Chiusura imprevista di PowerPoint per Mac o errore "l'applicazione Microsoft Powerpoint inaspettata"

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Sintomi

Quando si avvia Microsoft PowerPoint per Mac o quando si tenta di aprire una nuova presentazione, Ŕ possibile riscontrare uno o pi¨ delle seguenti condizioni:
  • Il programma si chiude inaspettatamente.
  • Messaggio di errore:
L'applicazione Microsoft Powerpoint chiuso improvvisamente. Mac OS X e altre applicazioni non sono interessati. Fare clic su riavvio per avviare nuovamente l'applicazione. Fare clic su report per visualizzare ulteriori dettagli o inviare un report a Apple

Risoluzione

Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura.

Microsoft PowerPoint 2008 o versione successiva


Passaggio 1: Rimuovere le preferenze di Powerpoint
  1. Chiudere tutti i Microsoft Office per Mac.
  2. Dal menu Vai , fare clic su Home.
  3. Aprire la raccolta.
    Nota. La cartella di libreria Ŕ nascosta in Mac OS X Lion. Per visualizzare questa cartella, tenere premuto il tasto opzione mentre si fa clic sul menu Vai .

  4. Aprire le preferenze.
  5. Trascinare sul desktop com.microsoft.powerpoint.plist .
    Se non Ŕ possibile individuare il file, PowerPoint utilizza le preferenze predefinite. Andare al passaggio 7.

  6. Aprire PowerPoint e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, uscire da PowerPoint, ripristinare il file nella posizione originale e passare al passaggio successivo. Se il problema viene risolto, Ŕ possibile trascinarecom.microsoft.powerpoint.plist nel Cestino.
  7. Quitall di Microsoft Office per Mac.
  8. Dal menu Vai , fare clic su Home.
  9. Aprire la raccolta.
    Nota. La cartella di libreria Ŕ nascosta in Mac OS X Lion. Per visualizzare questa cartella, tenere premuto il tasto opzione mentre si fa clic sul menu Vai .

  10. Aprire le preferenze.
  11. Aprire Microsofte quindi trascinare com.microsoft.powerpoint.prefs.plist sul desktop.
    Se non Ŕ possibile individuare il file, PowerPoint utilizza le preferenze predefinite. Andare al passaggio 13.

  12. Aprire PowerPoint e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, uscire da PowerPoint, ripristinare il file nella posizione originale e passare al passaggio successivo. Se il problema viene risolto, Ŕ possibile trascinare com.microsoft.powerpoint.prefs.plist nel Cestino.
  13. Quitall di Microsoft Office per Mac.
  14. Dal menu Vai , fare clic su Home.
  15. Aprire la raccolta.
    Nota. La cartella di libreria Ŕ nascosta in Mac OS X Lion. Per visualizzare questa cartella, tenere premuto il whil chiave di opzione che facendo clic sul menu Vai .

  16. Aprire le preferenze.
  17. Aprire Microsoft, quindi Office 2008 (o Office 2011).
  18. Trascinare le barre degli strumenti di PowerPoint (12) o Microsoft PowerPoint le barre degli strumenti sul desktop.
    Se non Ŕ possibile individuare il file, PowerPoint utilizza le preferenze predefinite. Vai al "passaggio 2: provare a PowerPoint di avvio in modalitÓ provvisoria."

  19. Aprire PowerPoint e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, uscire da PowerPoint, ripristinare il file nella posizione originale e passare al "passaggio 2: provare a PowerPoint di avvio in modalitÓ provvisoria." Se il problema viene risolto, Ŕ possibile trascinare le barre degli strumenti di PowerPoint (12) o barre degli strumenti di Microsoft PowerPoint nelCestino.

Passaggio 2 di: provare inSafeModeBoot di Powerpoint

Nella modalitÓ provvisoria, riavviare il computer. Per ulteriori informazioni su come riavviare il computer in theSafeMode, fare clic sul numero di articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base

2398596Eseguire un avvio parziale (modalitÓ provvisoria) per determinare se programmi in background interferiscono con Office per Mac

Una volta in modalitÓ provvisoria, eseguire il test Powerpoint. Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.

Passaggio 3: Rimuovere e quindi reinstallare Office

Per informazioni come rimuovere e quindi reinstallare Office, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

2500821 Rimuovere manualmente Office 2008 per Mac completamente dal computer

2398768 Come rimuovere completamente Office per Mac 2011

Se il problema persiste in modalitÓ provvisoria, procedere al passaggio 3.

Passaggio 4: Utilizzare l'opzione "Ripara permessi del disco"

Risoluzione dei problemi di autorizzazioni in Mac OS X 10.2 o versioni successive, Ŕ possibile utilizzare l'opzione Ripara permessi del disco. Per utilizzare l'opzioneRipara permessi del disco , attenersi alla seguente procedura:
  1. Dal menu Vai , fare clic su utilitÓ.
  2. Avviare il programma di UtilitÓ disco .
  3. Fare clic su unitÓ disco rigido primario per il computer.
  4. Fare clic sulla scheda di pronto soccorso .
  5. Fare clic su Ripara permessi del disco.

Nota. Il programma di utilitÓ disco Ripristina solo il software installato da Apple. Questa utilitÓ consente di ripristinare le cartelle, ad esempio la cartella applicazioni. Tuttavia, questa utilitÓ non ripristina software che si trova nella cartella principale. Per ulteriori informazioni sull'opzione Ripara permessi del disco, vedere il seguente articolo AppleCare: http://docs.Info.Apple.com/article.HTML?artnum=10671

Microsoft PowerPoint 2004

  1. Quitall di Microsoft Office per Mac.
  2. Dal menu Vai , fare clic su Home.
  3. Aprire la libreria e quindi aprire le preferenze.
  4. Trascinare sul desktop com.microsoft.powerpoint.plist .
    Se non Ŕ possibile individuare il file, PowerPoint utilizza le preferenze predefinite. Andare al passaggio 6.

  5. Aprire PowerPoint e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, uscire da PowerPoint, ripristinare il file nella posizione originale e passare al passaggio successivo. Se il problema viene risolto, Ŕ possibile trascinare com.microsoft.powerpoint.plist nel Cestino.
  6. Quitall di Microsoft Office per Mac.
  7. Dal menu Vai , fare clic su Home.
  8. Aprire la libreriae quindi aprire le preferenze.
  9. Aprire Microsofte quindi trascinare com.microsoft.powerpoint.prefs.plist sul desktop.
    Se non Ŕ possibile individuare il file, PowerPoint utilizza le preferenze predefinite. Andare al passaggio 11.

  10. Aprire PowerPoint e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, uscire da PowerPoint, ripristinare il file nella posizione originale e passare al passaggio successivo. Se il problema viene risolto, Ŕ possibile trascinare com.microsoft.powerpoint.prefs.plist nel Cestino.
  11. Quitall di Microsoft Office per Mac.
  12. Dal menu Vai , fare clic su Home.
  13. OpenLibrary e quindi aprire le preferenze.
  14. Aprire Microsoft e quindi trascinare le barre degli strumenti di PowerPoint (11) sul desktop.
    Se non Ŕ possibile individuare il file, PowerPoint utilizza le preferenze predefinite. Il problema non Ŕ legato ai file di preferenza.

  15. Aprire PowerPoint e verificare se il problema persiste. Se il problema persiste, uscire da PowerPoint e quindi ripristinare il file nella posizione originale. Il problema non Ŕ legato ai file di preferenza. Se il problema viene risolto, Ŕ possibile trascinare le barre degli strumenti di PowerPoint (11) nelCestino.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 975723 - Ultima modifica: venerdý 6 giugno 2014 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
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