已安装 Hyper-V 角色并使用代码名称为 Nehalem 的一个或多个 Intel CPU 的基于 Windows Server 2008 R2 的计算机上出现 Stop 错误消息:“0x00000101 - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT”

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症状

请考虑以下情况:
  • 运行 Windows Server 2008 R2 的计算机,并且已安装了 Hyper-V 角色。
  • 此计算机使用代码名称为 Nehalem 的一个或多个 Intel CPU。例如,服务器的 Nehalem CPU 属于 Intel Xeon 5500 处理器系列,而客户端的 Nehalem CPU 属于 Intel Core-i 处理器系列。
在这种情况下,您将收到以下 Stop 错误消息:


0x00000101 (parameter1, 0000000000000000, parameter3, 000000000000000c)
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

原因

出现此问题的原因是在使用代码名称为 Nehalem 的 Intel 处理器的计算机上生成了错误中断。这些中断是由以下 Intel 文档中所述的已知 erratum 引起的。要查看这些 Intel 文档,请单击以下链接:
2009 年 9 月 Intel Xeon 5500 处理器系列规格更新
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf
2009 年 10 月 Intel Core i7-800 和 Intel Core i5-700 台式机处理器系列规格更新
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf
Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。

解决方案

此修补程序只适用于安装了 Intel 处理器的计算机。

修补程序信息

Microsoft 提供了一个受支持的修补程序。但此修补程序只用于更正本文中描述的问题。仅将此修补程序应用于出现了本文所述问题的系统。此修补程序可能还会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有对您造成严重影响,建议您等待下一个包含此修补程序的软件更新。

如果该修补程序可供下载,则此知识库文章的顶部将出现“提供修补程序下载”部分。如果此部分不存在,请联系 Microsoft 客户支持服务部门以获取该修补程序。

注意如果发生其他问题或需要进行任何疑难解答,您可能需要另行创建服务请求。对于此特定修补程序无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。有关 Microsoft 客户服务和支持的电话号码的完整列表,或者另行创建服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意“提供修补程序下载”窗体显示该修补程序可用的语言。如果找不到需要的语言,则说明修补程序没有该语言的版本。

重新启动要求

应用了此修补程序后,必须重新启动计算机。

修补程序替换信息

此修补程序不替换其他任何修补程序。

文件信息

此修补程序的全球版本具有下表所列的文件属性(或更新的文件属性)。
Windows Server 2008 R2 文件信息注意
  • 通过检查在下表中显示的文件版本号,可以识别应用于特定产品、里程碑(RTM、SPn)和服务分支(LDR、GDR)的文件。
    收起该表格展开该表格
    版本产品里程碑服务分支
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • GDR 服务分支仅包含那些广泛发布以解决广泛分布的关键问题的修补程序。LDR 服务分支包含除了广泛发布的修补程序以外的其他修补程序。
  • 为每个环境安装的 MANIFEST 文件 (.manifest) 和 MUM 文件 (.mum) 已在“Windows Server 2008 R2 的其他文件信息”部分中单独列出。MUM 和 MANIFEST 文件以及关联的安全目录 (.cat) 文件对于维护更新组件的状态必不可少。未列出属性的安全目录文件签有 Microsoft 数字签名。
此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,该时间将转换为本地时间。若要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”项中的“时区”选项卡。

对于所有受支持的基于 x64 的 Windows Server 2008 R2 版本
收起该表格展开该表格
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Hvax64.exe6.1.7600.16485643,07213-Dec-200905:55x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.16485707,07213-Dec-200905:55x64
Hvax64.exe6.1.7600.20595643,07213-Dec-200907:08x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.20595707,07213-Dec-200907:08x64

Windows Server 2008 R2 的其他文件信息

所有受支持的 Windows Server 2008 R2 的基于 x64 的版本的其他文件

收起该表格展开该表格
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Update.mumNot Applicable1,45614-Dec-200909:32Not Applicable

替代方法

您可以通过使用计算机上的 BIOS 固件选项来禁用高级配置和电源接口 (ACPI) C-state。 如果固件不包含此选项,则可以使用软件替代方法。您可以通过设置注册表项来禁用 ACPI C2-state 和 C3-state。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 在命令提示符下,运行下面的命令:
    reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /t REG_DWORD /d 0x0007e066
  2. 重新启动计算机。
注意 如果禁用较深的 ACPI C-state(处理器空闲休眠状态),则计算机空闲电能消耗将显著增加。Windows Server 2008 R2 将 Xeon 5500 系列上的这些较深 C-state 用作关键节能功能。

要继续从这些节能状态中获益,请在安装本文章描述的修补程序之后,删除步骤 1 中设置的注册表项。要删除该注册表项,请按照下列步骤操作:
  1. 在命令提示符下,运行下面的命令:
    reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /f
  2. 重新启动计算机。

状态

Microsoft 已经确认“适用于”部分中列出的 Microsoft 产品存在此问题。

参考

有关软件更新术语的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684 有关用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的说明
本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。对于这些产品的性能或可靠性,Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证。

属性

文章编号: 975530 - 最后修改: 2011年10月11日 - 修订: 2.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
关键字:?
kbhyperv kbsurveynew kb3rdpartyhardware kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbautohotfix kbhotfixserver KB975530
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