用于 Mac 的 Powerpoint 意外关闭,或错误"Microsoft Powerpoint 应用程序意外退出"

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症状

为 Mac,启动 Microsoft PowerPoint 时,或当您尝试打开一个新的演示文稿时,您会遇到下列情况之一:
  • 该程序会意外关闭。
  • 错误消息:
应用 Microsoft Powerpoint 意外退出。Mac OS X 和其他应用程序不受影响。单击要启动的应用程序再次的版重新发布。单击报告以查看其详细信息或将报告发送给苹果

解决方案

若要解决此问题,请执行以下步骤。

Microsoft PowerPoint 2008 或更高版本


步骤 1: 删除 Powerpoint 首选项
  1. 请退出所有程序的 Microsoft Office for Mac。
  2. 转到菜单上,单击主页
  3. 打开
    请注意在 Mac OS X Lion 情况下,文件夹是隐藏的。要显示此文件夹,请按住选项键,单击转到菜单。

  4. 打开首选项
  5. com.microsoft.powerpoint.plist拖到桌面上。
    如果您无法找到该文件,PowerPoint 将使用默认首选项。请转到步骤 7。

  6. 打开 PowerPoint,然后检查是否仍出现该问题。如果仍出现该问题,退出 PowerPoint、 将文件恢复到其原始位置,并转到下一步。如果问题得到解决,将com.microsoft.powerpoint.plist拖到垃圾桶中。
  7. Quitall 程序的 Microsoft Office for Mac。
  8. 转到菜单上,单击主页
  9. 打开
    请注意在 Mac OS X Lion 情况下,文件夹是隐藏的。要显示此文件夹,请按住选项键,单击转到菜单。

  10. 打开首选项
  11. 打开Microsoft,然后再拖动到桌面上的com.microsoft.powerpoint.prefs.plist
    如果您无法找到该文件,PowerPoint 将使用默认首选项。请转到步骤 13。

  12. 打开 PowerPoint,然后检查是否仍出现该问题。如果仍出现该问题,退出 PowerPoint、 将文件恢复到其原始位置,并转到下一步。如果问题得到解决,将com.microsoft.powerpoint.prefs.plist拖到垃圾桶中。
  13. Quitall 程序的 Microsoft Office for Mac。
  14. 转到菜单上,单击主页
  15. 打开
    请注意在 Mac OS X Lion 情况下,文件夹是隐藏的。若要显示此文件夹,请按住选项键 whil 单击转到菜单。

  16. 打开首选项
  17. 打开Microsoft,然后Office 2008 (或Office 2011)。
  18. PowerPoint 工具栏 (12) 或 Microsoft PowerPoint 工具栏拖动到桌面。
    如果您无法找到该文件,PowerPoint 将使用默认首选项。转到"步骤 2: 请尝试以安全模式启动 PowerPoint。"

  19. 打开 PowerPoint,然后检查是否仍出现该问题。如果仍出现该问题,退出 PowerPoint、 将文件恢复到其原始位置,然后转到"步骤 2: 请尝试以安全模式启动 PowerPoint。"如果问题得到解决,将 PowerPoint 工具栏 (12) 或 Microsoft PowerPoint 工具栏拖动到垃圾桶

2 步: 尝试 Powerpoint inSafeModeBoot

以安全模式重新启动计算机。有关如何在 theSafeMode 重新启动您的计算机的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章

2398596执行干净启动 (安全引导) 来确定是否后台程序互相干扰与 Office for Mac

一次在安全模式下测试 Powerpoint。如果问题继续出现,请继续执行下一步。

步骤 3: 删除并重新安装 Office

有关如何删除和重新安装 Office,请参阅 Microsoft 知识库文章:

2500821 手动删除 Office 2008 for Mac 完全从您的计算机

2398768 如何彻底删除 Office for Mac 2011

如果问题继续出现在安全模式下,请继续执行步骤 3。

步骤 4: 使用"修复磁盘权限"选项

可以使用修复磁盘权限选项来排除 Mac OS X 10.2 或更高版本中的权限问题。若要使用修复磁盘权限选项,请执行以下步骤:
  1. 转到菜单上,单击工具
  2. 开始磁盘实用程序。
  3. 请单击用于您的计算机的主硬盘驱动器。
  4. 单击第一个帮助选项卡。
  5. 单击修复磁盘的权限

请注意磁盘实用程序只能修复软件安装的苹果。此实用程序还修复文件夹例如,应用程序文件夹。但是,此实用程序不能修复软件,在主文件夹中。有关修复磁盘的权限选项的详细信息,请参阅以下 AppleCare 文章: http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=10671

Microsoft PowerPoint 2004 年

  1. Quitall 程序的 Microsoft Office for Mac。
  2. 转到菜单上,单击主页
  3. 打开库,然后再打开首选项。
  4. com.microsoft.powerpoint.plist拖到桌面上。
    如果您无法找到该文件,PowerPoint 将使用默认首选项。请转到步骤 6。

  5. 打开 PowerPoint,然后检查是否仍出现该问题。如果仍出现该问题,退出 PowerPoint、 将文件恢复到其原始位置,并转到下一步。如果问题得到解决,将com.microsoft.powerpoint.plist拖到垃圾桶中。
  6. Quitall 程序的 Microsoft Office for Mac。
  7. 转到菜单上,单击主页
  8. 打开,然后再打开首选项
  9. 打开Microsoft,然后再拖动到桌面上的com.microsoft.powerpoint.prefs.plist
    如果您无法找到该文件,PowerPoint 将使用默认首选项。请转到步骤 11。

  10. 打开 PowerPoint,然后检查是否仍出现该问题。如果仍出现该问题,退出 PowerPoint、 将文件恢复到其原始位置,并转到下一步。如果问题得到解决,将com.microsoft.powerpoint.prefs.plist拖到垃圾桶中。
  11. Quitall 程序的 Microsoft Office for Mac。
  12. 转到菜单上,单击主页
  13. OpenLibrary,然后再打开首选项。
  14. 打开 Microsoft,拖到桌面上 PowerPoint 工具栏 (11)。
    如果您无法找到该文件,PowerPoint 将使用默认首选项。问题不相关的首选项文件中。

  15. 打开 PowerPoint,然后检查是否仍出现该问题。如果仍出现该问题,退出 PowerPoint 中,然后将文件还原到其原始位置。问题不相关的首选项文件中。如果问题得到解决,请到垃圾桶将 PowerPoint 工具栏 (11)。

属性

文章编号: 975723 - 最后修改: 2014年6月6日 - 修订: 2.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
关键字:?
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