Symptômes
Vous disposez d'un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Vous connectez un périphérique audio à un point de terminaison HDMI sur cet ordinateur. Dans un premier temps, le périphérique audio fonctionne. Toutefois, après le redémarrage de l’ordinateur, vous n’entendez aucun son à partir du périphérique audio. En outre, dans la fenêtre de son , le statut du périphérique audio correspondant est « pas branché. »
Ce problème se produit parfois. Il est plus susceptible de se produire sur certains matériels.
Cause
Ce problème se produit en raison d’un problème de synchronisation lors de l’initialisation audio.
Résolution
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue. Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter l’un des systèmes d’exploitation Windows suivants :
-
Windows 7
-
Windows Server 2008 R2
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.
Informations sur les fichiers
La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local s'affichent dans votre heure locale et avec votre décalage d’heure d’été (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows 7 et Windows Server 2008 R2, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Audiodg.exe |
6.1.7600.16385 |
100,864 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
x86 |
|
Audioeng.dll |
6.1.7600.20572 |
374,784 |
11-Nov-2009 |
08:02 |
x86 |
|
Audiokse.dll |
6.1.7600.20572 |
442,880 |
11-Nov-2009 |
08:02 |
x86 |
|
Audioses.dll |
6.1.7600.16385 |
195,584 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
x86 |
|
Audiosrv.dll |
6.1.7600.20572 |
473,088 |
11-Nov-2009 |
08:02 |
x86 |
|
Encdump.dll |
5.0.1.1 |
274,944 |
14-Jul-2009 |
01:15 |
x86 |
|
Prod_audio-audiocore.ptxml |
Ne s'applique pas |
1,442 |
13-Jul-2009 |
21:00 |
Ne s'applique pas |
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Audiodg.exe |
6.1.7600.16385 |
126,464 |
14-Jul-2009 |
01:38 |
x64 |
|
Audioeng.dll |
6.1.7600.16385 |
440,832 |
14-Jul-2009 |
01:40 |
x64 |
|
Audiokse.dll |
6.1.7600.20572 |
499,712 |
11-Nov-2009 |
08:31 |
x64 |
|
Audioses.dll |
6.1.7600.16385 |
296,448 |
14-Jul-2009 |
01:40 |
x64 |
|
Audiosrv.dll |
6.1.7600.20572 |
677,376 |
11-Nov-2009 |
08:27 |
x64 |
|
Encdump.dll |
5.0.1.1 |
283,648 |
14-Jul-2009 |
01:40 |
x64 |
|
Prod_audio-audiocore.ptxml |
Ne s'applique pas |
1,442 |
13-Jul-2009 |
20:47 |
Ne s'applique pas |
|
Audioeng.dll |
6.1.7600.20572 |
374,784 |
11-Nov-2009 |
08:02 |
x86 |
|
Audiokse.dll |
6.1.7600.20572 |
442,880 |
11-Nov-2009 |
08:02 |
x86 |
|
Audioses.dll |
6.1.7600.20572 |
195,584 |
11-Nov-2009 |
08:02 |
x86 |
|
Prod_wow64_audio-audiocore.ptxml |
Ne s'applique pas |
1,442 |
11-Nov-2009 |
01:14 |
Ne s'applique pas |
Solution de contournement
Pour contourner ce problème, redémarrez le service Générateur de point de terminaison Audio de Windows.
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d’informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :-
824684
Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Informations sur les fichiers supplémentaires
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_1_for_kb975538~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
Ne s'applique pas |
1,826 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Ne s'applique pas |
|
Package_for_kb975538_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
Ne s'applique pas |
1,458 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Ne s'applique pas |
|
X86_7ebd3a2cccb008bebfeb85bd625e1573_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_6ab662d9fd41d16d.manifest |
Ne s'applique pas |
703 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Ne s'applique pas |
|
X86_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_770788095f0b8a46.manifest |
Ne s'applique pas |
88,774 |
11-Nov-2009 |
10:50 |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_8fb1f6fb7ec9d3a0118706d390989e90_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_a62e91266877e6e9.manifest |
Ne s'applique pas |
1 056 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Ne s'applique pas |
|
Amd64_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_d326238d1768fb7c.manifest |
Ne s'applique pas |
88,778 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Ne s'applique pas |
|
Package_1_for_kb975538~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
Ne s'applique pas |
2,059 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Ne s'applique pas |
|
Package_for_kb975538_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
Ne s'applique pas |
1,466 |
11-Nov-2009 |
10:44 |
Ne s'applique pas |
|
Wow64_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20572_none_dd7acddf4bc9bd77.manifest |
Ne s'applique pas |
75,377 |
11-Nov-2009 |
08:16 |
Ne s'applique pas |
