STOP-hibaüzenet jelenik meg az olyan Windows Server 2008 R2 rendszerű számítógépeken, amelyeken telepítve van a Hyper-V szerepkör, és amelyek egy vagy több Nehalem kódnevű Intel processzort használ...

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 975530 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

Tételezzük fel az alábbiakat:
  • A számítógépen Windows Server 2008 R2 rendszer fut, és telepítve van a Hyper-V szerepkör.
  • A számítógépen egy vagy több Nehalem kódnevű Intel processzor található. A kiszolgálóhoz tartozó Nehalem processzor például az Intel Xeon 5500 sorozatból, az ügyfélszámítógéphez tartozó Nehalem processzor pedig az Intel Core-i sorozatból származik.
Ebben az esetben a következő STOP-hibaüzenet jelenik meg:


0x00000101 (1. paraméter, 0000000000000000, 3. paraméter, 000000000000000c)
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

Oka

A probléma a Nehalem kódnevű Intel processzorokat használó számítógépen létrejövő helytelen megszakítások miatt jelentkezik. Ezeket a megszakításokat egy, a következő Intel-dokumentumokban ismertetett hiba okozza. Az Intel-dokumentumok megtekintéséhez kattintson az alábbi hivatkozásokra:
Az Intel Xeon Processor 5500 sorozat műszaki jellemzőinek frissített változata, 2009. szeptember
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf
Az Intel Core i7-800 és az Intel Core i5-700 Desktop Processor sorozat műszaki jellemzőinek frissített változata, 2009. október
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf
A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

A megoldás

Ez a gyorsjavítás csak az Intel processzort tartalmazó számítógépekre vonatkozik.

Gyorsjavítási információk

A Microsoft közzétett egy támogatott gyorsjavítást, de az csak a jelen cikkben ismertetett probléma megoldására alkalmas. A gyorsjavítást csak olyan rendszeren telepítse, amelyen a cikkben ismertetett problémát tapasztalja. A gyorsjavítás további tesztelésen mehet keresztül, ezért a Microsoft azt javasolja, hogy amennyiben a probléma nem érinti súlyosan, várja meg a következő szoftverfrissítést, amely tartalmazni fogja ezt a gyorsjavítást.

Amennyiben létezik letölthető gyorsjavítás, a jelen Tudásbázis-cikk tetején megtalálható egy, a letölthető gyorsjavításról tájékoztató szakasz. Ha a szakasz nem jelenik meg, a gyorsjavítás beszerzéséhez forduljon a Microsoft ügyfél- és támogatási szolgálatához.

Megjegyzés: További problémák és hibaelhárítási igény esetén előfordulhat, hogy külön támogatási kérelmet kell létrehoznia. A szokásos támogatási díjak terhelik a tanácsadó szolgálatnak feltett további kérdéseket, amennyiben azok nem kapcsolatosak a szóban forgó gyorsjavítással. A Microsoft alábbi webhelyén megtekintheti a Microsoft ügyfélszolgálatának és támogatási szolgálatának telefonszámait, illetve lehetősége van támogatási kérelem létrehozására:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Megjegyzés: A letölthető gyorsjavítással foglalkozó szakaszban megtalálja, hogy a gyorsjavítás milyen nyelveken érhető el. Ha a keresett nyelv nem található a felsoroltak között, a gyorsjavítás nem érhető el azon a nyelven.

Újraindítás szükségessége

A gyorsjavítás telepítése után szükség lehet a számítógép újraindítására.

Gyorsjavítások helyettesítése

Ez a gyorsjavítás egyetlen más javítást sem helyettesít.

Fájlinformációk

A gyorsjavítás globális változata a következő táblázatban található fájlattribútumokkal (vagy újabbakkal) rendelkezik.
Fájlinformációkkal kapcsolatos megjegyzés Windows Server 2008 R2 esetén
  • Az adott termékre, mérföldkőre (RTM, SPn) és szolgáltatási ágra (LDR, GDR) vonatkozó fájlok az alábbi táblázatban szereplő fájlverziószámok segítségével azonosíthatók.
    A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
    VerziószámTermékMérföldkőKiadástípus
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • A GDR típusú kiadások csak olyan javításokat tartalmaznak, amelyek széles körben elterjedt, kritikus problémákat orvosolnak, és széles körben terjeszthetők. Az LDR típusú kiadások a széles körben kiadott javítások mellett különböző gyorsjavításokat is tartalmaznak.
  • Az egyes környezetekben telepített MANIFEST-fájlok (.manifest) és MUM-fájlok (.mum) külön szerepelnek a „További fájlinformációk Windows Server 2008 R2 esetén” című részben. A MUM-fájlok és a jegyzékfájlok, továbbá a hozzájuk tartozó biztonságikatalógus-fájlok (.cat) kritikus jelentőségűek a frissített összetevő állapotának fenntartása szempontjából. A biztonságikatalógus-fájlok (melyek attribútumait nem tartalmazza a táblázat) a Microsoft digitális aláírásával vannak aláírva.
A gyorsjavítás angol nyelvű változata a következő táblázatban található fájlattribútumokkal (vagy újabbakkal) rendelkezik. A fájlok dátuma és időpontja egyezményes világidő (UTC) szerint van megadva. A fájlinformációkban szereplő dátumok és időpontok helyi idő szerint jelennek meg a számítógépen. A helyi idő és az egyezményes világidő közötti különbségről a Vezérlőpultról elérhető Dátum és idő párbeszédpanel Időzóna lapján tájékozódhat.

A Windows Server 2008 R2 összes támogatott x64-alapú változata esetén
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Hvax64.exe6.1.7600.16485643,07213-Dec-200905:55x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.16485707,07213-Dec-200905:55x64
Hvax64.exe6.1.7600.20595643,07213-Dec-200907:08x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.20595707,07213-Dec-200907:08x64

További fájlinformációk Windows Server 2008 R2 esetén

További fájlok a Windows Server 2008 R2 összes támogatott x64-alapú változata esetén

A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Update.mumNot Applicable1,45614-Dec-200909:32Not Applicable

Kerülő megoldás

Az ACPI (Advance Configuration and Power Interface) C-állapotait a számítógép BIOS rendszerében a belső vezérlőprogram egy beállításával tilthatja le. Ha a belső vezérlőprogram nem tartalmazza ezt a beállítást, rendelkezésre áll egy szoftveres kerülő megoldás is. Az ACPI C2- és C3-állapotát egy beállításkulcs beállításával tilthatja le. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Futtassa a parancssorból a következő parancsot:
    reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /t REG_DWORD /d 0x0007e066
  2. Indítsa újra a számítógépet.
Megjegyzés: A számítógép üresjárati energiafogyasztása jelentősen megnő, ha letiltja az ACPI mélyebb C-állapotait (a processzor üresjárati alvó állapotait). A Windows Server 2008 R2 ezeket a mélyebb C-állapotokat használja a Xeon 5500 sorozatú processzorokon energiamegtakarítási célokból.

Ha továbbra is részesülni kíván az ezen energiamegtakarítási állapotok előnyeiből, a jelen cikkben ismertetett gyorsjavítás telepítése után távolítsa el az 1. lépésben beállított beállításkulcsot. A beállításkulcs eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Futtassa a parancssorból a következő parancsot:
    reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /f
  2. Indítsa újra a számítógépet.

Állapot

A Microsoft megerősítette, hogy a cikkben tárgyalt jelenség az érintett termékek hibájára vezethető vissza.

Hivatkozások

A szoftverfrissítési terminológiáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
824684 A Microsoft szoftverfrissítéseinek leírásához használt szabványos terminológia bemutatása
A cikkben említett, harmadik felektől származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, amelyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft semmiféle szavatosságot és jótállást, illetve semmilyen más törvényi vagy egyéb garanciát nem vállal.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 975530 - Utolsó ellenőrzés: 2011. október 11. - Verziószám: 2.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
Kulcsszavak: 
kbhyperv kbsurveynew kb3rdpartyhardware kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbautohotfix kbhotfixserver KB975530
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com