JAVÍTÁS: A Windows 7 vagy a Windows Server 2008 R2 telepítése után a rendszer nem ismeri fel a DVD-meghajtót

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 976187 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

A Windows 7 vagy a Windows Server 2008 R2 telepítése után a rendszer nem ismeri fel a számítógép DVD-meghajtóját.

Oka

A probléma a SATA-illesztőben (Msahci.sys) megjelent, a csatlakozók adaptív energia-ellátásáért felelős, ALPM nevű új energiagazdálkodási funkcióhoz kapcsolódik. Egyes optikai meghajtók az ALPM engedélyezése esetén nem működnek megfelelően, ezért a számítógép nem tudja felismerni őket.

Az alábbi DVD-meghajtókról kijelenthető, hogy érintettek a problémában:
  • TSST TS-L633B
  • PLDS DS-8A3S

A megoldás

Gyorsjavítási információk

A Microsoft közzétett egy támogatott gyorsjavítást, de az csak a jelen cikkben ismertetett probléma megoldására alkalmas. A javítást csak a problémában érintett rendszereken ajánlott telepíteni. A javítás további tesztelésen mehet keresztül, ezért a Microsoft azt javasolja, hogy amennyiben a probléma nem érinti súlyosan, várja meg a következő szervizcsomagot, amely tartalmazni fogja ezt a gyorsjavítást.

A probléma azonnali megoldása és a javítás beszerzése érdekében lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálatával. A Microsoft ügyfélszolgálatának telefonszámait és a támogatási díjakra vonatkozó információkat a Microsoft következő webhelyén találja:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=hu&ws=support#tab0
Megjegyzés: Bizonyos esetekben – ha a Microsoft támogatási szakembere megállapítja, hogy egy adott frissítés megoldja a szóban forgó problémát – a telefonos támogatás díjai elengedhetők. A szokásos támogatási díjak terhelik a további feltett kérdéseket, amennyiben azok nem kapcsolatosak a szóban forgó frissítéssel.

Előfeltételek

A gyorsjavítás csak Windows 7 és Windows Server 2008 R2 rendszeren telepíthető.

Újraindítás szükségessége

A gyorsjavítás telepítése után újra kell indítani a számítógépet.

Fájlinformációk

A gyorsjavítás angol nyelvű változata a következő táblázatban található fájlattribútumokkal (vagy újabbakkal) rendelkezik. A fájlok dátuma és időpontja a cikkben egyezményes világidő (UTC) szerint van megadva, azonban a számítógépeken helyi idő szerint jelenik meg. A helyi idő és az egyezményes világidő közötti különbségről a Vezérlőpultról elérhető Dátum és idő párbeszédpanel Időzóna lapján tájékozódhat.
A Windows 7 támogatott x86-alapú változatai esetén
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575108,54414-Nov-200903:35x86
A Windows 7 és a Windows Server 2008 R2 támogatott x64-alapú változatai esetén
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575147,45614-Nov-200903:50x64
A Windows Server 2008 R2 támogatott Itanium-alapú változatai esetén
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575310,27214-Nov-200903:17IA-64
További fájlinformációk a Windows 7 támogatott x86-alapú változatai esetén
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,830
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_2_for_kb976187~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,830
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,714
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File nameX86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.manifest
File versionNot Applicable
File size2,075
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)07:41
PlatformNot Applicable
További fájlinformációk a Windows 7 és a Windows Server 2008 R2 támogatott x64-alapú változatai esetén
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
File nameAmd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.manifest
File versionNot Applicable
File size2,079
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)23:08
PlatformNot Applicable
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,840
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_2_for_kb976187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,840
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,724
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
További fájlinformációk a Windows Server 2008 R2 támogatott Itanium-alapú változatai esetén
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
File nameIa64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.manifest
File versionNot Applicable
File size2,077
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)08:05
PlatformNot Applicable
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,835
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,444
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable

Kerülő megoldás

A probléma megkerüléséhez manuálisan le kell tiltani az ALPM energiasémáit a számítógépen, majd létre kell hozni egy új sémát.

A számítógépen az alábbi táblázatban felsorolt sémák lehetnek kialakítva:
Energiasémák (* aktív) --------------------------------- Sémaazonosító: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Kiegyensúlyozott)
Sémaazonosító: 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5  (Egyéni séma)* 
Sémaazonosító: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c  (Teljesítménycentrikus)
Sémaazonosító: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a  (Energiatakarékos)
A számítógép energiasémáinak megtekintéséhez írja be az alábbi parancsot egy parancssorba, és nyomja le az ENTER billentyűt:
powercfg /l
A számítógép ALPM-energiasémáinak kézi letiltásához írja be az alábbi parancsokat egy parancssorba, mindegyik után lenyomva az ENTER billentyűt:
powercfg.exe -setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
Az új energiaséma létrehozásának lépései:
  1. Kattintson a Start menü Vezérlőpult parancsára.
  2. Kattintson az Energiagazdálkodási lehetőségek hivatkozásra.
  3. A navigációs ablaktáblában kattintson azEnergiaséma létrehozása műveletre.
  4. Adja meg a létrehozandó séma típusát.
  5. A Séma neve mezőbe írja be az energiaséma nevét, és kattintson a Tovább gombra.
  6. A Képernyő kikapcsolása és az Alvó állapot kezdeményezése legördülő listában jelölje ki a két művelethez beállítani kívánt időt, és kattintson a Létrehozás gombra.

Állapot

A Microsoft megerősítette, hogy a cikkben tárgyalt jelenség az okokat ismertető szakaszban felsorolt DVD-meghajtótípusok hibájára vezethető vissza.

A cikkben említett, harmadik felektől származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, melyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem szavatosságot és jótállást, sem másféle garanciát nem vállal.
Megjegyzés: Ez egy „GYORS KÖZZÉTÉTELŰ” cikk, amelyet maga Microsoft támogatási csoportja készített. A benne fogalt információkat a jelentkező problémákra válaszul, az adott állapotukban biztosítjuk. Az anyagok a közzétételük gyorsaságából következően tartalmazhatnak sajtóhibákat, illetve külön értesítés nélkül bármikor átdolgozáson eshetnek át. További tudnivalók olvashatók a felhasználási feltételek között.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 976187 - Utolsó ellenőrzés: 2011. július 11. - Verziószám: 1.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
Kulcsszavak: 
kbfix kbbug kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix KB976187
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com