Cikk azonosítója: 976187 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

Telepítése vagy frissítése a Windows 7 vagy Windows Server 2008 R2, után a DVD-meghajtó, a számítógép nem ismeri fel.

Oka

A probléma oka az, hogy a SATA-illesztőprogram (Msahci.sys) valósítja meg az új energiagazdálkodással mint adaptív hivatkozás Power Management (ALPM) néven ismert. Néhány optikai meghajtó nem fog megfelelően működni a ALPM engedélyezve van, és ezért ezek a meghajtók nem ismerheti el a számítógépet.

Az alábbiakban felsoroljuk néhány DVD meghajtó modellek, amelyről tudja, hogy ezt a problémát:
  • TSST TS-L633B
  • PLDS DS-8A3S

A megoldás

Gyorsjavítási információk

Már a Microsoft közzétett egy támogatott gyorsjavítást. Azonban az csak a jelen cikkben ismertetett probléma célja. Csak azokon a rendszereken, amelyeken találkozott a problémával. A javítás további tesztelésen mehet keresztül Ezért ha nem érinti súlyosan ez a probléma, javasoljuk, hogy várja meg a következő szervizcsomagját, amely tartalmazza ezt a gyorsjavítást.

A probléma azonnali megoldásához lépjen kapcsolatba a Microsoft terméktámogatási szolgálatától a javítás beszerzése érdekében. És a támogatási költségekre vonatkozó információt a Microsoft terméktámogatási szolgálata telefonszámainak teljes listáját a Microsoft következő webhelyén találhatók:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Megjegyzés: Különleges esetekben hívások elengedhetők díjak érvényteleníthető, ha a Microsoft támogatási szakembere megállapítja, hogy egy adott frissítés megoldja-e a problémát. A szokásos támogatási díjak terhelik a további kérdésekre és problémákra, amelyek a szóban forgó frissítéssel.

Előfeltételek

Ez a gyorsjavítás a Windows 7 vagy Windows Server 2008 R2 rendszerre telepítve kell rendelkeznie.

Újraindítás szükségessége

Ez a gyorsjavítás telepítését követően újra kell indítani a számítógépet.

Fájlinformációk

A gyorsjavítás angol verziója a fájlattribútumokkal (vagy újabbakkal) rendelkezik az alábbi táblázatban felsorolt. A dátumok és időpontok a fájlok jelennek meg az egyezményes világidő (UTC). A fájl adatainak megtekintésekor azt helyi időre konvertálódnak. Helyi idő és az egyezményes idő közötti különbségről, használja a dátum és idő segédprogramjában az Időzóna fülre.
Összes támogatott x 86-alapú Windows 7
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
FájlnévFájlverzióFájlméretDátumIdőPlatform
CDROM.sys6.1.7600.20575108,54414-Nov-200903:35x 86
Összes támogatott x 64-alapú Windows 7 és a Windows Server 2008 R2
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
FájlnévFájlverzióFájlméretDátumIdőPlatform
CDROM.sys6.1.7600.20575147 45614-Nov-200903:50x 64
Összes támogatott Itanium-alapú Windows Server 2008 R2
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
FájlnévFájlverzióFájlméretDátumIdőPlatform
CDROM.sys6.1.7600.20575310,27214-Nov-200903:17IA-64
További fájlinformációk összes támogatott x 86-alapú Windows 7
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
FájlnévPackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FájlverzióA nem megfelelő
Fájlméret1,830
Dátum (UTC)15-Nov-2009
Idő (UTC)01:14
PlatformA nem megfelelő
FájlnévPackage_2_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FájlverzióA nem megfelelő
Fájlméret1,830
Dátum (UTC)15-Nov-2009
Idő (UTC)01:14
PlatformA nem megfelelő
FájlnévPackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FájlverzióA nem megfelelő
Fájlméret1,714
Dátum (UTC)15-Nov-2009
Idő (UTC)01:14
PlatformA nem megfelelő
FájlnévX86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.manifest
FájlverzióA nem megfelelő
Fájlméret2,075
Dátum (UTC)14-Nov-2009
Idő (UTC)07:41
PlatformA nem megfelelő
További fájlinformációk összes támogatott x 64-alapú Windows 7 és a Windows Server 2008 R2
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
FájlnévAmd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.manifest
FájlverzióA nem megfelelő
Fájlméret2,079
Dátum (UTC)14-Nov-2009
Idő (UTC)23:08
PlatformA nem megfelelő
FájlnévPackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FájlverzióA nem megfelelő
Fájlméret1,840
Dátum (UTC)15-Nov-2009
Idő (UTC)01:14
PlatformA nem megfelelő
FájlnévPackage_2_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FájlverzióA nem megfelelő
Fájlméret1,840
Dátum (UTC)15-Nov-2009
Idő (UTC)01:14
PlatformA nem megfelelő
FájlnévPackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FájlverzióA nem megfelelő
Fájlméret1,724
Dátum (UTC)15-Nov-2009
Idő (UTC)01:14
PlatformA nem megfelelő
További fájlinformációk összes támogatott Itanium-alapú Windows Server 2008 R2
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
FájlnévIa64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.manifest
FájlverzióA nem megfelelő
Fájlméret2,077
Dátum (UTC)14-Nov-2009
Idő (UTC)08:05
PlatformA nem megfelelő
FájlnévPackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FájlverzióA nem megfelelő
Fájlméret1,835
Dátum (UTC)15-Nov-2009
Idő (UTC)01:14
PlatformA nem megfelelő
FájlnévPackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FájlverzióA nem megfelelő
Fájlméret1,444
Dátum (UTC)15-Nov-2009
Idő (UTC)01:14
PlatformA nem megfelelő

Kerülő megoldás

A probléma kerülő megoldásához tiltsa le kézzel a számítógépen az aktív ALPM energiasémákat. Ezt követően hozzon létre egy új energiasémát.

A következő táblázat az energiasémákat, amelyek lehet, hogy létezik a számítógépen:
Existing Power Schemes (* Active)
---------------------------------
Power Scheme GUID: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Balanced)
Power Scheme GUID: 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5  (Custom Plan)* 
Power Scheme GUID: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c  (High performance)
Power Scheme GUID: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a  (Power saver)
Annak megállapításához, az energiasémákat a számítógépen, írja be a következő parancsot a parancssorba, és nyomja le az ENTER BILLENTYŰT:
POWERCFG/l
A számítógépen meglévő ALPM energiasémák manuális letiltásához írja be a parancssorba a következő parancsokat, és minden parancs után nyomja le az ENTER BILLENTYŰT:
powercfg.exe - setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
Új energiaséma létrehozásához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Startgombra, majd a Vezérlőpult.
  2. Az Energiagazdálkodási lehetőségekikonra.
  3. Kattintson a navigációs ablak Energiaséma létrehozása.
  4. Válassza ki a kívánt energiaséma fajtája.
  5. A séma neve mezőbe írja be az új energiasémát nevét, és kattintson a következő.
  6. A képernyő kikapcsolása mezőbe, és a számítógépet alvó állapotba mezőjében válassza ki, és kattintson a beállítások létrehozása.

Állapot

A Microsoft megerősítette a probléma az "OK" szakaszban felsorolt DVD-meghajtó modellek.

A jelen cikkben tárgyalt külső termékek a Microsofttól független cégek gyártják. Teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másféle garanciát nem vállal.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 976187 - Utolsó ellenőrzés: 2014. június 23. - Verziószám: 2.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
Kulcsszavak: 
kbfix kbbug kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix kbmt KB976187 KbMthu
Gépi fordítás
Fontos! Ezt a cikket a Microsoft gépi fordítószoftverrel fordította le, és a szöveg a Community Translation Framework (CTF) közösségi fordítórendszer technológiájával javítható. A Microsoft a Tudásbázis összes cikkét több nyelven is elérhetővé teszi géppel fordított, a közösség által lektorált, vagy emberi erővel fordított formában. A géppel fordított és lektorált cikkekben szókincsbeli, formai és nyelvtani hibák lehetnek. A Microsoft nem vállal felelősséget az eredeti tartalom helytelen fordításából, illetve a fordított tartalom használatából származó pontatlanságokért, hibákért vagy károkért. További tudnivalók a CTF-ről: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections
A jelen cikk angol változata a következő: 976187
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com