Mensagem de erro no Entourage para Mac, "é proibido o acesso ao recurso.; Erro 18597 "ao tentar acessar o email do Hotmail/MSN/Live

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Sintomas

Ao tentar recuperar suas mensagens de email da sua conta do Hotmail no Entourage 2008 para Mac, você recebe uma das seguintes mensagens de erro:

Mensagem de erro 1
Erro HTTP. Acesso ao recurso é proibido.
Mensagem de erro 2
O Entourage não é possível localizar o servidor. Verifique se as informações do servidor foi digitadas corretamente nas configurações de conta e as configurações de DNS no painel de preferências do sistema de rede estão corretas
Mensagem de erro 3
Erro HTTP. É proibido o acesso ao recurso.
A lista de pastas do Windows Live Hotmail não pôde ser recebida.Erro:-18597

Causa

Esse problema ocorre devido a uma alteração no modo como o Entourage para Mac interage com o Hotmail. Como de 1 de setembro de 2009, contas do Hotmail/MSN/Live que são configuradas como webDAV podem não mais ser usadas para acessar o serviço Hotmail através do Entourage.

Resolução

Para continuar a receber e-mails da sua conta do Hotmail através do Entourage, você precisa configurar o Hotmail como uma conta POP.  Antes de fazer isso, se a conta do Hotmail ainda está no Entourage e lista de pastas antigo está presente, mova as pastas da seção do Entourage Hotmail a, seção de "Pastas no meu computador" ou "No meu computador". Se isso não for feito e a conta do webDAV for removida, em seguida, as pastas não mais estarão acessíveis no Entourage. O e-mail deve ainda ser todos disponíveis on-linewww.hotmail.com.

Para configurar uma conta do Hotmail como POP, siga estas etapas:

  1. Em um navegador da Web, entre sua conta Windows Live Hotmail. Depois de entrar com êxito, você pode sair. . Isso é para testar se o nome de usuário e senha estão corretos.
  2. Inicie o Entourage.
  3. No menu do Entourage, clique emConfigurações de conta.
  4. Clique na seta ao lado deNovo
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Novo ícone
    e, em seguida, clique emEmail.
Neste ponto, tanto oNova contacaixa de diálogo ou oAssistente de configuração de contacaixa de diálogo é exibida. A caixa de diálogo exibida determina se você pode configurar sua conta do Hotmail automaticamente ou manualmente. Siga as etapas apropriadas.
  • (De instalação automática da contaPara o Entourage 2008 SP2 +)
    1. Se você vir aNova contacaixa de diálogo, clique emAssistente de configuração.
    2. Siga as instruções doAssistente de configuração de contacaixa de diálogo.
  • Conta manual setup (Para o Entourage 2004 e 2008 antes do SP2)
    1. Se você vir aAssistente de configuração de conta, clique emConfigurar conta manualmente.
    2. NoTipo de contalista pop-up, clique emPOPe, em seguida, clique emOK.
    3. Sobre oConfigurações de contaguia, localize oNome da contacaixa. NoNome da contaDigite o nome que você deseja usar para se referir a essa conta no Entourage.
    4. EmInformações pessoais, digite o nome e o endereço de email que você deseja usar.
      ObservaçãoO nome digitado é exibido noDecampo de mensagens de email que você enviar a partir da conta.
    5. NoID da contaeSenhacaixas emRecebimento de email,Digite seu endereço de email e senha.
    6. NoServidor POPDigiteLive.com
    7. Clique emClique aqui para opções avançadas de recebimento.
    8. Especifique a opção a seguir:
      • Este serviço POP requer uma conexão segura (SSL)
      O concluídoRecebendo emailsconfigurações devem ser semelhante ao seguinte:

      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
      Etapa 8
    9. EmO envio de emails, tipoSMTP.Live.comnoServidor SMTPcaixa.
    10. Clique emClique aqui para opções avançadas de envio.
    11. Especifique as seguintes opções:
      • Serviço SMTP requer conexão segura (SSL)
      • Servidor SMTP requer autenticação
      • Usar as mesmas configurações como receptor de servidor de email
      O concluídoO envio de emailsconfigurações devem ser semelhante ao seguinte:

      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
      Etapa 11
    12. Clique noOpçõesguia.
    13. EmOpções de servidor, especifique as seguintes opções:
      • Deixar uma cópia de cada mensagem no servidor
      • Excluir mensagens do servidor depois que eles são excluídos deste computador
      O concluídoOpções de servidorconfigurações devem ser semelhante ao seguinte:

      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
      Passo 13
    14. Clique emOK.
Depois de concluir essas etapas, a conta do Windows Live Hotmail deve ser exibida naContasjanela como uma conta POP.

Anotações
  • Mensagens da sua pasta caixa de entrada do Windows Live Hotmail aparecerão no Entourage na lista de pastas emNo meu computador. Mensagens em pastas diferentes da pasta caixa de entrada será disponíveis somente no site da Web do Windows Live Hotmail.  a menos que eles foram copiados sobre as pastas locais antes que a conta de webDAV foi removida. Para baixar e organizar as mensagens que estão atualmente em pastas diferentes da sua caixa de entrada, você deve seguir estas etapas.
    1. Remova todas as regras que são configuradas no site do Hotmail que movem emails de entrada para uma pasta separada.
    2. Crie uma pasta temporária no Entourage para armazenar todas as mensagens que estão atualmente na caixa de entrada.
    3. Mova todas as mensagens de email da caixa de entrada em seu computador para a pasta Temp.
    4. Crie uma pasta temporária no site do Hotmail. Em seguida, mova todas as mensagens de email da caixa de entrada para a pasta temporária.
    5. Crie uma pasta no Entourage para cada pasta que está no servidor Hotmail.
    6. No site do Hotmail, selecione a pasta que contém as mensagens de email mais baixas. Mova todas as mensagens da pasta na caixa de entrada do Hotmail.
    7. No Entourage, verificar novos emails. Todas as mensagens que você moveu a partir de outra pasta na caixa de entrada devem baixar para seu computador.
    8. Mova todas as mensagens para a pasta correta no Entourage.
    9. No site do Hotmail, voltar essas mensagens para a pasta da qual você originalmente tiradas.
    10. Repita as etapas 6 a 9 para quaisquer pastas restantes.
  • O Entourage não recebe mensagens da sua pasta de lixo do Windows Live Hotmail. Recomendamos que você entre sua conta Windows Live Hotmail em um navegador da Web periodicamente (pelo menos uma vez por mês) determinar se as mensagens importantes foram direcionadas para a pasta Lixo eletrônico.
  • Se você anteriormente configurar uma conta no Entourage, usando o tipo de conta "do Windows Live Hotmail", você precisará configurar a conta novamente no Entourage como uma conta POP. Nesse caso, se você definir previamente todas as regras no Entourage para a conta antiga, você precisará recriar essas regras para a nova conta POP. Se você tem mensagens na lista de pastas sob a conta antiga do Windows Live Hotmail, você pode copiar as mensagens, arrastando-os para uma pasta emNo meu computador.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre o Entourage, consulte o seguinte site Mactopia Web:
http://www.microsoft.com/Mac/Help.mspx?Mode=CT&ctt=PageView&CLR=99-2-0&Target=83581812-b6d9-4bbb-aa7c-2f52cb8c4d951033&srcid=&EP=8&rtype=2&POS=1&quid=97829ff3-6166-44d9-9732-47437f229741
Para obter informações sobre o Hotmail, consulte o seguinte site do Windows Live:
http://windowslivehelp.com/Solutions/DAV/Archive/2009/05/04/Accessing-Hotmail-on-Outlook-Outlook-Express-or-Entourage.aspx

Propriedades

ID do artigo: 975083 - Última revisão: quarta-feira, 2 de fevereiro de 2011 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Windows Live Hotmail Plus
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 975083

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