Vous ne pourrez pas effectuer certaines opérations liées au disque après une exception lorsqu'un fournisseur de matériel tente de créer une capture instantanée dans Windows Server 2008 R2 ou dans Windows 7

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Numéro d'article: 975921 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :

  • Vous créez un volume qui couvre un ou plusieurs disques sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 ou Windows 7.
  • Un fournisseur de matériel tente de créer un instantané du volume. Toutefois, une exception se produit et l'action a échoué.
Dans ce scénario, vous ne pouvez pas effectuer certaines opérations liées au disque. Ces opérations peuvent être les suivants :
  • Vous sauvegarder une de ces disquettes à l'aide d'une application de sauvegarde tels que System Center Date Protection Manager (DPM).
  • Un de ces disques est utilisé comme un disque partagé dans un cluster de basculement Windows. Toutefois, vous ne pouvez pas mettre en ligne le disque partagé.
  • Vous exécutez une application qui appelle la fonction de rappel ResourceControl avec le code de contrôle de ressource CLUSCTL_RESOURCE_STORAGE_GET_DISK_INFO_EX contre ces disques. Toutefois, l'application retourne le code d'erreur 1168.

Cause

La capture instantanée d'un volume est créée, Volume Shadow Copy Service (VSS) affecte les disques qui sont couverts par le volume à un état particulier. Lorsque la capture instantanée terminée, VSS re définit les disques sur l'état correct. Si une exception se produit lorsqu'un fournisseur de matériel crée un instantané d'un volume, VSS réinitialise jamais les disques à l'état correct.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone Microsoft auprès des services de support technique ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, l'ordinateur doit exécuter l'un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

La nécessité de redémarrer

Il est inutile de redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.Vous devez arrêter le service de cliché instantané de volume avant d'installer ce correctif.

Informations sur le remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou version ultérieure fichier) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'UTC et heure locale, utilisez le fuseau horaire onglet dans date et heure dans le panneau de configuration.
Windows Server 2008 R2 et Windows 7 note d'information de fichier
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement est listed separately. MUM et fichiers MANIFEST et les fichiers du catalogue (.cat) de sécurité associés, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité (attributs non répertoriés) sont signés à l'aide d'une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les x 86 les versions de Windows Server 2008 R2 et Windows 7
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Vssvc.exe6.1.7600.205321,025,53622-Sept-200905 : 57x 86
Pour toutes les versions 64 de Windows Server 2008 R2 et de Windows7 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Vssvc.exe6.1.7600.205321,599,48822-Sept-200906 : 22x 64
Pour toutes les prises en charge les versions Itanium de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Vssvc.exe6.1.7600.205322,168,83222-Sept-200905 : 01IA-64


Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Additional file information for Windows Server 2008 R2 and for Windows 7

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 86 les versions de Windows Server 2008 R2 et Windows 7

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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Package_for_kb975921_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mumNon applicable1,89123-Sept-200900 : 31Non applicable
X86_microsoft fenêtres vssservice_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20532_none_5b5fd2099222ce6f.manifestNon applicable18,23522-Sept-200906 : 22Non applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 de Windows Server 2008 R2 et de Windows 7 x

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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Amd64_microsoft fenêtres vssservice_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20532_none_b77e6d8d4a803fa5.manifestNon applicable18,24122-Sept-200906 : 59Non applicable
Package_for_kb975921_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mumNon applicable2,12523-Sept-200900 : 31Non applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge les versions Itanium de Windows Server 2008 R2

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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Ia64_microsoft fenêtres vssservice_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20532_none_5b6175ff9220d76b.manifestNon applicable18,23822-Sept-200906 : 49Non applicable
Package_for_kb975921_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mumNon applicable1,68323-Sept-200900 : 31Non applicable

Références

Pour plus d'informations sur la fonction ResourceControl, cliquez sur l'article suivant dans le site Web de Microsoft :
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa372150(VS.85).aspx
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
975832Vous ne pourrez pas effectuer certaines opérations connexes de disque après un fournisseur de matériel ne peut pas créer des instantanés dans Windows Server 2008 ou dans Windows Vista

Propriétés

Numéro d'article: 975921 - Dernière mise à jour: mercredi 4 novembre 2009 - Version: 1.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
Mots-clés : 
kbmt kbqfe kbhotfixserver kbsurveynew kbautohotfix kbexpertiseinter kbbug kbfix KB975921 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 975921
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