Soluções de impressoras de Multifunções HP e HP completa de recurso de Software ou Driver básico da HP não funcionam como esperado após um computador atualizações do Windows Vista para o Windows 7

Para impressoras locais

Atualização do Windows Vista para o Windows 7 em um computador que tem a solução completa de Software de recurso da HP ou o Driver básico da HP instalado. Em seguida, você percebe que sua impressora HP de multifuncionais (MFP) não funciona conforme o esperado. Em particular, os botões físicos no painel frontal da impressora de múltiplas funções parar de responder. O dispositivo é reconhecido corretamente e é exibido como instalado. Entretanto, o software da HP não é iniciado e não relata que não pode se conectar ao dispositivo. Portanto, você não conseguir imprimir, digitalizar ou copiar.

Observação Se a solução de HP completa de recurso de Software ou Driver básico da HP não está instalado antes que as atualizações de computador para o Windows 7, impressão e digitalização funcionalidade básica devem estar presentes. Para obter a funcionalidade avançada de seu MFP, os usuários podem instalar a solução de HP completa de recurso de Software ou Driver básico da HP após atualizações de computador para o Windows 7.

Em computadores baseados no Windows 7 de 64 bits, o HP Digital Imaging monitor não é possível iniciar e o ícone não aparecer na área de notificação. Além disso, quando você tenta iniciar o Centro de soluções da HP, você receber a seguinte mensagem de erro:
Para corrigir esses problemas, aplique a atualização descrita neste artigo.

Para impressoras em rede

Impressoras de rede e impressoras compartilhadas os problemas descritos para impressoras locais. Os problemas ocorrem quando você conecta impressoras em um computador local que possui o Centro de soluções da HP instalado e, em seguida, atualizar o computador para o Windows 7.

• Se o MFP HP fisicamente conectado ao e compartilhado de um computador que não está executando o Windows 7 e outros computadores estão conectados à impressora, somente o Windows 7 computadores atualizar do Vista e que tem a solução de HP completa de recurso de Software ou Driver básico da HP instalado antes de atualizar para o Windows 7 são afetados.
• Se o MFP HP está fisicamente conectado ao e compartilhado de um computador do Windows 7 que atualizações do Windows Vista e que tem a solução de HP completa de recurso de Software ou Driver básico da HP instalado antes de atualizar para o Windows 7, todos os computadores que estão conectados à impressora compartilhada são afetados.

Impressoras de rede podem enfrentar os seguintes sintomas adicionais:

• Funciona de impressão a partir de aplicativos, mas nenhuma funcionalidade do Centro de soluções da HP (por exemplo, verificando o status de tinta) pode se comunicar com a impressora.
• Varredura não funciona porque ele usa os serviços da HP especiais para a digitalização.

Para corrigir esses problemas, aplique a atualização descrita neste artigo. Além disso, faça o download e instalar o software do dispositivo HP apropriado para o Windows 7 do http://www.Home da HP.com (http://www.HP.com) .

Esse problema ocorre porque necessário bibliotecas não são migradas do Windows Vista para o Windows 7. Sem as bibliotecas necessárias, o software não pode se comunicar com o dispositivo multifuncional. Tentativas de desinstalar ou reinstalar o software HP não resolverem o problema.

Windows Update

Uma atualização está disponível no site Windows Update na Web. Esta atualização substitui alguns arquivos ausentes e os registros no computador do usuário para corrigir um cenário de impressora quebrado para HP. Para obter a atualização, execute estas etapas:

1. Clique em Iniciar
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   , clique em Painel de controlee então clique em Sistema e segurança.
2. Em Windows Update, clique em Verificar se há atualizações.

Observação Durante a instalação, a atualização não cria uma entrada de Atualizações instaladas seção. Isso serve para evitar desinstala não intencionais.

Importante Esta é um versão somente de atualização da Microsoft do Windows. O autônomo é disponível na HP.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Desinstalar a atualização.

Para desinstalar a atualização, você precisa executar um comando de desinstalação no prompt de comando. Para desinstalar a atualização, siga estas etapas:

1. Inicie um prompt de comando elevado. Para fazer isso, siga estas etapas:
   1. Clique em Iniciar
      Recolher esta imagemExpandir esta imagem

      
      , tipo cmd no Iniciar pesquisa caixa, o botão direito do mouse cmd. exe no Programas e, em seguida, clique Executar como administrador.
      Observação Se você for solicitado uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
2. Digite o comando associado ao seu sistema operacional e pressione ENTER.
   • Para sistemas de operacionais do Windows de 32 bits, digite o seguinte e pressione ENTER:
     msiexec /Uninstall {859D40CF-8491-44AD-8FA8-7389CB418C64}
   • Para sistemas de operacionais do Windows de 64 bits, digite o seguinte e pressione ENTER:
     msiexec /Uninstall {9301985B-D116-4A93-A93D-94580084FF86}
3. Quando a desinstalação estiver concluída, saia do prompt de comando.

Observação Para ver se o seu computador está executando uma versão de 32 bits ou 64 bits do Windows, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar
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   , clique em Painel de controlee então clique em Sistema e segurança.
2. Em Sistema, você pode exibir o tipo de sistema.

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• AJUDA DO HP DESKJET 4280! O WINDOWS 7 NÃO FUNCIONARÁ. (http://social.answers.microsoft.com/Forums/en-US/w7hardware/thread/d9491c5a-5b3e-4b0a-85cc-bfdfea4aaf74/)

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