Uma transferência de chamada falha, utilizando o mapeamento chave num ambiente OCS 2007 e misto Exchange Server 2007 UM servidor

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Num ambiente do Microsoft Office Communications Server(OCS) 2007 e misto de Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging (UM) de servidor, o Attendant automática está configurado para não autenticados aos autores das chamadas chamar.
  • Tonalidades multifrequências (DTMF) Auto Attendant apenas está configurado para utilizar chave de mapeamento.
  • As teclas do telefone mapeiam para extensões, as extensões pertencem a utilizadores que estão no mesmo plano de marcação como o Attendant automaticamente.
  • Uma pública comutada (PSTN) de rede chamadas telefónicas Attendant automática e, em seguida, selecciona uma chave.
  • Id de chamada de telefone RTPC está bloqueado.
Neste cenário, a transferência de chamada falha.

NotaUm autor de chamada PSTN tem id chamador anónimo quando o id do autor da chamada está bloqueado. Uma chamada de transferência só funciona se o autor da chamada selecciona alguém a partir do directório de actividade. Apenas uma transferência de chamada utilizando o mapeamento de chave é interrompida. No entanto, não se OCS 2007 não esteja envolvido, existe nenhum problema utilizando o mapeamento de chave para transferir uma chamada. Por outras palavras, um autor de chamada com o id de emissor bloqueado pode efectuar uma transferência de chamada utilizando mapeamento chave quando chega uma chamada para um servidor de Exchange Server 2007 UM directamente a partir de um dispositivo Private Branch Exchange (PBX). Além disso, quando este problema ocorre, o servidor Exchange Server 2007 UM define endereço o autor da chamada como o seguinte: Aspirar: nome anonymous@<domain >

Causa

O problema descrito na secção "Sintomas" ocorre porque o Exchange Server 2007 UM servidor não fornecer um nome de anfitrião válido para uma chamada anónimo.

Resolução

Para resolver este problema, instale o conjunto de actualizações seguintes:
972076Descrição do conjunto de actualizações 2 para o Exchange Server 2007 Service Pack 2

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre DTMF automática Attendant, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb232158(EXCHG.80).aspx

Para obter mais informações sobre Unified Messaging Attendant automática chamar transformação, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123689(EXCHG.80).aspx

Propriedades

Artigo: 975050 - Última revisão: 22 de janeiro de 2010 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
    • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertiseinter kbfix kbqfe kbhotfixrollup KB975050 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 975050

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