Stoppmeddelande på en Windows Server 2008 R2-baserad dator med installerad Hyper-V-roll och som använder en eller flera Intel-processorer med kodnamnet Nehalem: "0x00000101 - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT"

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 975530 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

Tänk dig följande situation:
  • En dator kör Windows Server 2008 R2 och har Hyper-V-rollen installerad.
  • Datorn använder en eller flera Intel-processorer med kodnamnet Nehalem. Låt säga att Nehalem-processorn för en server är från Intel Xeon 5500-serien och Nehalem-processorn för en klient tillhör Intel Core-i-serien.
I det här läget får du följande stoppfelmeddelande:


0x00000101 (parameter1, 0000000000000000, parameter3, 000000000000000c)
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

Orsak

Problemet beror på att felaktiga avbrott genereras på den dator som använder Intel-processorer med kodnamnet Nehalem. Avbrotten orsakas av ett känt fel som beskrivs i följande Intel-dokument. Klicka på följande länkar om du vill läsa Intel-dokumenten:
Intel Xeon Processor 5500-serien, Specifikationsuppdatering september 2009
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf
Intel Core i7-800 och Intel Core i5-700 Desktop Processor-serien, Specifikationsuppdatering oktober 2009
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf
Kontaktinformationen för andra företag som lämnas i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna information kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte på något sätt att kontaktinformationen är korrekt.

Lösning

Den här snabbkorrigeringen avser endast datorer med installerade Intel-processorer.

Information om snabbkorrigering

En snabbkorrigering som stöds är tillgänglig från Microsoft. Den är dock endast avsedd att åtgärda de problem som beskrivs i artikeln. Använd bara snabbkorrigeringen på datorer som drabbats av problemet som beskrivs i artikeln. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om ditt arbete inte störs alltför mycket av detta problem, rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning anges detta högst upp i den här artikeln. Annars kontaktar du Microsoft Hjälp och support för att få snabbkorrigeringen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, måste du kanske skapa en särskild serviceförfrågan. Normala supportavgifter tas ut för ytterligare supportfrågor och problem som inte gäller den aktuella snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer till Microsoft Hjälp och support finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Obs! Samtliga språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig för visas i en lista. Om ditt språk inte finns med i listan beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.

Krav på omstart

Du måste starta om datorn när du har installerat snabbkorrigeringen.

Ersättningsinformation

Den här snabbkorrigeringen ersätter inte någon annan snabbkorrigering.

Filinformation

Den globala versionen av den här snabbkorrigeringen har filattributen som visas i följande tabell (eller senare).
Filinformation för Windows Server 2008 R2
  • De filer som hör till en viss produkt, milstolpe (RTM, SPn) och verksamhetsgren (LDR, GDR) framgår av filversionsnumren i följande tabell.
    Dölj tabellenVisa tabellen
    VersionProduktMilstolpeVerksamhetsgren
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • GDR-verksamhetsgrenar innehåller endast brett utgivna korrigeringar för vitt spridda, kritiska problem. LDR-verksamhetsgrenar innehåller snabbkorrigeringar förutom brett utgivna korrigeringar.
  • De MANIFEST- och MUM-filer som installeras i de olika miljöerna anges separat i avsnittet "Ytterligare filinformation för Windows Server 2008 R2". MUM- och MANIFEST-filer, samt tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat), är kritiska för upprätthållande av den uppdaterade komponentens tillstånd. Säkerhetskatalogfilerna (attribut anges inte) har en digital Microsoft-signatur.
Den engelska versionen av den här snabbkorrigeringen har filattributen som visas i följande tabell (eller senare). Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (Coordinated Universal Time), Innan du läser filinformationen konverteras den till lokal tid. Du kan se skillnaden mellan UTC-tid och lokal tid med hjälp av fliken Tidszon i verktyget Datum och tid på Kontrollpanelen.

För alla x64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
Dölj tabellenVisa tabellen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Hvax64.exe6.1.7600.16485643,07213-Dec-200905:55x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.16485707,07213-Dec-200905:55x64
Hvax64.exe6.1.7600.20595643,07213-Dec-200907:08x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.20595707,07213-Dec-200907:08x64

Ytterligare filinformation för Windows Server 2008 R2

Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds

Dölj tabellenVisa tabellen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Update.mumNot Applicable1,45614-Dec-200909:32Not Applicable

Workaround

Du kan inaktivera ACPI C-lägen (Advance Configuration and Power Interface) med hjälp av ett BIOS-alternativ för inbyggd programvara på datorn. Om alternativet inte finns i den inbyggda programvara kan du använda en programvarulösning. Du kan inaktivera ACPI C2-läget och C3-läget genom att ange en registernyckel. Gör så här:
  1. Kör följande kommando i en kommandotolk:
    reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /t REG_DWORD /d 0x0007e066
  2. Starta om datorn.
Obs! Datorns energiförbrukning i inaktivt läge ökar betydligt om de djupare ACPI C-lägena (inaktivt viloläge för processor) inaktiveras. I Windows Server 2008 R2 används dessa djupare C-lägen på Xeon 5500-serien som en viktig energisparfunktion.

Om du vill fortsätta använda energisparfunktionen tar du bort registernyckeln som du angav i steg 1 efter att du har installerat snabbkorrigeringen. Så här tar du bort registernyckeln:
  1. Kör följande kommando i en kommandotolk:
    reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /f
  2. Starta om datorn.

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller" i den här artikeln.

Referenser

Om du vill veta mer om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
824684 Standardterminologi för beskrivning av Microsoft-programuppdateringar
De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Egenskaper

Artikel-id: 975530 - Senaste granskning: den 11 oktober 2011 - Revision: 2.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
Nyckelord: 
kbhyperv kbsurveynew kb3rdpartyhardware kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbautohotfix kbhotfixserver KB975530

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com