Um computador pára de responder durante o desligamento se BitLocker estiver ativado na unidade do sistema em um computador que esteja executando o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2

Suponha que você habilite o BitLocker para a unidade de disco do sistema em um computador que esteja executando o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2. Em seguida, você desligar o computador. Você observa que o computador pára de responder durante o desligamento intermitentemente. Além disso, o sistema operacional parece já ter encerrado e, em seguida, a tela fica preta. No entanto, o computador não apaga completamente. Portanto, você pode perceber que o ventilador do computador e outros dispositivos são ainda ligados.

Esse problema não ocorre se o BitLocker é completamente desativado, ou se o BitLocker está habilitado em uma unidade de dados, mas desativado na unidade do sistema.

Observação: Quando esse problema ocorre, a funcionalidade do sistema operacional for desligada. No entanto, o hardware do computador não é sinalizado para alimentação logoff.

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não for exibido, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Se ocorrem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque não há um hotfix disponível disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos são necessários.

Requisito de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido em hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Windows 7, edições x 86 compatíveis com o

7 Do Windows e Windows Server 2008 R2, edições x 64 com

Windows Server 2008 R2, edições baseadas no Itanium

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

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