Poruka o pogrešci "Stop" na računalu sa sustavom Windows Server 2008 R2 i instaliranom ulogom Hyper-V koje koristi jedan ili više procesora Intel kodnog naziva Nehalem: "0x00000101 - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT"

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 975530
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

SIMPTOMI

Zamislite sljedeći slučaj:
  • računalo koristi sustav Windows Server 2008 R2 i instalirana je uloga Hyper-V
  • to računalo koristi jedan ili više procesora Intel kodnog naziva Nehalem. Procesor Nehalem za poslužitelj, na primjer, iz serije je procesora Intel Xeon 5500, a procesor Nehalem za klijenta iz serije procesora Intel Core-i
U tom se slučaju pojavljuje sljedeća poruka o pogrešci Stop:


0x00000101 (parametar 1, 0000000000000000, parametar 3, 000000000000000c)
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

UZROK

Do problema dolazi zbog generiranja netočnih prekida na računalu koje koristi procesore Intel kodnog naziva Nehalem. Te prekide uzrokuje poznata pogreška opisana u sljedećim dokumentima tvrtke Intel. Da biste pročitali dokumente tvrtke Intel, kliknite sljedeće veze:
Ažuriranje specifikacija serije procesora Intel Xeon 5500, rujan 2009.
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf
Ažuriranje specifikacija serije procesora Intel Core i7-800 i Intel Core i5-700 Desktop, listopad 2009.
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf
Microsoft nudi podatke za kontakt s neovisnim proizvođačima da bi vam pomogao pri pronalaženju tehničke podrške. Ti se podaci mogu promijeniti bez najave. Microsoft ne jamči točnost podataka za kontakt neovisnih proizvođača.

RJEŠENJE

Hitni popravak odnosi se samo na računala s procesorima tvrtke Intel.

Informacije o hitnom popravku

Microsoft je stavio na raspolaganje podržani hitni popravak. No on je namijenjen samo ispravljanju problema opisanog u ovom članku. Primijenite ga samo na sustave u kojima se pojavljuje problem opisan u ovom članku. Taj će se hitni popravak možda dodatno testirati. Ako vam opisani problem ne uzrokuje velike poteškoće, preporučujemo vam da pričekate sljedeće ažuriranje softvera koje će obuhvaćati i taj hitni popravak.

Ako je hitni popravak moguće preuzeti, pri vrhu ovog članka baze znanja pojavit će se odjeljak "Moguće je preuzeti hitni popravak". Ako se taj odjeljak ne pojavi, hitni popravak zatražite od Microsoftove službe za podršku korisnicima.

Napomena Ako se pojave dodatni problemi ili je potrebno otklanjanje poteškoća, možda ćete morati stvoriti zaseban zahtjev za uslugom. Na dodatna pitanja i probleme koji nemaju veze s ovim hitnim popravkom primjenjuju se uobičajene cijene poziva službi podrške. Ako želite pregledati cijeli popis brojeva telefona Microsoftove službe za podršku korisnicima ili stvoriti zaseban zahtjev za uslugom, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Napomena U obrascu "Moguće je preuzeti hitni popravak" označeno je za koje je jezike hitni popravak dostupan. Ako nije prikazan jezik koji koristite, to znači da hitni popravak nije dostupan za taj jezik.

Zahtjev za ponovnim pokretanjem

Nakon primjene hitnog popravka morate ponovno pokrenuti računalo.

Informacije o hitnom popravku

Taj hitni popravak ne zamjenjuje druge hitne popravke.

Informacije o datoteci

Globalna verzija tog hitnog popravka ima datotečne atribute navedene u sljedećoj tablici (ili novije).
Napomena uz podatke o datotekama sustava Windows Server 2008 R2
  • Datoteke koje se primjenjuju na specifičan proizvod, graničnik (RTM, SPn) i podružnicu (LDR, GDR) moguće je prepoznati pregledom verzije kao što je prikazano u sljedećoj tablici.
    Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
    VerzijaProizvodGraničnikPodružnica
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • GDR podružnice sadrže samo one popravke koji su objavljeni radi rješavanja rasprostranjenih, kritičnih problema. LDR podružnice sadrže hitne popravke kao dodatak objavljenim popravcima.
  • Datoteke MANIFEST (.manifest) i datoteke MUM (.mum) instalirane za pojedinačna okruženja navedene su zasebno u odjeljku "Dodatni podaci o datotekama za Windows Server 2008 R2". Datoteke MUM i MANIFEST, kao i srodne datoteke sigurnosnog kataloga (.cat) ključne su za održavanje stanja ažurirane komponente. Datoteke sigurnosnog kataloga (atributi nisu navedeni) potpisane su Microsoftovim digitalnim potpisom.
Verzija tog hitnog popravka na engleskom jeziku ima atribute datoteka navedene na popisu u sljedećoj tablici (ili novije). Datumi i sati za te datoteke izraženi su u koordiniranom univerzalnom vremenu (UTC). Kada se prikažu podaci o datoteci, oni se pretvaraju u lokalno vrijeme. Da biste saznali razliku između koordiniranog univerzalnog vremena (UTC-a) i lokalnog vremena, na upravljačkoj ploči pogledajte karticu Vremenska zona u sklopu modula Datum i vrijeme.

Za sve podržane 64-bitne verzije sustava Windows Server 2008 R2
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Hvax64.exe6.1.7600.16485643,07213-Dec-200905:55x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.16485707,07213-Dec-200905:55x64
Hvax64.exe6.1.7600.20595643,07213-Dec-200907:08x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.20595707,07213-Dec-200907:08x64

Dodatni podaci o datotekama za Windows Server 2008 R2

Dodatne datoteke za sve podržane 64-bitne verzije sustava Windows Server 2008 R2

Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Update.mumNot Applicable1,45614-Dec-200909:32Not Applicable

ZAOBILAŽENJE

C-stanja naprednog sučelja za konfiguriranje i upravljanje napajanjem (Advance Configuration and Power Interface, ACPI) možete onemogućiti pomoću mogućnosti firmvera BIOS-a na računalu. Ako na firmveru ne postoji ta mogućnost, dostupno je zaobilazno softversko računalo. ACPI stanja C2 i C3 možete onemogućiti postavljanjem ključa registra. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
  1. U naredbenom retku pokrenite sljedeću naredbu:
    reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /t REG_DWORD /d 0x0007e066
  2. Ponovno pokrenite računalo.
Napomena Ako onemogućite dublja ACPI C-stanja (stanja mirovanja procesora), potrošnja energije računala u mirovanju znatno će se povećati. Windows Server 2008 R2 dublja C-stanja na procesorima serije Xeon 5500 koristi kao ključnu značajku za uštedu energije.

Da biste i dalje koristili stanja za uštedu energije, nakon instalacije hitnog popravka iz ovog članka uklonite ključ registra koji ste postavili u prvom koraku. Da biste uklonili ključ registra, slijedite ove korake:
  1. U naredbenom retku pokrenite sljedeću naredbu:
    reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /f
  2. Ponovno pokrenite računalo.

STATUS

Microsoft je potvrdio da se taj problem pojavljuje u Microsoftovim proizvodima navedenima u odjeljku "Odnosi se na".

REFERENCE

Dodatne informacije o terminologiji koja se koristi za opisivanje softverskih ažuriranja potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
824684 Opis standardne terminologije koja se koristi za opisivanje Microsoftovih softverskih ažuriranja
Proizvodi drugih proizvođača koji se spominju u ovom članku proizvedeni su u tvrtkama neovisnima o Microsoftu. Microsoft ne daje nikakva jamstva, ni izričita ni implicirana, vezana uz performanse ili pouzdanost tih proizvoda.
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Svojstva

ID članka: 975530 - Posljednja izmjena: 22. studenog 2010. - Revizija: 1.2
Ključne riječi: 
kbhyperv kbsurveynew kb3rdpartyhardware kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbautohotfix kbHotfixServer KB975530

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com