Não consegue aceder a aplicações de recuperação de OEM no menu Opções de Recuperação do Sistema depois de actualizar o Windows Vista para o Windows 7.

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Sintomas

Tem um computador com o Windows Vista pré-instalado pelo fabricante do computador. Depois de actualizar o Windows Vista para o Windows 7 neste computador, observa que as aplicações de recuperação específicas do fabricante já não estão disponíveis no menu Opções de Recuperação do Sistema.

Nota Em computadores com o Windows Vista pré-instalado, alguns fabricantes de computadores efectuam o pré-carregamento do Ambiente de Recuperação do Windows (conhecido como as Opções de Recuperação do Sistema na interface de utilizador e nos tópicos de ajuda) nos sistemas. Estas ferramentas do Windows RE são muitas vezes personalizadas para incluir aplicações de recuperação específicas do fabricante que podem ser acedidas a partir do menu de ferramentas do Windows RE.

Causa

Quando estes sistemas são actualizados para o Windows 7, a opção Windows RE pré-carregada pelo fabricante é substituída por um Windows RE compatível com o Windows 7.

Resolução

Para obter as aplicações de recuperação específicas do fabricante para o Windows 7, contacte o fabricante do computador. Para obter informações sobre como contactar o fabricante de hardware, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
A Microsoft fornece informações sobre contactos de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.

Propriedades

Artigo: 975321 - Última revisão: 21 de outubro de 2009 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kboem kbexpertisebeginner kbtshoot kbsurveynew kbprb KB975321

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