Message d'erreur Stop sur un ordinateur Windows Server 2008 R2 sur lequel le rôle Hyper-V est installé et qui utilise au moins une UC Intel dont le nom de code est Nehalem: « 0x00000101 - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT »

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Numéro d'article: 975530 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • un ordinateur exécute Windows Server 2008 R2 et dispose du rôle Hyper-V.
  • Cet ordinateur utilise au moins une UC Intel dont le nom de code est Nehalem. Par exemple, l'UC Nehalem pour un serveur provient d'un processeur Intel Xeon série 5500 et l'UC Nehalem pour un client provient d'un processeur Intel Core-i.
Dans ce scénario, le message d'erreur Stop suivant s'affiche :


0x00000101 (paramètre1, 0000000000000000, paramètre3, 000000000000000c)
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

Cause

Ce problème est provoqué par les interruptions incorrectes générées sur l'ordinateur qui utilise des processeurs Intel dont le nom de code est Nehalem. Ces interruptions sont le résultat d'une erreur connue décrite dans les documents Intel suivants. Pour afficher ces documents Intel, cliquez sur les liens suivants :
Intel Xeon Processor 5500 Series Specification Update, September 2009
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf
Intel Core i7-800 and Intel Core i5-700 Desktop Processor Series Specification Update, October 2009
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf
Microsoft fournit des informations relatives aux contacts tiers afin de vous aider à trouver un support technique. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit en aucun cas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.

Résolution

Ce correctif n'est destiné qu'aux ordinateurs sur lesquels des processeurs Intel sont installés.

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Ne l'appliquez qu'aux systèmes sur lesquels vous constatez le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, il est recommandé d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif logiciel peut être téléchargé, une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » figure en haut du présent article de la Base de connaissances. Si cette section est absente, procurez-vous le correctif auprès des services de Support technique Microsoft.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non directement liés au correctif logiciel en question. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de Support technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif logiciel est disponible. Si votre langue n'est pas répertoriée, cela signifie qu'aucun correctif logiciel n'est disponible pour cette langue.

Nécessité d'un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure.
Note d'informations sur les fichiers Windows Server 2008 R2
  • Vous pouvez identifier les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version des fichiers tels qu'ils apparaissent dans le tableau suivant.
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitJalonDossier
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • Les dossiers GDR ne contiennent que les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes critiques courants. Les dossiers LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont énumérés séparément dans la section Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2. Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers du catalogue de sécurité associés (.cat), sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, ont une signature numérique Microsoft.
La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'outil Date et heure du Panneau de configuration.

Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Hvax64.exe6.1.7600.16485643,07213-Dec-200905:55x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.16485707,07213-Dec-200905:55x64
Hvax64.exe6.1.7600.20595643,07213-Dec-200907:08x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.20595707,07213-Dec-200907:08x64

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Update.mumNot Applicable1,45614-Dec-200909:32Not Applicable

Contournement

Vous pouvez désactiver les états C de l'ACPI (Advance Configuration and Power Interface) à l'aide d'une option de microprogramme du BIOS sur l'ordinateur. Si le microprogramme n'offre pas cette option, une solution de contournement logicielle est disponible. Vous pouvez désactiver les états C2 et C3 de l'ACPI en créant une clé de Registre. Pour cela, procédez comme suit :
  1. à l'invite de commandes, exécutez la commande suivante :
    reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /t REG_DWORD /d 0x0007e066
  2. Redémarrez votre ordinateur.
Remarque La consommation d'énergie en veille de l'ordinateur augmente considérablement si les états C plus profonds de l'ACPI (états de veille du processeur) sont désactivés. Windows Server 2008 R2 utilise ces états C plus profonds sur les Xeon série 5500 sous forme de fonction principale d'économie d'énergie.

Pour continuer à bénéficier de ces états d'économie d'énergie, supprimez la clé de Registre créée à l'étape 1 après avoir installé le correctif décrit dans cet article. Pour supprimer la clé de Registre, procédez comme suit :
  1. à l'invite de commandes, exécutez la commande suivante :
    reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /f
  2. Redémarrez votre ordinateur.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Références

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 975530 - Dernière mise à jour: mardi 11 octobre 2011 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
Mots-clés : 
kbhyperv kbsurveynew kb3rdpartyhardware kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbautohotfix kbhotfixserver KB975530
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