PowerPoint para Mac fecha inesperadamente ou erro "o aplicativo Microsoft Powerpoint feche inesperadamente"

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Sintomas

Quando você iniciar o Microsoft PowerPoint para Mac, ou quando você tenta abrir uma nova apresentação, ocorrer uma das seguintes condições:
  • O programa fecha inesperadamente.
  • Mensagem de erro:
O aplicativo Microsoft Powerpoint feche inesperadamente. Mac OS X e outros aplicativos não são afetados. Clique em relançamento para iniciar o aplicativo novamente. Clique em relatório para ver mais detalhes ou enviar um relatório para Apple

Resolução

Para resolver esse problema, siga estas etapas.

Microsoft PowerPoint 2008 ou posterior


Etapa 1: Remover as preferências do Powerpoint
  1. Feche o Microsoft Office todos os programas de Mac.
  2. No menu Ir , clique em início.
  3. Abrir a biblioteca.
    Observação A pasta de biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menu Ir .

  4. Abra as preferências.
  5. Arraste com.microsoft.powerpoint.plist na área de trabalho.
    Se você não conseguir localizar o arquivo, o PowerPoint está usando as preferências padrão. Vá para a etapa 7.

  6. Abra o PowerPoint e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, encerre o PowerPoint, restaure o arquivo em seu local original e ir para a próxima etapa. Se o problema for resolvido, arrastecom.microsoft.powerpoint.plist para a Lixeira.
  7. Quitall Microsoft Office para programas de Mac.
  8. No menu Ir , clique em início.
  9. Abrir a biblioteca.
    Observação A pasta de biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menu Ir .

  10. Abra as preferências.
  11. Abra o Microsofte arraste com.microsoft.powerpoint.prefs.plist na área de trabalho.
    Se você não conseguir localizar o arquivo, o PowerPoint está usando as preferências padrão. Vá para a etapa 13.

  12. Abra o PowerPoint e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, encerre o PowerPoint, restaure o arquivo em seu local original e ir para a próxima etapa. Se o problema for resolvido, arraste com.microsoft.powerpoint.prefs.plist para a Lixeira.
  13. Quitall Microsoft Office para programas de Mac.
  14. No menu Ir , clique em início.
  15. Abrir a biblioteca.
    Observação A pasta de biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a whil chave opção que clique no menu Ir .

  16. Abra as preferências.
  17. Abra o Microsofte, em seguida, Office 2008 (ou do Office 2011).
  18. Arraste as barras de ferramentas do PowerPoint (12) ou barras de ferramentas do Microsoft PowerPoint para a área de trabalho.
    Se você não conseguir localizar o arquivo, o PowerPoint está usando as preferências padrão. Vá para "etapa 2: Experimente o PowerPoint no modo de segurança de inicialização."

  19. Abra o PowerPoint e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, encerre o PowerPoint, restaure o arquivo em seu local original e vá para "etapa 2: Experimente o PowerPoint no modo de inicialização seguro." Se o problema for resolvido, arraste a barra de ferramentas do PowerPoint (12) ou barras de ferramentas do Microsoft PowerPoint para aLixeira.

Etapa2: tente inSafeModeBoot de Powerpoint

Reinicie o computador em que o modo de segurança. Para obter mais informações sobre como reiniciar o computador no theSafeMode, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft

2398596Efectuar um arranque limpo (Safeboot) para determinar se programas em segundo plano estão interferindo no Office para Mac

No modo de segurança, teste Powerpoint. Se o problema continuar a ocorrer, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 3: Remover e reinstalar o Office

Para informações sobre como remover e reinstalar o Office, consulte o artigo Microsoft Knowledge Base:

2500821 Remover manualmente o Office 2008 para Mac completamente do seu computador

2398768 Como remover completamente o Office para Mac 2011

Se o problema continuar a ocorrer no modo de segurança, vá para Step3.

Etapa 4: Use a opção "Permissões de disco de reparação"

Você pode usar a opção Repair Disk permissões para solucionar problemas de permissões no Mac OS X 10.2 ou versões posteriores. Para usar a opçãoRepair Disk permissões , execute estas etapas:
  1. No menu Ir , clique em utilitários.
  2. Inicie o programa Utilitário de disco .
  3. Clique em unidade de disco rígido principal do computador.
  4. Clique na guia de primeiros socorros .
  5. Clique em permissões de disco de reparação.

ObservaçãoO programa do utilitário de disco só repara os softwares que foram instalados pela Apple. Este utilitário também repara pastas, como a pasta de aplicativos. No entanto, esse utilitário não repara o software que está em sua pasta base. Para obter mais informações sobre a opção Repair Disk permissões, consulte o seguinte artigo AppleCare: http://docs.Info.Apple.com/article.html?artnum=10671

Microsoft PowerPoint 2004

  1. Quitall Microsoft Office para programas de Mac.
  2. No menu Ir , clique em início.
  3. Abrir biblioteca e, em seguida, abrir as preferências.
  4. Arraste com.microsoft.powerpoint.plist na área de trabalho.
    Se você não conseguir localizar o arquivo, o PowerPoint está usando as preferências padrão. Vá para a etapa 6.

  5. Abra o PowerPoint e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, encerre o PowerPoint, restaure o arquivo em seu local original e ir para a próxima etapa. Se o problema for resolvido, arraste com.microsoft.powerpoint.plist para a Lixeira.
  6. Quitall Microsoft Office para programas de Mac.
  7. No menu Ir , clique em início.
  8. Abrir bibliotecae, em seguida, abrir as preferências.
  9. Abra o Microsofte arraste com.microsoft.powerpoint.prefs.plist na área de trabalho.
    Se você não conseguir localizar o arquivo, o PowerPoint está usando as preferências padrão. Vá para a etapa 11.

  10. Abra o PowerPoint e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, encerre o PowerPoint, restaure o arquivo em seu local original e ir para a próxima etapa. Se o problema for resolvido, arraste com.microsoft.powerpoint.prefs.plist para a Lixeira.
  11. Quitall Microsoft Office para programas de Mac.
  12. No menu Ir , clique em início.
  13. OpenLibrary e, em seguida, abrir preferências.
  14. Abra o Microsoft e em seguida, arraste as barras de ferramentas do PowerPoint (11) na área de trabalho.
    Se você não conseguir localizar o arquivo, o PowerPoint está usando as preferências padrão. O problema não está relacionado aos arquivos de preferência.

  15. Abra o PowerPoint e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, encerre o PowerPoint e, em seguida, restaure o arquivo em seu local original. O problema não está relacionado aos arquivos de preferência. Se o problema for resolvido, arraste as barras de ferramentas do PowerPoint (11) para aLixeira.

Propriedades

ID do artigo: 975723 - Última revisão: sexta-feira, 6 de junho de 2014 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
Palavras-chave: 
kbsurveynew kbprb dftsdahomeportal kbmt KB975723 KbMtpt
Tradução automática
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