Fout 0xC004F074 wanneer u Windows probeert te activeren

Dit artikel helpt bij het oplossen van de fout 0xC004F074 die optreedt wanneer u Windows activeert.

Van toepassing op: Ondersteunde versies van Windows Server en Windows Client
Origineel KB-nummer: 974998

Wanneer u Windows probeert te activeren, krijgt u mogelijk een fout 0xC004F074 en een van de volgende foutberichten:

• 0xC004F074 met de beschrijving 'De sleutelbeheerserver (KMS) is niet beschikbaar'

• Fout: 0xC004F074 De softwarelicentieservice heeft gemeld dat het product niet kan worden geactiveerd. Er kan geen contact worden opgenomen met kms (Key Management Service). Raadpleeg het gebeurtenislogboek van de toepassing voor meer informatie.

De Sleutelbeheerserver (KMS) is niet beschikbaar

Wanneer u probeert Windows 7 of Microsoft Windows Server 2008 R2 KMS-clientcomputers te activeren, krijgt u mogelijk dit foutbericht:

0xC004F074 met de beschrijving 'De sleutelbeheerserver (KMS) is niet beschikbaar'

Tegelijkertijd kunnen de volgende vermeldingen worden geregistreerd in het KMS-gebeurtenislogboek op de KMS-client en de KMS-host.

In het gebeurtenislogboek van de toepassing op de KMS-client ziet u de volgende gebeurtenis:

Log Name: Application  
Source: Microsoft-Windows-Security-SPP  
Date:  

Event ID: 12288  
Task Category: None  
Level: Information  
Keywords: Classic  
User: N/A  
Computer:  

Description:  
The client has sent an activation request to the key management service machine.  
Info:  
0xC004F06C, 0x00000000, <KMS Host FQDN>:1688, 36f27b39-2fd5-440b-be67-a09996d27a38, 2010/09/29 17:52, 0, 2, 41760, 68531fb9-5511-4989-97be-d11a0f55633f, 5

In het gebeurtenislogboek van de toepassing op de KMS-host ziet u de volgende gebeurtenis:

Log Name: Key Management Service  
Source: Microsoft-Windows-Security-Licensing-SLC  
Date:  

Event ID: 12290  
Task Category: None  
Level: Information  
Keywords: Classic  
User: N/A  
Computer:  
Description:  
An activation request has been processed.  
Info:  
0xC004F06C,5,<KMS Client name>,36f27b39-2fd5-440b-be67-a09996d27a38,2010/9/29 21:46,0,2,41520,68531fb9-5511-4989-97be-d11a0f55633f

Deze fout kan een van de volgende oorzaken hebben:

• Een niet-overeenkomende ondersteuningsversie tussen de KMS-client en de KMS-hostcomputer
• Een tijdsverschil tussen de KMS-client en de KMS-hostcomputer

Ondersteuningsversie komt niet overeen tussen KMS-client en KMS-hostcomputer

Deze fout wordt meestal weergegeven wanneer de KMS-host wordt uitgevoerd op Windows Server 2003 of Windows Server 2008 en de KMS-client Windows 7 of Windows Server 2008 R2 is. Er is een update nodig voor de KMS-host die wordt uitgevoerd op Windows Server 2003 en er is een update nodig voor de KMS-host die wordt uitgevoerd op Windows Server 2008 om KMS-clients te activeren die Windows 7 of Windows Server 2008 R2 zijn.

Als u Windows Server 2008 als uw KMS-host gebruikt, hebt u deze update-hotfix nodig 968912.

Tijdsverschil tussen KMS-client en KMS-hostcomputer

De fout 0xC004F06C die in de informatiesectie wordt vermeld, kan optreden als het verschil tussen de systeemtijd op de clientcomputer en de systeemtijd op de KMS-host meer dan 4 uur is. We raden u aan een een NTP-tijdbron (Network Time Protocol) of de Active Directory-service te gebruiken om de tijd tussen computers te synchroniseren. De tijd wordt gecoördineerd tussen de KMS-host en de clientcomputer in Coordinated Universal Time (UTC).

Zorg ervoor dat de systeemtijd op de client en de KMS-host hetzelfde is. De tijdzone die is ingesteld op de clientcomputer heeft geen invloed op de activering, omdat deze is gebaseerd op UTC.

Voer de opdracht w32tm /resync uit om de tijd op de client opnieuw te synchroniseren.

Er kan geen contact worden opgenomen met kms (Key Management Service)

Wanneer u Windows probeert te activeren met behulp van de Slmgr /ato opdracht, ontvangt u foutcode 0xC004F074 met het volgende foutbericht:

Fout: 0xC004F074 De softwarelicentieservice heeft gemeld dat het product niet kan worden geactiveerd. Er kan geen contact worden opgenomen met kms (Key Management Service). Raadpleeg het gebeurtenislogboek van de toepassing voor meer informatie.

Deze fout treedt om een van de volgende redenen op:

• De Software Protection Platform-service (sppsvc-service) op de KMS-host wordt niet meer uitgevoerd.
• Er zijn netwerkproblemen tussen de KMS-client en de KMS-hostserver. TCP 1688-verkeer wordt bijvoorbeeld geblokkeerd tussen de KMS-client en de KMS-hostserver.
• Er is een onjuiste of oude KMS-hostserverrecord in het DNS (Domain Name System).

Sppsvc-service op de KMS-host wordt niet meer uitgevoerd

Controleer of de sppsvc-service wordt uitgevoerd op de KMS-server. Als de service is gestopt, start u deze.

Netwerkproblemen tussen de KMS-client en de KMS-hostserver

Open poort 1688 tussen de KMS-client en de KMS-hostserver en gebruik de Test-NetConnection PowerShell-cmdlet om te controleren of de poort is geopend tussen de client en de server. Hier volgt een voorbeeld:

Test-NetConnection -ComputerName <KMS Host Server> -Port 1688

ComputerName           : <KMS host server>
RemoteAddress          : <KMS host server IP address>
RemotePort             : 1688
InterfaceAlias         : Wi-Fi
SourceAddress          : <Client machine IP address>
PingSucceeded          : True
PingReplyDetails (RTT) : 0 ms
TcpTestSucceeded       : False

Controleer de TcpTestSucceeded uitvoerparameter. Als dit is False, betekent dit dat poort 1688 wordt geblokkeerd tussen de KMS-client en de KMS-server.

Onjuiste of oude KMS-hostserverrecord in DNS

Controleer de KMS DNS-record in de DNS die verwijst naar een onjuiste of oude KMS-server in de omgeving met behulp van de volgende stappen:

1. Open de DNS-beheerconsole.

2. Selecteer de map _tcp onder de domeinnaammap en zoek naar de _VLMCS SRV-record.

3. Controleer of de juiste naam van de KMS-hostserver aanwezig is in de _VLMCS SRV-record.

   

4. Controleer de hostrecord van de KMS-hostserver door naar de map domeinnaam te gaan en de host A-record te verifiëren. Wijzig het IP-adres zodat deze verwijst naar de nieuwe KMS-serverhost als dit onjuist is.

   

Verwijzingen

Foutcodes voor het oplossen van Windows-activering

Gegevensverzameling

Als u hulp nodig hebt van Microsoft-ondersteuning, raden we u aan de informatie te verzamelen door de stappen te volgen die worden vermeld in Informatie verzamelen met behulp van TSS voor implementatiegerelateerde problemen.