB 设备从空闲状态恢复后经过的无活动时间。
注意您可以重新启动计算机以从该问题中恢复。

原因

当从 USB 选择性挂起状态恢复连接的 USB 设备,USB 集线器错误地报告该设备与 USB 集线器端口断开时,会发生此问题。此错误的状态报告可能是由于硬件错误 USB 集线器中或在所连接的 USB 设备所致。然后,Microsoft USB 集线器驱动程序 (Usbhub.sys) 错误地尝试获取已获得在同一线程内一个 spinlock。这会使内核模式死锁。因此,计算机停止响应。

解决方案

修补程序信息

可以从 Microsoft 获得支持的修补程序。但是,此修补程序被用于解决本文所述的此问题。此修补程序仅应用于出现本文所述问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此,如果此问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个软件更新。

是否可供下载此修补程序没有"提供修补程序下载"部分中,在这篇知识库文章的顶部。如果不会显示此部分,请联系 Microsoft 客户服务和支持以获取此修复程序。

注意如果出现其他问题,或者如果需要进行任何故障诊断,则您可能不得不创建单独的服务请求。将正常收取支持费用将应用于其他支持问题和不需要进行此特定的修补程序的问题。有关完整列表的 Microsoft 客户服务和支持的电话号码,或创建一个单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意"提供修补程序下载"窗体所显示的此修复程序是可用的语言。如果您看不到您的语言,则是一个修复程序不能用于该语言。

系统必备组件

可以在正在运行的 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的计算机上应用此修补程序。

重新启动要求

您必须在应用此修补程序后,重新启动计算机。

注册表信息

若要使用其中一个修补程序在此程序包中,您不必对注册表进行任何更改。

文件信息

此修补程序的英文版具有的文件属性 (或更新的文件属性) 在下表中列出。日期和时间对这些文件列出在协调世界时 (UTC)。当您查看文件信息时,将转换为本地时间。若要 UTC 与本地时间之间的时差使用控制面板中的 日期和时间 项中的 时区 选项卡。

Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 文件信息笔记

清单文件 (.manifest) 和 $ MUM 文件 (.mum) 已安装的每个环境都是 listed separately。维护更新组件的状态的关键 MUM 和清单的文件和关联的安全的目录 (.cat) 文件。用 Microsoft 的数字签名签名该安全编录文件 (未列出的属性)。

支持所有 x 基于 x86 的 Windows 7 的版本

收起该表格展开该表格
文件的名称文件版本文件大小日期时间平台
Usbccgp.sys6.1.7600.1638575,2642009 年七月 13 日23: 51x86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,5602009 年九月 5 日03: 00x86
Usbd.sys6.1.7600.163855,8882009 年七月 13 日23: 51不适用
Usbehci.sys6.1.7600.1638541,4722009 年七月 13 日23: 51x86
Usbhub.sys6.1.7600.20521258,5602009 年九月 5 日03: 00x86
Usbohci.sys6.1.7600.1638520,4802009 年七月 13 日23: 51x86
Usbport.sys6.1.7600.16385284,1602009 年七月 13 日23: 51x86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524,0642009 年七月 13 日23: 51x86

支持所有 x 基于 x64 的版本的 Windows 7 以及 Windows Server 2008 R2

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文件的名称文件版本文件大小日期时间平台
Usbccgp.sys6.1.7600.1638598,8162009 年七月 14 日00: 06x64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,0402009 年九月 5 日03: 24x64
Usbd.sys6.1.7600.163857,9362009 年七月 14 日00: 06x64
Usbehci.sys6.1.7600.1638551,2002009 年七月 14 日00: 06x64
Usbhub.sys6.1.7600.20521343,0402009 年九月 5 日03: 24x64
Usbohci.sys6.1.7600.1638525,6002009 年七月 14 日00: 06x64
Usbport.sys6.1.7600.16385324,6082009 年七月 14 日00: 06x64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530,7202009 年七月 14 日00: 06x64

所有受支持的基于 Itanium 的版本的 Windows Server 2008 R2

收起该表格展开该表格
文件的名称文件版本文件大小日期时间平台
Usbccgp.sys6.1.7600.16385220,1602009 年七月 14 日00: 21IA 64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,8002009 年九月 5 日02: 51IA 64
Usbd.sys6.1.7600.1638511,9042009 年七月 14 日00: 21不适用
Usbehci.sys6.1.7600.16385130,0482009 年七月 14 日00: 21IA 64
Usbhub.sys6.1.7600.20521972,8002009 年九月 5 日02: 51IA 64
Usbohci.sys6.1.7600.1638564,0002009 年七月 14 日00: 21IA 64
Usbport.sys6.1.7600.16385648,1922009 年七月 14 日00: 21IA 64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638586,0162009 年七月 14 日00: 21IA 64

状态

Microsoft 已经确认这是在"适用于"一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

更多信息

应用此修补程序后,不会发生了"症状"部分中描述的问题。但是,可能会出现下列问题:
  1. 当计算机正在运行时,连接的 USB 设备将继续从 USB 选择性挂起状态。然后,Windows 可能会报告此 USB 设备已断开连接从在的计算机或 USB 设备重新连接到计算机。此外,受影响的 USB 设备小于一分钟到几秒钟后没有反应。
  2. 当计算机进入睡眠或休眠状态时,连接的 USB 设备已断开连接没有可见指示。当计算机从睡眠或休眠状态恢复时,Windows 报告 USB 设备已断开并重新连接到计算机。
要变通解决此问题,清除 允许计算机关闭此设备以节约电源 复选框,对于受影响的 USB 设备或 USB 根集线器:
  1. 单击 开始开始搜索 框中键入 设备管理器,然后按 ENTER 键。

    注意如果输入管理员密码或进行确认提示键入密码,然后单击 继续
  2. 视图 菜单上单击 依连接排序设备
  3. 展开 ACPI 节点,展开 Microsoft ACPI 兼容的系统,然后展开 PCI 总线
  4. 将列出多个 USB 通用主控制器。
  5. 展开每个 USB 通用主控制器节点中,然后展开后续子节点,直到您找到的 USB 设备的名称。
  6. 当您找到受影响的设备、 用鼠标右键单击该设备,然后单击 属性
  7. 如果有一个 电源管理 选项卡,您可以单击 电源管理 选项卡并清除 允许计算机关闭此设备以节约电源 复选框,然后单击 确定
  8. 如果没有 电源管理 选项卡上单击 取消,然后双击相关联的 USB 根集线器、 单击 电源管理 选项卡,清除 允许计算机关闭此设备以节约电源 复选框然后单击 确定
注意您可能需要多个连接的 USB 设备或 USB 集线器。您可以将这些步骤应用于每个 USB 设备或 USB 根集线器,反过来,以确定哪一个会引起该问题。如果您将这些步骤应用于特定设备或 USB 根集线器后,不会发生此问题,然后该设备或 USB 根集线器导致问题。

有关 USB 选择性挂起 的详细信息请访问下面的 Microsoft 开发人员网络 (MSDN) 的网站:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms793200.aspx
关于 系统休眠状态 的详细信息,请访问下面的 Microsoft 开发人员网络 (MSDN) 的网站:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms798270.aspx

Windows Server 2008 R2 和 Windows 7 的其他文件信息

所有受支持的其他文件 x 基于 x86 的 Windows 7 的版本
收起该表格展开该表格
文件的名称Package_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
文件版本
文件大小2,527
日期 (UTC)2009 年九月 8 日
时间 (UTC)22: 11
平台不适用
文件的名称Package_2_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
文件版本
文件大小2,527
日期 (UTC)2009 年九月 8 日
时间 (UTC)22: 11
平台不适用
文件的名称Package_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
文件版本
文件大小1,714
日期 (UTC)2009 年九月 8 日
时间 (UTC)22: 11
平台不适用
文件的名称X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb953a2a88b678cf.manifest
文件版本
文件大小2,840
日期 (UTC)2009 年九月 8 日
时间 (UTC)22: 13
平台不适用
文件的名称X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be5f32a77dd1c6b6.manifest
文件版本
文件大小5,540
日期 (UTC)2009 年九月 8 日
时间 (UTC)22: 13
平台不适用
所有受支持的其他文件 x 基于 x64 的版本的 Windows Server 2008 R2 以及 Windows 7
收起该表格展开该表格
文件的名称Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_27b3d5ae4113ea05.manifest
文件版本
文件大小2,844
日期 (UTC)2009 年九月 8 日
时间 (UTC)22: 15
平台不适用
文件的名称Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_1a7dce2b362f37ec.manifest
文件版本
文件大小5,544
日期 (UTC)2009 年九月 8 日
时间 (UTC)22: 15
平台不适用
文件的名称Package_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
文件版本
文件大小2,541
日期 (UTC)2009 年九月 8 日
时间 (UTC)22: 11
平台不适用
文件的名称Package_2_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
文件版本
文件大小2,541
日期 (UTC)2009 年九月 8 日
时间 (UTC)22: 11
平台不适用
文件的名称Package_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
文件版本
文件大小1,724
日期 (UTC)2009 年九月 8 日
时间 (UTC)22: 11
平台不适用
对于所有其他文件支持的 Windows Server 2008 R2 的基于 Itanium 的版本
收起该表格展开该表格
文件的名称Ia64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_cb96de2088b481cb.manifest
文件版本
文件大小2,842
日期 (UTC)2009 年九月 8 日
时间 (UTC)22: 11
平台不适用
文件的名称Ia64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20521_none_be60d69d7dcfcfb2.manifest
文件版本
文件大小5,542
日期 (UTC)2009 年九月 8 日
时间 (UTC)22: 11
平台不适用
文件的名称Package_1_for_kb974476 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
文件版本
文件大小2,534
日期 (UTC)2009 年九月 8 日
时间 (UTC)22: 11
平台不适用
文件的名称Package_for_kb974476_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
文件版本
文件大小1,444
日期 (UTC)2009 年九月 8 日
时间 (UTC)22: 11
平台不适用

属性

文章编号: 974476 - 最后修改: 2009年11月4日 - 修订: 2.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
关键字:?
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