Não é possível abrir anexos através do Windows Mail

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Este é um artigo passo a passo.

Sumário

Ao abrir um anexo no Windows Mail, aparece a seguinte mensagem de erro: ?Este arquivo não possui um programa compatível para realizar esta ação. Crie uma compatibilidade no Painel de Controle > Opções de pasta'' mesmo que a compatibilidade da extensão pareça correta.

Causa

Este problema ocorre devido a um comando de registro perdido ou inexistente para os arquivos do tipo .EXT.

Resolução

Solução 1: Atualizar o Internet Explorer para a versão mais recente

É provável que se originem erros de incompatibilidade entre o Internet Explorer e Windows Mail.
  1. Para baixar o Internet Explorer, clique no link a seguir: Baixe o Internet Explorer
  2. Clique em Baixar o Internet Explorer 10.

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  3. Selecione seu sistema operacional e clique em Executar.

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  4. Quando aparecer a janela Controle de Contas do Usuário, clique em Sim.

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  5. Reinicie o computador.





Solução 2: Verificar se o Windows Mail está sendo bloqueado pela configuração de segurança do Windows

  1. Clique no botão Iniciar
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    ,
    em seguida clique em Painel de Controle.

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  2. Selecione Sistema e segurança.

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  3. Em Firewall do Windows, selecione a opção Permitir um programa através do Firewall de Windows.

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  4. Certifique-se de que o quadro de todos os componentes do Windows Mailestejam marcados e possua a permissão do Firewall do Windows.

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Solução 3: Para arquivos DOC e DOCX (Documento do Microsoft Word)

  1. Feche o Windows Mail e todos os aplicativos do Microsoft Office que estiverem abertos.
  2. Clique emIniciar
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    ,Todos os programas, selecione Acessóriose em seguida, clique em Executar.

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  3. Execute o Editor de Registro do Windows Vista, digite RegEdit e em seguida clique em Ok.

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  4. Busque a seguinte chave de registro, clique em expandir para efetuar a expansão das pastas HKEY_CLASSES_ROOT , Word.Document.11 (para Microsoft Office 2007, a chave é Word Document.12) e shell fazendo um clique duplo sobre elas:)
    • Chave para Microsoft Office Word 2003:
      HKEY_CLASSES_ROOT\Word.Document.11\shell\Show
    • Chave paraMicrosoft Office Word 2007:
      HKEY_CLASSES_ROOT\Word.Document.12\shell\Show
  5. Clique com o botão direito na pasta Show e selecione a opção Renomear.

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  6. Digite Open para substituir o nome da pasta e clique em Ok.

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  7. Feche o Editor de Registro e reinicie o computador.

    Nota: Caso este procedimento não esteja funcionando, tente reparar o Microsoft Word:Como redefinir opções do usuário e configurações do registro no Word



Solução 4: Para arquivos PDF (Portable Document Format)

  1. Feche o Windows Mail e todos os aplicativos da Adobe que se encontram abertos.
  2. Clique em Iniciar
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    , Todos os programas
    e abra o Adobe Reader.

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  3. Clique em Ajuda e em seguida selecione Corrigir a instalação do Adobe Reader.

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  4. Aguarde alguns segundos enquanto o aplicativo Adobe Reader conclui a reparação

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Solução 5: Para arquivos PPT e PPTX (Documento do Microsoft PowerPoint - Correção Automática)

Para associar os tipos de arquivo automaticamente, clique no botão correção, ou no link. Clique em Executar na caixa de diálogoDescarga de arquivos caixa e siga os passos da revisão que o assistente.

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Corrigir este problema

Microsoft Fix it 50100

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public\es\warning
que este assistente pode estar somente em inglês, no entanto a correção automática funciona também em versões com outros idiomas.


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public\es\tip
Caso não esteja no computador que apresenta o problema, salve a revisão e a solução em uma unidade flash ou em um CD, em seguida, execute no computador que apresenta o problema.







Solução 6: Para arquivos PPT e PPTX (Documento de Micrososft Power Point - Correção Manual)

ADVERTÊNCIA: Caso utilize incorretamente o Editor de Registro, você poderá causar sérios problemas que serão resolvidos apenas através da reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante a resolução dos problemas resultantes do uso incorreto do Editor de Registro. Utilize o Editor de Registro sob sua responsabilidade. Neste artigo passo a passo descrevemos como adicionar, alterar ou eliminar sub-chaves e valores do Registro através de um arquivo de entradas de Registro (.reg). O Regedit.exe utiliza arquivos .reg para importar e exportar a sub-chaves e valores do Registro. Você pode utilizar estes arquivos .reg para distribuir de maneira remota as alterações do Registro em vários computadores com sistema operacional Windows. Quando você executa um arquivo .reg, seu conteúdo é compatibilizado no Registro local. Portanto, é recomendável distribuir os arquivos .reg com muita precaução.
  1. Feche o Windows Mail e todos os aplicativos do Microsoft Office que estiverem abertos.
  2. Clique emIniciar
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    , Todos os programas
    , selecione Acessórios e em seguida, clique em Executar.

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  3. Execute o Editor de Registro do Windows Vista, digite RegEdit e em seguida clique em Ok.

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  4. Busque a seguinte chave de registro:
    • Microsoft Office PowerPoint 2003:
      HKEY_CLASSES_ROOT \PowerPoint.SlideShow.11\shell\Show
    • Microsoft Office PowerPoint 2007:
      HKEY_CLASSES_ROOT\PowerPoint.SlideShow.12\shell\Show
  5. Clique com o botão direito na pasta Show e selecione a opção Renomear.

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  6. Digite Open para substituir o nome da pasta e clique em Ok.

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    Feche o Editor de Registro do Windows Vista e reinicie o computador.




Solução 7: Reinstalar o Micrososft Office e atualizar ou reparar o Adobe Reader

Para desinstalar o Microsoft Office 2010, siga os passos do seguinte artigo:

Como desinstalar ou remover conjuntos de aplicativos do Microsoft Office 2010

Para instalar o Microsoft Office 2010, siga os passos de um destes artigos:

Instalar o office 2010 utilizando o DVD

Instalar o office 2010 utilizando uma unidade externa

Instalar o office 2010 sem utilizar o DVD de instalação


Atualizar ou reparar o Adobe Reader

Atualização do Adobe Reader para a versão mais recente:

  1. Clique em Iniciar
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    , Todos os programas e, em seguida, clique em Adobe Reader.

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  2. Clique em Ajuda no menú e em seguida clique em Verificar atualizações.

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  3. Caso haja atualizações disponíveis, siga o processo de atualização e reinicie o computador após a conclusão do processo.

Reparar o Adobe Reader


Observação: Reparar o Adobe Reader: Caso esteja utilizando a última versão do Adobe Reader ou tenha atualizado para a última versão e continue a ter problemas, você terá de reparar o Adobe.

  1. Feche todas as janelas do navegador.
  2. Clique no botão Iniciar
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    , Painel de controle.

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  3. Clique em Desinstalar um programa.

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  4. Clique em Adobe Reader, em seguida clique em Alterar.

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  5. Clique em Repare os erros no programa e, em seguida, clique em Avançar.

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  6. Após a conclusão do processo, clique em Concluir.

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  7. Reiniciar o computador.


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Propriedades

ID do artigo: 975461 - Última revisão: segunda-feira, 3 de junho de 2013 - Revisão: 1.10
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Mail
Palavras-chave: 
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