PowerPoint per Mac si chiude o si chiude in modo imprevisto all'avvio o all'apertura di una nuova presentazione

Sintomi

Quando si inizia Microsoft PowerPoint per Mac o quando si tenta di aprire una nuova presentazione, si verifica una delle condizioni seguenti:

  • Il programma si chiude in modo imprevisto.

  • Messaggio di errore:

    The application Microsoft Powerpoint quit unexpectedly. Mac OS X and other applications are not affected. Click relaunch to launch the application again. Click report to see more details or send a report to Apple.
    

Risoluzione

Per risolvere il problema, seguire questa procedura.

Microsoft PowerPoint 2008 o versione successiva

Passaggio 1: Rimuovere le preferenze di PowerPoint

  1. Chiudere tutti i programmi Microsoft Office per Mac.

  2. Nel menu Vai fare clic su Home.

  3. Aprire Libreria.

    Nota

    La cartella Libreria è nascosta in Mac OS X Lion. Per visualizzare questa cartella, tenere premuto il tasto OPZIONE mentre si fa clic sul menu Vai .

  4. Aprire Preferenze.

  5. Trascinare com.microsoft.powerpoint.plist sul desktop. Se non è possibile individuare il file, PowerPoint usa le preferenze predefinite. Andare al passaggio 7.

  6. Aprire PowerPoint e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, chiudere PowerPoint, ripristinare il file nel percorso originale e passare al passaggio successivo. Se il problema viene risolto, trascinare com.microsoft.powerpoint.plist nel Cestino.

  7. Chiudere tutti i programmi Microsoft Office per Mac.

  8. Nel menu Vai fare clic su Home.

  9. Aprire Libreria.

    Nota

    La cartella Libreria è nascosta in Mac OS X Lion. Per visualizzare questa cartella, tenere premuto il tasto OPZIONE mentre si fa clic sul menu Vai .

  10. Aprire Preferenze.

  11. Aprire Microsoft e quindi trascinare com.microsoft.powerpoint.prefs.plist sul desktop. Se non è possibile individuare il file, PowerPoint usa le preferenze predefinite. Andare al passaggio 13.

  12. Aprire PowerPoint e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, chiudere PowerPoint, ripristinare il file nel percorso originale e passare al passaggio successivo. Se il problema viene risolto, trascinare com.microsoft.powerpoint.prefs.plist nel Cestino.

  13. Chiudere tutti i programmi Microsoft Office per Mac.

  14. Nel menu Vai fare clic su Home.

  15. Aprire Libreria.

    Nota

    La cartella Libreria è nascosta in Mac OS X Lion. Per visualizzare questa cartella, tenere premuto il tasto OPZIONE facendo clic sul menu Vai .

  16. Aprire Preferenze.

  17. Aprire Microsoft e quindi Office 2008 (o Office 2011).

  18. Trascinare le barre degli strumenti di PowerPoint (12) o le barre degli strumenti di Microsoft PowerPoint sul desktop.

    Se non è possibile individuare il file, PowerPoint usa le preferenze predefinite. Passare a "Passaggio 2: Provare PowerPoint nell'avvio in modalità provvisoria".

  19. Aprire PowerPoint e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, chiudere PowerPoint, ripristinare il file nel percorso originale e passare a "Passaggio 2: Provare PowerPoint in modalità provvisoria". Se il problema viene risolto, trascinare le barre degli strumenti di PowerPoint (12) o le barre degli strumenti di Microsoft PowerPoint nel Cestino.

Passaggio 2: Provare Powerpoint nell'avvio in modalità provvisoria

Riavviare il computer in modalità provvisoria. Per altre informazioni su come riavviare il computer in modalità provvisoria, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente

2398596 Come usare un "avvio pulito" per determinare se i programmi in background interferiscono con Office per Mac

Una volta in modalità provvisoria, testare Powerpoint. Se il problema persiste, procedere con il passaggio successivo.

Passaggio 3: Rimuovere e reinstallare Office

Per informazioni su come rimuovere e reinstallare Office, vedere l'articolo seguente:

Risolvere i problemi di Office 2011 per Mac eseguendo una disinstallazione completa prima di reinstallare

Se il problema continua a verificarsi in modalità provvisoria, passare al passaggio 3.

Passaggio 4: Usare l'opzione "Ripristina autorizzazioni disco"

È possibile usare l'opzione Ripristina autorizzazioni disco per risolvere i problemi di autorizzazioni in Mac OS X 10.2 o versioni successive. Per usare l'opzione Ripristina autorizzazioni disco, seguire questa procedura:

  1. Scegliere Utilità dal menu Vai.
  2. Avviare il programma Utilità disco .
  3. Fare clic sull'unità disco rigido primaria per il computer.
  4. Fare clic sulla scheda First Aid (Primo soccorso ).
  5. Fare clic su Ripristina autorizzazioni disco.

Nota

Il programma Utilità disco consente di ripristinare solo il software installato da Apple. Questa utilità consente anche di ripristinare le cartelle, ad esempio la cartella Applicazioni. Tuttavia, questa utilità non ripristina il software che si trova nella home page.

Microsoft PowerPoint 2004

  1. Chiudere tutti i programmi Microsoft Office per Mac.

  2. Nel menu Vai fare clic su Home.

  3. Aprire Libreria, quindi aprire Preferenze.

  4. Trascinare com.microsoft.powerpoint.plist sul desktop.

    Se non è possibile individuare il file, PowerPoint usa le preferenze predefinite. Andare al passaggio 6.

  5. Aprire PowerPoint e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, chiudere PowerPoint, ripristinare il file nel percorso originale e passare al passaggio successivo. Se il problema viene risolto, trascinare com.microsoft.powerpoint.plist nel Cestino.

  6. Chiudere tutti i programmi Microsoft Office per Mac.

  7. Nel menu Vai fare clic su Home.

  8. Aprire Libreria, quindi aprire Preferenze.

  9. Aprire Microsoft e quindi trascinare com.microsoft.powerpoint.prefs.plist sul desktop.

    Se non è possibile individuare il file, PowerPoint usa le preferenze predefinite. Andare al passaggio 11.

  10. Aprire PowerPoint e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, chiudere PowerPoint, ripristinare il file nel percorso originale e passare al passaggio successivo. Se il problema viene risolto, trascinare com.microsoft.powerpoint.prefs.plist nel Cestino.

  11. Chiudere tutti i programmi Microsoft Office per Mac.

  12. Nel menu Vai fare clic su Home.

  13. Aprire Libreria, quindi aprire Preferenze.

  14. Aprire Microsoft e quindi trascinare le barre degli strumenti di PowerPoint (11) sul desktop.

    Se non è possibile individuare il file, PowerPoint usa le preferenze predefinite. Il problema non è correlato ai file delle preferenze.

  15. Aprire PowerPoint e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, chiudere PowerPoint e quindi ripristinare il file nel percorso originale. Il problema non è correlato ai file delle preferenze. Se il problema viene risolto, trascinare le barre degli strumenti di PowerPoint (11) nel Cestino.

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