Nieoczekiwane zamknięcie programu Word dla komputerów Macintosh lub błąd "aplikacja Microsoft Word nieoczekiwanie"

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 975725 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Symptomy

Podczas uruchamiania programu Microsoft Word dla komputerów Macintosh lub spróbuj otworzyć nowy dokument, występuje jeden z następujących warunków:
  • Program jest nieoczekiwanie zamykany.
  • Komunikat o błędzie:
Aplikacja Microsoft Word nieoczekiwanie. Nie dotyczy systemu Mac OS X i inne aplikacje. Kliknij przycisk wznowienia Uruchom ponownie aplikację. Kliknij raport, aby zobaczyć więcej szczegółów lub wysłać raport do firmy Apple.

 
Uwaga: Ten komunikat o błędzie może występować także podczas użycia aplikacji, takich jak zapisanie dokumentu.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe kroki.

Program Microsoft Word 2008 dla komputerów Macintosh lub nowszym

Krok 1: Zamknij wszystkie aplikacje

Zamknij wszystkie aplikacje przed wykonaniem poniższych czynności. Aby zamknąć aplikację, wybierz na pasku narzędzi (u góry), a następnie wybierzZamknij. Jeśli nie można zamknąć program lub nie wiadomo, jak to zrobić, naciśnij i przytrzymajPoleceniaiOpcjaklucze, a następnie naciśnij klawiszESCna klawiaturze. Zaznacz program w oknie "Życie Zamknij aplikację", a następnie wybierzWymuszanie zakończenia. Kliknij przyciskWymuszanie zakończeniaAby zakończyć pracę programu.

UwagaNie można zakończyć wyszukiwanie.

Po zakończeniu, kliknij czerwony przycisk w lewym górnym rogu i przejdź do kroku 2.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
2405498

Należy zauważyć, że w przypadku wykorzystania oprogramowania na wszystkich na tym komputerze, a następnie usunięcie preferencji może zresetować żadnych dostosowań, które zostały wprowadzone. Dostosowania te obejmują zmiany pasków narzędzi, słowniki i skróty klawiaturowe, które zostały utworzone.

Krok 2: Usuń preferencje
  1. Zamknij wszystkie pakietu Microsoft Office dla komputerów Macintosh programów.
  2. NaPrzejdźmenu, kliknij przyciskStrona główna.
  3. Otwórz folder biblioteki.
  4. Otwórz folder Preferencje.
  5. Znajdź plik o nazwie com.microsoft.Word.plist.
  6. Zlokalizuj plik, przenieść go na pulpit. Jeśli nie możesz znaleźć pliku, program korzysta z domyślnych preferencji.
  7. Zlokalizuj plik i przenieść go do pulpitu, należy uruchomić program Word i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeżeli problem wciąż występuje, zamknij program Microsoft Word i przywrócić plik do oryginalnej lokalizacji. Następnie przejdź do następnego kroku. Jeśli problem wydaje się być rozwiązane, plik com.microsoft.Word.plist zostanie przeniesiony do Kosza.
  8. Zamknij wszystkie pakietu Microsoft Office dla komputerów Macintosh programów.
  9. NaPrzejdźmenu, kliknij przyciskStrona główna.
  10. Otwórz folder biblioteki.
  11. Otwórz folder Preferencje.
  12. Otwórz Microsoft folder.
  13. Zlokalizuj plik o nazwieCOM.microsoft.Word.prefs.plist.
  14. Przenieś plik na pulpicie.
  15. Uruchom program Word i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeżeli problem wciąż występuje, zamknij program Word i przywrócić plik do oryginalnej lokalizacji. Następnie przejdź do następnego kroku. Jeśli problem wydaje się być rozwiązany, można przenieśćCOM.microsoft.Word.prefs.plistplik do Kosza.
  16. NaPrzejdźmenu, kliknij przyciskStrona główna.
  17. OtwórzBibliotekafolder
  18. OtwórzObsługa aplikacjifolder.
  19. OtwórzMicrosoft folder.
  20. Otwórz Office folder.
  21. Otwórz folder Szablony użytkownika.
  22. Zlokalizuj plik o nazwie Normalny, a następnie przenieść plik na pulpicie.
  23. Uruchom program Word i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem wydaje się być rozwiązane, normalny plik zostanie przeniesiony do Kosza. Jeśli problem występuje nadal, przejdź do następnego kroku.

Jeśli problem występuje nadal, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Administracją czystego rozruchu

Aby uzyskać informacje jak czystego uruchomienia systemu operacyjnego (OS), zobacz artykuł podstawowej wiedzy firmy Microsoft:

2398596Wykonanie czystego rozruchu (tryb awaryjny) do ustalenia, czy programy działające w tle zakłócają pakietu Office dla komputerów Macintosh

Jeśli problem nadal występuje w trybie awaryjnym, przejdź do kroku 4.

Krok 4: Usuwanie i ponowne zainstalowanie pakietu Office 

Aby uzyskać informacje jak usunąć i ponownie zainstalować pakiet Office, zobacz artykuł podstawowej wiedzy firmy Microsoft:

2500821 Ręczne usunięcie pakietu Office 2008 for Mac całkowicie z komputera

2398768 Jak całkowicie usunąć pakietu Office for Mac 2011

Jeśli po usunięciu i ponownej instalacji pakietu Office, problem nadal występuje, przejdź do kroku 5.

Krok 5: Użyj opcji "Naprawy dysku uprawnienia"

Opcja naprawy dysku uprawnienia do rozwiązywania problemów uprawnień w systemie Mac OS X 10.2 lub nowsze wersje.  Aby skorzystać z opcji naprawy dysku uprawnień, wykonaj następujące kroki:

Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
1.NaPrzejdźmenu, kliknij przyciskNarzędzia.
2.StartNarzędzie dyskuProgram.
3.Kliknij przycisk podstawowy dysk twardy komputera.
4.Kliknij przyciskPierwsza pomocKarta.
5.Kliknij przyciskNaprawa dysku uprawnień.
UwagaProgram dysku narzędzie naprawia tylko oprogramowania instalowanego przez firmę Apple. To narzędzie naprawia również foldery, takie jak folder aplikacji. Jednak to narzędzie nie naprawiać oprogramowanie, które znajduje się w folderze macierzystym. Aby uzyskać więcej informacji na temat opcji naprawy dysku uprawnienia Zobacz artykuł AppleCare w brzmieniu:http://docs.info.Apple.com/article.html?artnum=10671

Program Microsoft Word 2004 dla komputerów Macintosh

  1. Zamknij wszystkie pakietu Microsoft Office dla komputerów Macintosh programów.
  2. Na Przejdź menu, kliknij przycisk Strona główna.
  3. Otwórz folder biblioteki.
  4. Otwórz folder Preferencje.
  5. Znajdź plik o nazwie com.microsoft.Word.plist.
  6. Zlokalizuj plik, przenieść go na pulpit. Jeśli nie możesz znaleźć pliku, program korzysta z domyślnych preferencji.
  7. Zlokalizuj plik i przenieść go do pulpitu, należy uruchomić program Word i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeżeli problem wciąż występuje, zamknij program Word i przywrócić plik do oryginalnej lokalizacji. Następnie przejdź do następnego kroku. Jeśli problem wydaje się być rozwiązane, plik com.microsoft.Word.plist zostanie przeniesiony do Kosza.
  8. Zamknij wszystkie pakietu Microsoft Office dla komputerów Macintosh programów.
  9. Na Przejdź menu, kliknij przycisk Strona główna.
  10. Otwórz folder biblioteki.
  11. Otwórz folder Preferencje.
  12. Otwórz Microsoft folder.
  13. Znajdź plik o nazwie com.microsoft.Word.prefs.plist.
  14. Przenieś plik na pulpicie.
  15. Uruchom program Word i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeżeli problem wciąż występuje, zamknij program Word i przywrócić plik do oryginalnej lokalizacji. Następnie przejdź do następnego kroku. Jeśli problem wydaje się być rozwiązane, plik com.microsoft.Word.prefs.plist zostanie przeniesiony do Kosza.
  16. Na Przejdź menu, kliknij przycisk Strona główna.
  17. Otwórz folder dokumenty.
  18. Otwórz folder Microsoft danych użytkownika.
  19. Zlokalizuj plik o nazwie Normalny, a następnie przenieść plik na pulpicie.
  20. Uruchom program Word i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem wydaje się być rozwiązane, normalny plik zostanie przeniesiony do Kosza.

Właściwości

Numer ID artykułu: 975725 - Ostatnia weryfikacja: 25 czerwca 2011 - Weryfikacja: 2.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Word 2004 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Word 2011 for Mac
Słowa kluczowe: 
kbsurveynew kbprb dftsdahomeportal kbmt KB975725 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to:975725

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com