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Sintomas

Depois de instalar o Windows 7 no computador, não é possível aceder à unidade de DVD ou só é possível aceder intermitentemente à unidade de DVD.

Este problema pode ocorrer se utilizar uma das seguintes unidades de DVD no computador:
  • Sony BC-5100S DVD
  • Sony BC-5600S DVD
  • TSST TS-L633B DVD+/-RW

Como contornar

Para contornar este problema, experimente os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados.

Método 1: Verificar a existência de uma actualização de firmware

Para verificar a existência de uma actualização de firmware aplicável, contacte o fabricante da unidade de DVD.

Método 2: Desactivar a funcionalidade ALPM (Adaptive Link Power Management)

Se não conseguir localizar uma actualização de firmware, desactive a funcionalidade ALPM (Adaptive Link Power Management) no computador. Para o fazer, siga estes passos.
NotaA ALPM é uma funcionalidade que coloca um dispositivo de hardware no estado de suspensão após 100 ms de tempo inactivo. Trata-se de uma funcionalidade de poupança de energia. Depois de desactivar a funcionalidade ALPM, pode ainda configurar a unidade para ser executada em qualquer dos três esquemas de energia: Desempenho, Equilibrado e Poupança de Energia. No entanto, não poderá continuar a beneficiar da poupança de energia adicional fornecida pela funcionalidade ALPM.
  1. Clique em Iniciar, clique em Todos os Programas, clique em Acessórios, clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e, em seguida, clique em Executar como administrador.
  2. Na linha de comandos, escreva os seguintes seis comandos pela ordem em que são apresentados. Prima ENTER após cada comando.
    • powercfg.exe -setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
    • powercfg.exe -setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
    • powercfg.exe -setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
    • powercfg.exe -setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
    • powercfg.exe -setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
    • powercfg.exe -setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Propriedades

Artigo: 975270 - Última revisão: 22 de outubro de 2009 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbtshoot kbsurveynew kbprb KB975270

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