Não é possível acessar aplicativos de recuperação OEM no menu Opções de Recuperação do Sistema depois de atualizar do Windows Vista para o Windows 7

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Sintomas

O Windows Vista foi pré-instalado pelo fabricante no seu computador. Depois de atualizar do Windows Vista para o Windows 7, você percebe que os aplicativos de recuperação específicos do fabricante não estão mais disponíveis no menu Opções de Recuperação do Sistema.

Observação Em computadores com o Windows Vista pré-instalado, alguns fabricantes carregam o Ambiente de Recuperação do Windows (conhecido como Opções de Recuperação do Sistema na interface do usuário e nos tópicos da ajuda) previamente nos sistemas. Com muita frequência, essas ferramentas do Windows RE são personalizadas para incluir aplicativos de recuperação específicos do fabricante que podem ser acessados no menu Ferramentas do Windows RE.

Causa

Quando os sistemas são atualizados para o Windows 7, a opção do Windows RE carregada previamente pelo fabricante é substituída por um Windows RE compatível com o Windows 7.

Resolução

Para obter os aplicativos de recuperação específicos do fabricante para o Windows 7, contate o fabricante do computador. Para obter informações sobre como contatar o fabricante do hardware, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/pt-br
A Microsoft fornece informações de contato de outros fabricantes para ajudar você a encontrar suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações.

Propriedades

ID do artigo: 975321 - Última revisão: quarta-feira, 21 de outubro de 2009 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kboem kbexpertisebeginner kbtshoot kbsurveynew kbprb KB975321

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