HTML è contenuto in un campo in un modello di posta elettronica viene visualizzato come testo normale in Microsoft Dynamics CRM 4.0

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Sintomi

Si dispone di un modello di posta elettronica contenente codice HTML che è contenuto in un campo di modello Microsoft Dynamics CRM 4.0. Quindi, è possibile creare un messaggio di posta elettronica che utilizza il modello di posta elettronica. Tuttavia, il codice HTML contenuto nel campo modello viene inaspettatamente visualizzato come testo normale. Si prevede che il codice HTML formattato anziché testo normale del codice HTML da visualizzare.

Cause

Questo problema si verifica perché il modello di posta elettronica tenta di rendere sicuro il codice HTML quando rileva il modello di posta elettronica formattazione HTML. Questo comportamento impedisce codice HTML inaffidabili o codice di script da eseguire nella casella del modulo dei messaggi di posta elettronica di CRM.

Risoluzione

Questo problema è stato risolto nel più recente aggiornamento cumulativo per Microsoft Dynamics CRM 4.0.Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
949256Microsoft Dynamics CRM 4.0 aggiornamenti e aggiornamenti rapidi


Dopo aver installato l'aggiornamento cumulativo più recente per Microsoft Dynamics CRM 4.0, è necessario aggiungere la chiave del Registro di sistema EmailTemplateBodyHTMLNoEncode. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
Importante Questa sezione, metodo o attività contiene illustrato come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, può causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo errato. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente questi passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Quindi, è possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322756Come eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema in Windows
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit e quindi premere INVIO.
  2. Nell'editor del Registro di sistema individuare la seguente sottochiave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft CRM, scegliere nuovo, fare clic su Valore DWORD e quindi digitare EmailTemplateBodyHTMLNoEncode.
  4. Fare doppio clic su EmailTemplateBodyHTMLNoEncode e quindi digitare 1 nel campo dati valore.

    NotaQuando la voce del Registro di sistema EmailTemplateBodyHTMLNoEncode è impostata su 1, Microsoft Dynamics CRM consente di decodificare il codice HTML nel corpo del modello e quindi viene visualizzato il codice HTML formattato. Tuttavia, se la voce del Registro di sistema EmailTemplateBodyHTMLNoEncode è configurata per essere 0 o non è presente una voce del Registro di sistema EmailTemplateBodyHTMLNoEncode, il corpo del modello di posta elettronica non è codificato. Pertanto, il codice HTML in modo imprevisto viene visualizzato come testo normale.
  5. Fare clic su OK.

Proprietà

Identificativo articolo: 975770 - Ultima modifica: giovedì 11 febbraio 2010 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 975770
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