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O computador que está executando o Windows 7 não é iniciado depois que você realiza um desligamento forçadoID do artigo: 974719 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica. Nesta páginaSintomasVocê tem um computador que está executando uma versão de 32 bits do Windows 7. Você força o desligamento do computador. Por exemplo, você mantém o botão de energia pressionado por 4 segundos. No entanto, depois que o computador é desligado, ele não é iniciado novamente. Quando você tenta reiniciar o computador, o processo de inicialização para em uma tela preta. Esse problema ocorrerá se as seguintes condições forem verdadeiras:
ResoluçãoPara resolver esse problema, inicie o computador usando um disco do Ambiente de Pré-Instalação do Windows (Windows PE) para Windows 7. Em seguida, inicie o computador no modo normal. Se você não tiver um disco do Windows PE, inicie o computador usando um DVD de instalação do Windows 7, do Windows Vista ou do Windows Server 2008 e, em seguida, inicie o computador no modo normal. Para evitar que esse problema se repita, aplique este hotfix. Informações sobre o hotfixUm hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se o problema não prejudicar você, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, contate o Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix. Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não sejam específicos desse hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Observação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se seu idioma não for exibido, significa que não há um hotfix não disponível para ele.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Pré-requisitosNão há pré-requisitosRequisitos de reinicializaçãoÉ necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.Informações sobre a substituição do hotfixEsse hotfix não substitui nenhum outro.Informações sobre o arquivoA versão global do hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Quando você exibe as informações do arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controle.Recolher esta tabela
SituaçãoA Microsoft confirmou que esse problema ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a". Mais InformaçõesPara obter mais informações sobre a terminologia da atualização de segurança, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: 824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/BR/
)
Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da MicrosoftPropriedadesID do artigo: 974719 - Última revisão: quarta-feira, 21 de outubro de 2009 - Revisão: 1.1 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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