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Sintomas

Após instalar o Windows 7 no seu computador, você não consegue acessar a unidade de DVD ou só consegue acessá-la de forma intermitente.

Esse problema poderá ocorrer se você usar uma das seguintes unidades de DVD no computador:
  • DVD Sony BC-5100S
  • DVD Sony BC-5600S
  • DVD+/-RW TSST TS-L633B

Como Contornar

Para resolver esse problema, use os métodos a seguir na ordem em que são apresentados.

Método 1: Verifique se há alguma atualização de firmware

Para saber se há alguma atualização de firmware aplicável, contate o fabricante da unidade de DVD.

Método 2: Desabilite o recurso ALPM (Adaptive Link Power Management)

Se não encontrar uma atualização de firmware, desabilite o recurso ALPM (Adaptive Link Power Management) no computador. Para fazer isso, siga estas etapas.
Observação O ALPM é um recurso que coloca um dispositivo de hardware em estado de suspensão após 100 ms de tempo ocioso. Esse recurso ajuda a economizar energia. Mesmo depois de desabilitar o ALPM, você ainda poderá configurar a unidade para ser executada em um destes três planos de energia: Desempenho, Equilibrado e Economia de Energia. No entanto, você não poderá mais aproveitar a economia de energia adicional fornecida pelo ALPM.
  1. Clique em Iniciar, em Todos os Programas, clique em Acessórios, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e em Executar como administrador.
  2. No prompt de comando, digite os seguintes seis comandos na ordem em que são apresentados. Pressione ENTER após cada comando.
    • powercfg.exe -setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
    • powercfg.exe -setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
    • powercfg.exe -setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
    • powercfg.exe -setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
    • powercfg.exe -setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
    • powercfg.exe -setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Propriedades

ID do artigo: 975270 - Última revisão: quinta-feira, 22 de outubro de 2009 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbtshoot kbsurveynew kbprb KB975270

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