ID Artikel: 976187 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Setelah Anda menginstal atau meng-upgrade ke Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, DVD drive pada komputer Anda tidak diakui.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena SATA driver (Msahci.sys) mengimplementasikan fungsi manajemen daya baru yang dikenal sebagai Link adaptif Power Management (ALPM). Beberapa optical drive tidak berperilaku benar dengan ALPM diaktifkan, dan karena itu drive ini tidak dapat dikenali oleh komputer.

Berikut ini adalah daftar beberapa DVD drive model yang dikenal untuk menunjukkan masalah ini:
  • TSST TS-L633B
  • PLDS DS-8A3S

Pemecahan masalah

Informasi hotfix

Sekarang tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hal ini dimaksudkan untuk memperbaiki hanya masalah yang dijelaskan di artikel ini. Gunakan hanya pada sistem yang mengalami masalah khusus ini. Perbaikan terbaru ini mungkin menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda sama sekali tidak dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu Service Pack berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Untuk segera memecahkan masalah ini, hubungi layanan dukungan pelanggan Microsoft untuk mendapatkan hotfix. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan dukungan pelanggan Microsoft dan informasi mengenai biaya dukungan, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://support.Microsoft.com/contactus/?WS=support
Catatan Dalam kasus tertentu, biaya yang biasanya diadakan untuk panggilan dukungan mungkin dibatalkan apabila teknisi dukungan Microsoft menentukan bahwa pembaruan khusus akan memecahkan masalah Anda. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk pertanyaan dan masalah yang tidak termasuk pada pembaruan tertentu yang dimaksud dukungan tambahan.

Prasyarat

Untuk menerapkan perbaikan terbaru ini, Anda harus memiliki Windows 7 atau Windows Server 2008 R2 terinstal.

Mulai ulang informasi

Anda harus me-restart komputer setelah Anda menerapkan perbaikan terbaru ini.

Informasi file

Versi bahasa Perserikatan Kerajaan dari perbaikan terbaru ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang didaftar di dalam Daftar Tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas ini tercantum dalam Coordinated Universal Time (UTC). Ketika Anda melihat informasi berkas, waktunya akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan waktu UTC dan waktu lokal, gunakan waktu zona tab di tanggal dan waktu item dalam Control Panel.
Untuk semua dukungan terhadap versi 86 berbasis Windows 7 x
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama fileVersi fileUkuran berkasTanggalWaktuPlatform
CDROM.sys6.1.7600.20575108,54414-Nov-200903:35x86
Untuk semua dukungan terhadap versi berbasis 64 Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 x
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama fileVersi fileUkuran berkasTanggalWaktuPlatform
CDROM.sys6.1.7600.20575komputer canggih dengan 147.45614-Nov-200903:50x32
Untuk semua didukung versi berbasis Itanium Windows Server 2008 R2
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama fileVersi fileUkuran berkasTanggalWaktuPlatform
CDROM.sys6.1.7600.20575310,27214-Nov-200903:17IA-64
Informasi berkas tambahan untuk semua didukung x 86 berbasis versi Windows 7
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama filePackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versi filetidak sahih
Ukuran berkas1,830
Tanggal (UTC)15-Nov-2009
Waktu (UTC)01:14
Platformtidak sahih
Nama filePackage_2_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versi filetidak sahih
Ukuran berkas1,830
Tanggal (UTC)15-Nov-2009
Waktu (UTC)01:14
Platformtidak sahih
Nama filePackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versi filetidak sahih
Ukuran berkasTeater 1.714
Tanggal (UTC)15-Nov-2009
Waktu (UTC)01:14
Platformtidak sahih
Nama fileX86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.manifest
Versi filetidak sahih
Ukuran berkas2,075
Tanggal (UTC)14-Nov-2009
Waktu (UTC)07:41
Platformtidak sahih
Informasi berkas tambahan untuk semua didukung versi berbasis x 64 Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama fileAmd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.manifest
Versi filetidak sahih
Ukuran berkas2,079
Tanggal (UTC)14-Nov-2009
Waktu (UTC)23:08
Platformtidak sahih
Nama filePackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versi filetidak sahih
Ukuran berkas1,840
Tanggal (UTC)15-Nov-2009
Waktu (UTC)01:14
Platformtidak sahih
Nama filePackage_2_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versi filetidak sahih
Ukuran berkas1,840
Tanggal (UTC)15-Nov-2009
Waktu (UTC)01:14
Platformtidak sahih
Nama filePackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versi filetidak sahih
Ukuran berkas1.724
Tanggal (UTC)15-Nov-2009
Waktu (UTC)01:14
Platformtidak sahih
Informasi berkas tambahan untuk semua didukung versi berbasis Itanium Windows Server 2008 R2
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama fileIa64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.manifest
Versi filetidak sahih
Ukuran berkas2,077
Tanggal (UTC)14-Nov-2009
Waktu (UTC)08:05
Platformtidak sahih
Nama filePackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versi filetidak sahih
Ukuran berkas1,835
Tanggal (UTC)15-Nov-2009
Waktu (UTC)01:14
Platformtidak sahih
Nama filePackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versi filetidak sahih
Ukuran berkas1,444
Tanggal (UTC)15-Nov-2009
Waktu (UTC)01:14
Platformtidak sahih

Teknik pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, secara manual menonaktifkan rencana kekuatan ALPM aktif pada komputer. Kemudian, membuat rencana kekuatan baru.

Daftar Tabel berikut menunjukkan daya rencana yang mungkin ada di komputer Anda:
Existing Power Schemes (* Active)
---------------------------------
Power Scheme GUID: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Balanced)
Power Scheme GUID: 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5  (Custom Plan)* 
Power Scheme GUID: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c  (High performance)
Power Scheme GUID: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a  (Power saver)
Untuk menentukan kekuatan rencana pada komputer Anda, ketik perintah berikut pada prompt perintah, dan kemudian tekan ENTER:
powercfg/l
Untuk secara manual menonaktifkan rencana kekuatan ALPM yang ada pada komputer, ketik perintah berikut pada prompt perintah, dan kemudian tekan ENTER setelah tiap perintah:
powercfg.exe - setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
Untuk membuat rencana kekuatan baru, ikuti langkah berikut:
  1. Klik mulai, dan kemudian klik Control Panel.
  2. Klik opsi daya.
  3. Di panel navigasi , klik membuat rencana kekuasaan.
  4. Pilih jenis daya rencana yang Anda inginkan.
  5. Dalam kotak nama rencana , ketik nama untuk daya rencana Anda baru, dan kemudian klik berikutnya.
  6. Dalam kotak mematikan layar dan dalam kotak menempatkan komputer untuk tidur , pilih opsi yang Anda inginkan, dan kemudian klik buat.

Status

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini merupakan masalah di DVD drive model yang tercantum di bagian "Penyebab".

Produk pihak ketiga yang didiskusikan dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan jaminan, tersirat maupun tersurat, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk-produk tersebut.

Properti

ID Artikel: 976187 - Kajian Terakhir: 23 Juni 2014 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
Kata kunci: 
kbfix kbbug kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix kbmt KB976187 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 976187

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com