Dans Entourage pour Mac, Message d'erreur « accès à la ressource est interdit. ; Erreur 18597 » lorsque vous essayez d'accéder au courrier électronique à partir de MSN/Hotmail/Live

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Symptômes

Lorsque vous tentez de récupérer vos messages électroniques à partir de votre compte Hotmail dans Entourage 2008 pour Mac, vous recevez un des messages d'erreur suivants :

Message d'erreur 1
Erreur HTTP. Accès à la ressource est interdite.
Message d'erreur 2
Entourage ne peut pas trouver le serveur. Vérifiez les informations du serveur sont correctement entrées dans les paramètres du compte et que vos paramètres DNS dans le volet des préférences système du réseau sont corrects
Message d'erreur 3
Erreur HTTP. Accès à la ressource est interdite.
La liste des dossiers Windows Live Hotmail n'a pas pu être reçue.Erreur :-18597

Cause

Ce problème est dû à une modification de la façon dont Entourage pour Mac interagit avec Hotmail. Du 1er septembre 2009, les comptes MSN/Hotmail/Live qui sont configurés comme webDAV n'est plus utilisable pour accéder au service MSN Hotmail via Microsoft Entourage.

Résolution

Pour continuer à recevoir des messages électroniques à partir de votre compte Hotmail via Microsoft Entourage, vous devez paramétrer Hotmail comme un compte POP.  Avant cela, si le compte Hotmail est toujours dans Entourage et l'ancienne liste de dossier est présente, déplacement les dossiers de la section de Hotmail de Microsoft Entourage, section « Dossiers de mon ordinateur » ou « Sur mon ordinateur ». Si cela n'est pas effectuée et le compte de webDAV est supprimé puis les dossiers ne seront plus accessibles dans Entourage. L'e-mail est recommandé de toujours pas accessibles en lignewww.Hotmail.com.

Pour configurer un compte Hotmail en tant que POP, procédez comme suit :

  1. Dans un navigateur Web, connectez-vous à votre compte Windows Live Hotmail. Après que vous être connecté avec succès, vous pouvez vous déconnecter. . Il s'agit de tester que le nom d'utilisateur et mot de passe sont corrects.
  2. Démarrez Entourage.
  3. Dans le menu Entourage, cliquez surParamètres de compte.
  4. Cliquez sur la flèche en regardNouveau
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Nouvelle icône
    , puis cliquez surCourrier.
À ce stade, soit leNouveau compteboîte de dialogue ou leAssistant Configuration du compteboîte de dialogue s'affiche. La boîte de dialogue qui s'affiche détermine si vous pouvez configurer votre compte Hotmail automatiquement ou manuellement. Suivez les étapes appropriées.
  • Le programme d'installation automatique des comptes ()Pour Entourage 2008 SP2 +)
    1. Si vous consultez leNouveau compteboîte de dialogue, cliquez surAssistant de configuration.
    2. Suivez les instructions de laAssistant Configuration du compteboîte de dialogue.
  • () Le programme d'installation manuelle de comptesPour Entourage 2004 et 2008 avant SP2)
    1. Si vous consultez leAssistant Configuration du compte, cliquez surConfigurer le compte manuellement.
    2. Dans laType de compteliste déroulante, cliquez surPOP, puis cliquez surOK.
    3. Sur leParamètres de compteonglet, recherchez leNom du comptezone. Dans laNom du compteTapez le nom que vous souhaitez utiliser pour faire référence à ce compte dans Entourage.
    4. SousInformations personnelles, tapez le nom et l'adresse de messagerie que vous souhaitez utiliser.
      RemarqueLe nom que vous tapez s'affiche dans leÀ partir dechamp de messages électroniques que vous envoyez à partir du compte.
    5. Dans laID de compteetMot de passecases sousRéception de courrier électronique,Tapez votre adresse de messagerie et votre mot de passe.
    6. Dans laServeur POPEntrezPOP3.Live.com
    7. Cliquez surCliquez ici pour les options avancées de réception.
    8. Spécifiez l'option suivante :
      • Ce service POP nécessite une connexion sécurisée (SSL)
      Fin duRéception de courrier électroniqueparamètres devraient ressembler à ceci :

      Réduire cette imageAgrandir cette image
      Étape 8
    9. SousEnvoi de courrier électronique, typemessagerie pourdans laServeur SMTPzone.
    10. Cliquez surCliquez ici pour les options avancées d'envoi.
    11. Spécifier les options suivantes :
      • Le service SMTP nécessite une connexion sécurisée (SSL)
      • Serveur SMTP requiert une authentification
      • Utiliser les mêmes paramètres que la réception du serveur de messagerie
      Fin duEnvoi de courrier électroniqueparamètres devraient ressembler à ceci :

      Réduire cette imageAgrandir cette image
      Étape 11
    12. Cliquez sur leOptionsonglet.
    13. SousOptions de serveur, spécifiez les options suivantes :
      • Laisser une copie de chaque message sur le serveur
      • Supprimer les messages à partir du serveur après leur suppression à partir de cet ordinateur
      Fin duOptions de serveurparamètres devraient ressembler à ceci :

      Réduire cette imageAgrandir cette image
      Étape 13
    14. Cliquez surOK.
Après avoir effectué ces étapes, le compte Windows Live Hotmail doit être affiché dans leComptesfenêtre qu'un compte POP.

Notes
  • Messages de votre dossier boîte de réception Windows Live Hotmail s'afficheront dans Entourage dans la liste des dossiers sousSur mon ordinateur. Messages dans les dossiers autres que le dossier boîte de réception sera disponibles uniquement sur le site Web Windows Live Hotmail.  à moins qu'ils ont été copiés sur les dossiers locaux avant que le compte de webDAV a été supprimé. Pour télécharger et organiser les messages qui se trouvent actuellement dans des dossiers autres que votre boîte de réception, vous devez suivre ces étapes.
    1. Supprimer toutes les règles sont définies sur le site Hotmail Web qui déplacent le courrier entrant dans un dossier séparé.
    2. Créez un dossier temporaire dans Entourage pour stocker tous les messages qui se trouvent actuellement dans la boîte de réception.
    3. Déplacez tous les messages électroniques à partir de la boîte de réception de votre ordinateur vers le dossier Temp.
    4. Créez un dossier temporaire sur le site Hotmail Web. Ensuite, déplacez tous les messages électroniques à partir de votre boîte de réception dans le dossier temporaire.
    5. Créez un dossier dans Entourage pour chaque dossier qui se trouve sur le serveur Hotmail.
    6. Sur le site Hotmail Web, sélectionnez le dossier qui contient les messages électroniques plus faibles. Déplacez tous les messages de ce dossier dans la boîte de réception Hotmail.
    7. Dans Entourage, vérifier les nouveaux messages. Les messages que vous avez déplacé à partir de l'autre dossier dans la boîte de réception doivent télécharger sur votre ordinateur.
    8. Déplacez tous les messages électroniques dans le dossier correct dans Entourage.
    9. Sur le site Hotmail Web, déplacez ces messages vers le dossier à partir duquel vous avez initialement pris les.
    10. Répétez les étapes 6 à 9 pour tous les dossiers restants.
  • Entourage ne reçoit pas de messages à partir de votre dossier Windows Live Hotmail indésirable. Nous vous recommandons de vous que vous connectez à votre compte Windows Live Hotmail dans un navigateur Web régulièrement (au moins une fois par mois) déterminer si les messages importants ont été dirigés vers le dossier courrier indésirable.
  • Si vous précédemment configuré un compte dans Entourage en utilisant le type de compte « Windows Live hotmail », vous devrez configurer le compte à nouveau dans Entourage en tant qu'un compte POP. Dans ce cas, si vous précédemment définissez des règles dans Entourage pour l'ancien compte, vous devrez recréer ces règles pour le nouveau compte POP. Si vous avez des messages dans la liste des dossiers sous l'ancien compte Windows Live Hotmail, vous pouvez copier les messages en les faisant glisser vers un dossier sousSur mon ordinateur.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur Microsoft Entourage, consultez le site Mactopia Web à l'adresse suivante :
http://www.Microsoft.com/Mac/Help.mspx ?MODE=CT&ctt=PageView&CLR=99-2-0&target=83581812-b6d9-4bbb-aa7c-2f52cb8c4d951033&srcid=&EP=8&rtype=2&POS=1&Quid=97829ff3-6166-44d9-9732-47437f229741
Pour plus d'informations à propos de Hotmail, voir le site Web Windows Live à l'adresse suivante :
http://windowslivehelp.com/solutions/DAV/archive/2009/05/04/Accessing-Hotmail-on-Outlook-Outlook-Express-or-Entourage.aspx

Propriétés

Numéro d'article: 975083 - Dernière mise à jour: mercredi 2 février 2011 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Windows Live Hotmail Plus
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 975083
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