PowerPoint para Mac se cierra inesperadamente o error "la aplicación Microsoft Powerpoint cerrarse inesperadamente"

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 975723 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

Síntomas

Al iniciar Microsoft PowerPoint para Mac, o cuando intenta abrir una nueva presentación, experimenta uno de las siguientes condiciones:
  • El programa se cierra inesperadamente.
  • Mensaje de error:
La aplicación de Microsoft Powerpoint se cierre inesperadamente. Mac OS X y otras aplicaciones no se ven afectados. Haga clic en volver a iniciarla para iniciar de nuevo la aplicación. Haga clic en informe para ver más detalles o enviar un informe a Apple

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos.

Microsoft PowerPoint 2008 o posterior


Paso 1: Quitar las preferencias de Powerpoint
  1. Salga de todos los Microsoft Office para Mac, programas.
  2. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
  3. Abra la biblioteca.
    Nota Se oculta la carpeta de la biblioteca en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .

  4. Abra las preferencias.
  5. Arrastre com.microsoft.powerpoint.plist en el escritorio.
    Si no encuentra el archivo, PowerPoint es mediante las preferencias predeterminadas. Vaya al paso 7.

  6. Abra PowerPoint y compruebe si el problema persiste. Si el problema persiste, salga de PowerPoint, restaurar el archivo a su ubicación original y vaya al paso siguiente. Si el problema se ha resuelto, arrastrecom.microsoft.powerpoint.plist a la Papelera.
  7. Dejarla de Microsoft Office para Mac, programas.
  8. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
  9. Abra la biblioteca.
    Nota Se oculta la carpeta de la biblioteca en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .

  10. Abra las preferencias.
  11. Abrir Microsofty, a continuación, arrastre el com.microsoft.powerpoint.prefs.plist en el escritorio.
    Si no encuentra el archivo, PowerPoint es mediante las preferencias predeterminadas. Vaya al paso 13.

  12. Abra PowerPoint y compruebe si el problema persiste. Si el problema persiste, salga de PowerPoint, restaurar el archivo a su ubicación original y vaya al paso siguiente. Si el problema se ha resuelto, arrastre com.microsoft.powerpoint.prefs.plist a la Papelera.
  13. Dejarla de Microsoft Office para Mac, programas.
  14. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
  15. Abra la biblioteca.
    Nota Se oculta la carpeta de la biblioteca en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la NOC opción clave haga clic en el menú Ir .

  16. Abra las preferencias.
  17. Abra Microsofty, a continuación, Office 2008 (o Office 2011).
  18. Arrastre las barras de herramientas de PowerPoint (12) o barras de herramientas de Microsoft PowerPoint en el escritorio.
    Si no encuentra el archivo, PowerPoint es mediante las preferencias predeterminadas. Vaya a "paso 2: intentarlo de PowerPoint en el inicio en modo a prueba de errores."

  19. Abra PowerPoint y compruebe si el problema persiste. Si el problema persiste, salga de PowerPoint, restaurar el archivo a su ubicación original y vaya a "paso 2: intentarlo de PowerPoint en el inicio en modo a prueba de errores." Si el problema se ha resuelto, arrastre las barras de herramientas de PowerPoint (12) o barras de herramientas de Microsoft PowerPoint a labasura.

Paso2: intente inSafeModeBoot de Powerpoint

Reinicie el equipo en el modo seguro. Para obtener más información acerca de cómo reiniciar el equipo en theSafeMode, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base

2398596Realizar un inicio limpio (Safeboot) para determinar si los programas en segundo plano están interfiriendo con Office para Mac

Una vez en modo a prueba de errores, prueba de Powerpoint. Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 3: Quitar y reinstalar Office

Para información de cómo quitar y volver a instalar Office, consulte el artículo de Microsoft Knowledge Base:

2500821 Quitar manualmente Office 2008 para Mac completamente de su equipo

2398768 Cómo quitar completamente Office para Mac 2011

Si el problema persiste en el modo a prueba de errores, vaya al paso 3.

Paso 4: Utilice la opción "Permisos del disco de reparación"

Puede utilizar la opción permisos de disco de reparación para solucionar problemas de permisos en Mac OS X 10.2 o versiones posteriores. Para utilizar la opciónPermisos de reparación de disco , siga estos pasos:
  1. En el menú Ir , haga clic en utilidades.
  2. Inicie el programa de Utilidad de disco .
  3. Haga clic en la unidad de disco duro principal para el equipo.
  4. Haga clic en la ficha de Primeros auxilios .
  5. Haga clic en permisos del disco de reparación.

Nota: El programa de utilidad de disco sólo repara el software que se instala por Apple. Esta utilidad también repara las carpetas, como la carpeta de aplicaciones. Sin embargo, esta utilidad no repara el software que se encuentra en la carpeta de inicio. Para obtener más información acerca de la opción permisos de disco de reparación, consulte el siguiente artículo de AppleCare: http://docs.Info.Apple.com/article.HTML?artnum=10671

Microsoft PowerPoint 2004

  1. Dejarla de Microsoft Office para Mac, programas.
  2. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
  3. Abrir la biblioteca y, a continuación, abra Preferencias.
  4. Arrastre com.microsoft.powerpoint.plist en el escritorio.
    Si no encuentra el archivo, PowerPoint es mediante las preferencias predeterminadas. Vaya al paso 6.

  5. Abra PowerPoint y compruebe si el problema persiste. Si el problema persiste, salga de PowerPoint, restaurar el archivo a su ubicación original y vaya al paso siguiente. Si el problema se ha resuelto, arrastre com.microsoft.powerpoint.plist a la Papelera.
  6. Dejarla de Microsoft Office para Mac, programas.
  7. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
  8. Abrir la bibliotecay, a continuación, abra Preferencias.
  9. Abrir Microsofty, a continuación, arrastre el com.microsoft.powerpoint.prefs.plist en el escritorio.
    Si no encuentra el archivo, PowerPoint es mediante las preferencias predeterminadas. Vaya al paso 11.

  10. Abra PowerPoint y compruebe si el problema persiste. Si el problema persiste, salga de PowerPoint, restaurar el archivo a su ubicación original y vaya al paso siguiente. Si el problema se ha resuelto, arrastre com.microsoft.powerpoint.prefs.plist a la Papelera.
  11. Dejarla de Microsoft Office para Mac, programas.
  12. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
  13. OpenLibrary y, a continuación, abre las preferencias.
  14. Abra Microsoft y, a continuación, arrastre las barras de herramientas de PowerPoint (11) en el escritorio.
    Si no encuentra el archivo, PowerPoint es mediante las preferencias predeterminadas. El problema no está relacionado con los archivos de preferencias.

  15. Abra PowerPoint y compruebe si el problema persiste. Si el problema persiste, salga de PowerPoint y, a continuación, restaurar el archivo a su ubicación original. El problema no está relacionado con los archivos de preferencias. Si el problema se ha resuelto, arrastre las barras de herramientas de PowerPoint (11) a laPapelera.

Propiedades

Id. de artículo: 975723 - Última revisión: jueves, 6 de febrero de 2014 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
Palabras clave: 
kbsurveynew kbprb dftsdahomeportal kbmt KB975723 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 975723

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com