הודעת שגיאת עצירה (Stop) במחשב מבוסס Windows Server 2008 R2 שבו מותקן התפקיד Hyper-V ואשר משתמש במעבד אחד או יותר של Intel המקודדים בשם Nehalem: "0x00000101 - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT"

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 975530 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מאפייני הבעיה

עיין בתרחיש הבא:
  • במחשב פועלת מערכת ההפעלה Windows Server 2008 R2 ומותקן בו התפקיד Hyper-V.
  • מחשב זה משתמש במעבד אחד או יותר של Intel המקודדים בשם Nehalem. לדוגמה, מעבד Nehalem של שרת הוא מסדרת המעבדים Intel Xeon 5500, ומעבד Nehalem של לקוח הוא מסדרת המעבדים Intel Core-i.
בתרחיש זה עלולה להופיע הודעת שגיאת העצירה (Stop) הבאה:


0x00000101 (parameter1, 0000000000000000, parameter3, 000000000000000c)
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

סיבה

בעיה זו מתרחשת מכיוון שפסיקות שגויות נוצרות במחשב המשתמש במעבדים של Intel המקודדים בשם Nehalem. פסיקות אלו נגרמות כתוצאה מטעות לא ידועה המתוארת במסמכים הבאים של Intel. כדי להציג את המסמכים של Intel, לחץ על הקישורים הבאים:
Intel Xeon Processor 5500 Series Specification Update, September 2009
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf
Intel Core i7-800 and Intel Core i5-700 Desktop Processor Series Specification Update, October 2009
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf
Microsoft מספקת פרטי קשר של ספק חיצוני כדי לסייע לך באיתור תמיכה טכנית. פרטי קשר אלה עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. Microsoft אינה אחראית לרמת הדיוק בפרטי הקשר של ספקים חיצוניים.

פתרון הבעיה

תיקון חם זה מתייחס רק למחשבים שבהם מותקנים מעבדים של Intel.

מידע אודות תיקון חם

תיקון חם נתמך זמין מטעם Microsoft. אולם, תיקון חם זה מיועד אך ורק לתיקון הבעיה המתוארת במאמר זה. החל תיקון חם זה רק במערכות שבהן מתרחשת הבעיה המתוארת במאמר זה. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם המערכת שלך אינה מושפעת באופן חמור מבעיה זו, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא המכיל תיקון זה.

אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "הורדת תיקון חם זמינה" בראש מאמר Knowledge Base זה. אם סעיף זה אינו מופיע, פנה לשירות הלקוחות ולמחלקת התמיכה של Microsoft לקבלת התיקון החם.

הערה אם תיתקל בבעיות נוספות, או שיהיה צורך בהליך של פתרון בעיות, תוכל ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על שאלות ונושאי תמיכה אחרים שאינם קשורים לתיקון החם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של שירות הלקוחות ומחלקת התמיכה של Microsoft, או ליצירת בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
הערה הטופס "הורדת תיקון חם זמינה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, כנראה לא קיים תיקון חם זמין עבור שפה זו.

דרישה להפעלה מחדש

עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.

מידע על החלפת תיקון חם

תיקון חם זה אינו מחליף תיקון חם אחר כלשהו.

מידע אודות קבצים

הגירסה הכללית של התיקון החם כוללת את תכונות הקובץ המופיעות בטבלה הבאה (או תכונות קובץ מאוחרות יותר).
הערת מידע על קובצי Windows Server 2008 R2
  • ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, אבן דרך (RTM,? SPn) וענף שירות (LDR,? GDR) ספציפיים על-ידי בדיקת מספרי גירסת הקובץ כמוצב בטבלה הבאה.
    כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
    גירסהמוצראבן דרךענף שירות
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • ענפי שירות של GDR מכילים רק את אותם תיקונים שפורסמו בהיקף רחב כדי לטפל בהתפשטות של בעיות קריטיות. ענפי שירות של LDR מכילים תיקונים חמים בנוסף לתיקונים שפורסמו בהיקף רחב.
  • קובצי MANIFEST ?(?.manifest) וקובצי MUM ?(?.mum) המותקנים בכל סביבה מפורטים בנפרד בסעיף 'פרטי קבצים נוספים עבור Windows Server 2008 R2'. קבצי MUM ו- MANIFEST, וקבצי קטלוג האבטחה (?.cat) המשויכים, הם קבצים קריטיים לשמירה על מצב הרכיב המעודכן. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, חתומים בחתימה דיגיטלית של Microsoft.
הגרסה האנגלית של תיקון חם זה כוללת את תכונות הקובץ המופיעות בטבלה הבאה (או תכונות קובץ מאוחרות יותר). התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). כאשר תציג את הנתונים בקובץ, השעה תוצג בהמרה לזמן המקומי. כדי לברר את הפרש השעות בין זמן UTC לזמן המקומי, השתמש בכרטיסיה אזור זמן הכלולה בפריט תאריך ושעה שבלוח הבקרה.

לכל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x64 של Windows Server 2008 R2
כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Hvax64.exe6.1.7600.16485643,07213-Dec-200905:55x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.16485707,07213-Dec-200905:55x64
Hvax64.exe6.1.7600.20595643,07213-Dec-200907:08x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.20595707,07213-Dec-200907:08x64

מידע נוסף על קבצים עבור Windows Server 2008 R2

קבצים נוספים עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x64 של Windows Server 2008 R2

כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Update.mumNot Applicable1,45614-Dec-200909:32Not Applicable

דרכים לעקיפת הבעיה

תוכל להשבית את מצבי C של Advance Configuration and Power Interface (ACPI)? על-ידי שימוש באפשרות קושחת BIOS במחשב. אם הקושחה אינה כוללת אפשרות זו, ניתן להשתמש בפתרון עוקף בתוכנה. באפשרותך להשבית את מצב C2 ואת מצב C3 של ACPI על-ידי הגדרת מפתח רישום. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
  1. בשורת הפקודה, הפעל את הפקודה הבאה:
    reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /t REG_DWORD /d 0x0007e066
  2. הפעל מחדש את המחשב.
הערה צריכת החשמל של המחשב במצב סרק תגדל משמעותית אם מצבי C העמוקים יותר של ACPI (מצבי שינה של מעבד במצב סרק) יושבתו. Windows Server 2008 R2 משתמש במצבי C עמוקים יותר אלה בסדרת Xeon 5500 כתכונת מפתח לחיסכון בצריכת חשמל.

כדי להמשיך וליהנות ממצבי חיסכון בחשמל אלה, הסר את מפתח הרישום שהגדרת בשלב 1 לאחר שתתקין את התיקון החם המתואר במאמר זה. כדי להסיר את המפתח ברישום, בצע את הפעולות הבאות:
  1. בשורת הפקודה, הפעל את הפקודה הבאה:
    reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /f
  2. הפעל מחדש את המחשב.

סטטוס

Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft ששמותיהם מופיעים בסעיף 'חל על'.

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף על מינוח של עדכוני התוכנה, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
824684 תיאור המינוח התקני המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של Microsoft
מוצרים של ספקים חיצוניים הנזכרים במאמר זה מיוצרים על-ידי חברות שאינן תלויות ב-Microsoft.? Microsoft אינה מעניקה אחריות, בין במפורש ובין במשתמע, לביצועיהם או לאמינותם של מוצרים אלה.

מאפיינים

Article ID: 975530 - Last Review: יום שלישי 11 אוקטובר 2011 - Revision: 2.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
מילות מפתח 
kbhyperv kbsurveynew kb3rdpartyhardware kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbautohotfix kbhotfixserver KB975530

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com