Artikel-id: 976187 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Når du installerer eller opgraderer til Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, genkendes ikke af DVD-drevet på computeren.

Årsag

Dette problem opstår, fordi SATA-driveren (Msahci.sys) strømstyringsfunktionaliteten nye, som er kendt som dynamiske Link Power Management (ALPM). Nogle af de optiske drev fungerer ikke korrekt med ALPM aktiveret, og derfor disse drev, genkendes muligvis ikke af computeren.

Følgende er en liste over nogle DVD-drev modeller, der er konstateret, at dette problem:
  • TSST TS-L633B
  • PLDS DS-8A3S

Løsning

Oplysninger om hotfix

Der findes nu et understøttet hotfix fra Microsoft. Det er dog beregnet til at afhjælpe kun det problem, der er beskrevet i denne artikel. Anvend den kun på systemer, der har dette særlige problem. Dette hotfix vil blive testet yderligere. Hvis du ikke er alvorligt berørt af problemet, anbefaler vi, at du venter til næste service pack, der indeholder hotfixet.

Du kan løse problemet straks ved at kontakte Microsoft-kundesupport for at få hotfixet. En komplet liste over telefonnumre til Microsoft kundesupport og oplysninger om supportomkostninger finder du på følgende Microsoft-websted:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Bemærk I særlige tilfælde bortfalde afgifter, der normalt påløber ved supportopkald, hvis Microsofts supporttekniker vurderer, at en bestemt opdatering kan løse problemet. De sædvanlige supportomkostninger gælder for supplerende supportspørgsmål og -problemer, der ikke falder ind under den omtalte opdatering.

Forudsætninger

Hvis du vil installere dette hotfix, skal du have Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 er installeret.

Oplysninger om genstart

Når du har installeret dette hotfix, skal du genstarte computeren.

Filoplysninger

Den engelske version af dette hotfix har de filattributter (eller nyere filattributter), der er angivet i følgende tabel. Dato og klokkeslæt for disse filer er angivet i Coordinated Universal Time (UTC). Når du får vist filoplysningerne, bliver den konverteret til lokal tid. Brug fanen tidszone under funktionen dato og klokkeslæt i Kontrolpanel til at finde forskellen mellem UTC og lokal tid.
Alle understøttede x 86-baserede versioner af Windows 7
Skjul tabellenUdvid tabellen
FilnavnFilversionFilstørrelseDatoTidPlatform
CDROM.sys6.1.7600.20575108,54414-Nov-200903:35x 86
Alle understøttede x 64-baserede versioner af Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Skjul tabellenUdvid tabellen
FilnavnFilversionFilstørrelseDatoTidPlatform
CDROM.sys6.1.7600.20575147,45614-Nov-200903:50x 64
Alle understøttede Itanium-baserede versioner af Windows Server 2008 R2
Skjul tabellenUdvid tabellen
FilnavnFilversionFilstørrelseDatoTidPlatform
CDROM.sys6.1.7600.20575310,27214-Nov-200903:17IA-64
Oplysninger om flere filer til alle understøttede x 86-baserede versioner af Windows 7
Skjul tabellenUdvid tabellen
FilnavnPackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversionIkke tilgængelig
Filstørrelse1,830
Dato (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformIkke tilgængelig
FilnavnPackage_2_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversionIkke tilgængelig
Filstørrelse1,830
Dato (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformIkke tilgængelig
FilnavnPackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversionIkke tilgængelig
Filstørrelse1,714
Dato (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformIkke tilgængelig
FilnavnX86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.manifest
FilversionIkke tilgængelig
Filstørrelse2,075
Dato (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)07:41
PlatformIkke tilgængelig
Oplysninger om flere filer til alle understøttede x 64-baserede versioner af Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Skjul tabellenUdvid tabellen
FilnavnAmd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.manifest
FilversionIkke tilgængelig
Filstørrelse2,079
Dato (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)23:08
PlatformIkke tilgængelig
FilnavnPackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversionIkke tilgængelig
Filstørrelse1,840
Dato (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformIkke tilgængelig
FilnavnPackage_2_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversionIkke tilgængelig
Filstørrelse1,840
Dato (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformIkke tilgængelig
FilnavnPackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversionIkke tilgængelig
Filstørrelse1,724
Dato (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformIkke tilgængelig
Oplysninger om flere filer til alle understøttede Itanium-baserede versioner af Windows Server 2008 R2
Skjul tabellenUdvid tabellen
FilnavnIa64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.manifest
FilversionIkke tilgængelig
Filstørrelse2,077
Dato (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)08:05
PlatformIkke tilgængelig
FilnavnPackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversionIkke tilgængelig
Filstørrelse1,835
Dato (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformIkke tilgængelig
FilnavnPackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversionIkke tilgængelig
Filstørrelse1,444
Dato (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformIkke tilgængelig

Workaround

Du kan løse dette problem ved manuelt Deaktiver active ALPM strømstyringsplanerne på computeren. Derefter skal du oprette en ny strømstyringsplan.

Følgende tabel viser de strømstyringsplaner, der kan findes på din computer:
Existing Power Schemes (* Active)
---------------------------------
Power Scheme GUID: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Balanced)
Power Scheme GUID: 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5  (Custom Plan)* 
Power Scheme GUID: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c  (High performance)
Power Scheme GUID: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a  (Power saver)
Skriv følgende kommando ved en kommandoprompt for at undersøge strømstyringsmodeller på computeren, og tryk derefter på ENTER:
Powercfg/l
Du kan deaktivere de eksisterende strømstyringsmodeller til ALPM på computeren, Skriv følgende kommandoer ud for kommandoprompten, og tryk derefter på ENTER efter hver kommando:
Powercfg.exe - setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
Hvis du vil oprette en ny strømstyringsplan, skal du følge disse trin:
  1. Klik på Start, og klik derefter på i Kontrolpanel.
  2. Klik på Strømstyring.
  3. Klik på i navigationsruden,oprette en strømstyringsplan.
  4. Vælg typen strømstyringsmodel, som du ønsker.
  5. I navneboksen Plan , Skriv et navn til din nye strømstyringsplan, og klik derefter på Næste.
  6. I boksen slukke skærmen og i boksen Sæt computeren til slumring skal du markere de indstillinger, du vil, og klik derefter på Opret.

Status

Microsoft har bekræftet, at dette er et problem i de modeller for DVD-drev, der er angivet i afsnittet "Årsag".

De tredjepartsprodukter, der omtales i denne artikel, fremstilles af virksomheder, der er uafhængige af Microsoft. Microsoft giver ingen garanti, hverken underforstået eller på anden måde, ydeevnen eller pålideligheden af disse produkter.

Egenskaber

Artikel-id: 976187 - Seneste redigering: 22. juni 2014 - Redigering: 2.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
Nøgleord: 
kbfix kbbug kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix kbmt KB976187 KbMtda
Machine-translated Article
VIGTIGT: Denne artikel er blevet oversat af Microsofts oversættelses program og er dermed ikke oversat af et menneske. Microsoft udbyder både artikler oversat af maskiner såvel som af mennesker så du vil have adgang til alle artikler in vores videns database på dit eget sprog. Alligevel, vil en maskine-oversat artikel ikke altid være perfekt. Der kan forekomme alfabetiske, grammatiske samt strukturelle fejl, ligesom når en udlændinge måtte lave fejl når han taler vores sprog. Microsoft står ikke til ansvar for ukorrektheder, fejl eller skade som måtte forårsages af forkerte oversættelser af indholdet eller kunders brug af samme. Microsoft opdaterer hyppigt maskine-oversættelses programmet.
Dette er den engelske version af artiklen: 976187

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com