ID Artikel: 976187 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

GEJALA

Setelah menginstal atau meningkatkan ke Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, kandar DVD di komputer tidak dikenali .

PENYEBAB

Masalah ini terjadi karena pengandar SATA (Msahci.sys) menerapkan fungsionalitas manajemen daya baru yang disebut dengan Adaptive Link Power Management (ALPM). Beberapa kandar optik tidak berperilaku dengan benar apabila ALPM aktif, dan oleh karena itu, kandar tersebut mungkin tidak dikenali oleh komputer.

Berikut ini adalah daftar tentang beberapa model kandar DVD yang diketahui mengalami masalah tersebut:
  • TSST TS-L633B
  • PLDS DS-8A3S

PEMECAHAN MASALAH

Informasi hotfix

Sekarang tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan hanya untuk memecahkan masalah yang dijelaskan di artikel ini. Terapkan hotfix hanya untuk sistem yang mengalami masalah khusus tersebut. Hotfix ini mungkin akan dilakukan pengujian tambahan. Oleh karena itu, apabila tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu paket layanan selanjutnya yang berisi hotfix ini.

Untuk segera menyelesaikan masalah ini, hubungi Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft untuk mendapatkan hotfix. Untuk daftar lengkap tentang nomor telepon Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft dan informasi tentang biaya dukungan, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support?ln=id-id#tab0
Catatan Dalam kasus tertentu, biaya yang biasanya dikenakan untuk panggilan dukungan dapat dibatalkan apabila Profesional Dukungan Microsoft menetapkan bahwa pemutakhiran tertentu dapat menyelesaikan amsalah Anda. Biaya dukungan biasa akan diterapkan pada pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak termasuk dalam pemutakhiran khusus yang diminta.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus memiliki Windows 7 atau Windows Server 2008 R2 yang diinstal.

Informasi mulai ulang

Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi berkas

Versi bahasa Inggris dari hotfix ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang tercantum dalam tabel berikut ini. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Coordinated Universal Time (UTC). Apabila Anda melihat informasi berkas, tanggal akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan antara waktu UTC dan waktu lokal, gunakan tab Zona Waktu di item Tanggal dan Waktu di Panel Kontrol.
Untuk semua versi Windows 7 berbasis x86 yang didukung
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575108,54414-Nov-200903:35x86
Untuk semua versi Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 berbasis x64 yang didukung
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575147,45614-Nov-200903:50x64
Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis Itanium yang didukung
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575310,27214-Nov-200903:17IA-64
Informasi berkas tambahan untuk semua versi Windows 7 berbasis x86 yang didukung
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,830
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_2_for_kb976187~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,830
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,714
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File nameX86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.manifest
File versionNot Applicable
File size2,075
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)07:41
PlatformNot Applicable
Informasi berkas tambahan untuk semua versi Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 berbasis x64 yang didukung
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
File nameAmd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.manifest
File versionNot Applicable
File size2,079
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)23:08
PlatformNot Applicable
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,840
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_2_for_kb976187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,840
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,724
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
Informasi berkas tambahan untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis Itanium yang didukung
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
File nameIa64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.manifest
File versionNot Applicable
File size2,077
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)08:05
PlatformNot Applicable
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,835
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,444
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable

TEKNIK PEMECAHAN MASALAH

Untuk menyelesaikan masalah ini, secara manual nonaktifkan rencana daya ALPM yang aktif di komputer. Kemudian, buat rencana daya yang baru.

Tabel berikut ini menampilkan rencana daya yang mungkin ada di komputer:
Rencana Daya yang Ada (* Aktif) --------------------------------- GUID Skema Daya: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Seimbang)
GUID Skema Daya: 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5  (Rencana Kustom)* 
GUID Skema Daya: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c  (Kinerja tinggi)
GUID Skema Daya: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a  (Hemat daya)
Untuk menentukan rencana daya di komputer, ketikkan perintah berikut ini di wantian perintah, kemudian tekan ENTER:
powercfg /l
Untuk menonaktifkan rencana daya ALPM yang ada di komputer secara manual, ketikkan perintah berikut ini di wantian perintah, kemudian tekan ENTER setelah setiap perintah:
powercfg.exe -setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
Untuk membuat rencana daya yang baru, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Klik Mulai, kemudian klik Panel Kontrol.
  2. Klik Opsi Daya.
  3. Di panel Navigasi, klik Buat skema daya.
  4. Pilih jenis rencana daya yang Anda inginkan.
  5. Di kotak Nama rencana, ketikkan nama untuk rencana daya yang baru, kemudian klik Selanjutnya.
  6. Di kotak Matikan layar dan di kotak Komputer masuk ke status tidur, pilih opsi yang diinginkan, kemudian klik Buat.

STATUS

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini adalah masalah di dalam model kandar DVD sebagaimana tercantum di bagian "Sebab".

Produk pihak ketiga yang dibahas di dalam artikel ini diproduksi oleh perusahaan yang berada di luar tanggung jawab Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat atau dalam bentuk apa pun, terkait kinerja atau keandalan produk ini.
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Properti

ID Artikel: 976187 - Kajian Terakhir: 11 Juli 2011 - Revisi: 1.0
Berlaku bagi:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
Kata kunci: 
kbfix kbbug kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix KB976187

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com