文章編號: 975692 - 上次校閱: 2010年5月5日 - 版次: 2.0

當您嘗試備份檔案，只要使用 [Windows 7 為基礎的電腦上的 [備份及還原精靈時，就會發生錯誤碼 0x81000031

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徵狀

請考慮下列案例。
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案例 1： 自訂程式庫都無法使用

  • 您有執行 Windows 7 的電腦。
  • 新增自訂的程式庫，位於卸除式磁碟機或網路磁碟機。
  • 您嘗試執行備份時一或多個自訂的程式庫無法使用。
在這種情況下當您嘗試將檔案備份使用 Windows 備份和還原精靈 」 會收到錯誤訊息類似下列訊息：
錯誤代碼: 0x81000031
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案例 2： BitLocker 磁碟機加密已啟用

  • 您有執行 Windows 7 的電腦。
  • 您連線到電腦的外部的硬碟磁碟機。
  • 您在系統磁碟機上啟用 Windows BitLocker 磁碟機加密。
在這種情況下當您試著您檔案備份到外部磁碟機使用 Windows 備份和還原精靈 」 會收到錯誤訊息類似下列訊息：
無法使用 BitLocker 磁碟機加密，因為重大的 BitLocker 系統檔案已遺失或損毀。

錯誤代碼: 0x81000031
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發生的原因

案例 1： 自訂程式庫都無法使用

如果您已新增時，不會存取使用 Windows 備份精靈 」 執行備份的自訂程式庫，就會發生這個問題。如果這些程式庫都位於無法使用，將網路磁碟機上，或者這些程式庫都位於卸除式媒體上，自訂程式庫可以變成無法使用。
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案例 2： BitLocker 磁碟機加密已啟用

之所以發生這個問題，是因為 BitLocker 精靈移動 Windows 修復環境 (Windows RE) 從系統磁碟機到外部的硬碟上。這可防止外部硬碟上建立備份。
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其他可行方案

如果要解決這個問題，依照適當針對您的案例。
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案例 1： 自訂程式庫都無法使用

重設為預設值的程式庫 (文件]、 音樂、 圖片及視訊) 的程式庫，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始] [
    摺疊此圖像展開此圖像
    Start button
    ，然後再按一下 [電腦]。
  2. 從 [檔案總管] 視窗左邊導覽窗格以滑鼠右鍵按一下 程式庫，然後按一下 [還原預設程式庫。
    附註這項作業會移除您的程式庫的位置中的任何自訂程式庫。當程式庫位置再次成為可用，您可以還原這些程式庫。
  3. 啟動備份，還原精靈 」 來備份檔案和資料。
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案例 2： BitLocker 磁碟機加密已啟用

停用和重新啟用 BitLocker 磁碟機加密，請依照下列步驟執行：
  1. 連線到電腦外部的硬碟機。請確定外部硬碟機電源已開啟。
  2. 建立 Windows 7 系統修復光碟。要這麼做，請您執行下列步驟：
    1. 按一下 [開始] [
      摺疊此圖像展開此圖像
      Start button
      ，然後鍵入 [在 [開始搜尋] 方塊中的 [建立系統修復光碟。
    2. 在 [程式集] 清單中，按一下 建立系統修復光碟。
    3. 依建立光碟片螢幕顯示的指示。
    附註您必須擁有 CD 或 DVD 燒錄器來建立系統修復光碟。
  3. 啟動已提高權限的命令提示字元。要這麼做，請您執行下列步驟：
    1. 按一下 [開始] [
      摺疊此圖像展開此圖像
      Start button
      ，] 然後輸入在 [開始搜尋] 方塊中的 [命令提示字元。
    2. 程式集] 清單中以滑鼠右鍵按一下 命令提示字元，然後按一下 [以系統管理員身分執行]。
  4. 在提高權限命令提示字元中輸入下列命令，並再按下 ENTER：
    C:\Windows\System32\REAgentC.exe /disable
  5. 中斷連接外部硬碟機。
  6. 在提高權限命令提示字元中輸入下列命令，並再按下 ENTER：
    C:\Windows\System32\REAgentC.exe /enable

    附註這項作業可能會失敗。在此情況下，請使用 Windows 7 系統修復光碟，如果您有存取修復工具在步驟 2 中建立。
  7. 重新連線到電腦外部的硬碟磁碟機。
  8. 啟動備份，還原精靈 」 檔案及資料備份到外部的硬碟上。
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其他相關資訊

如需有關如何建立和使用系統修復光碟，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Create-a-system-repair-disc (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Create-a-system-repair-disc)
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狀況說明

Microsoft 已確認＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確實有此問題。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Release Candidate
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
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關鍵字：?
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