Artikkel-ID: 976187 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Etter at du har installert eller oppgradert til Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, gjenkjennes ikke DVD-stasjonen på datamaskinen.

Årsak

Dette problemet oppstår fordi SATA-driveren (Msahci.sys) implementerer ny strømstyringsfunksjonalitet som kalles Adaptive Link Power Management (ALPM). Noen optiske stasjoner oppfører seg ikke riktig når ALPM er aktivert, og derfor gjenkjennes ikke disse stasjonene av datamaskinen.

Her følger en liste over noen DVD-stasjonmodeller som er kjent for å ha dette problemet:
  • TSST TS-L633B
  • PLDS DS-8A3S

Løsning

Informasjon om hurtigreparasjonen

En støttet hurtigreparasjon er nå tilgjengelig fra Microsoft. Den løser imidlertid bare problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk den bare på systemer som har dette konkrete problemet. Hurtigreparasjonen kan utsettes for ytterligere testing. Hvis problemet ikke er særlig stort, anbefaler vi derfor å vente på neste oppdateringspakke som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis du vil løse problemet med én gang, kan du kontakte Microsofts kundestøtte for å få tak i hurtigreparasjonen. Hvis du vil ha en fullstendig liste over telefonnumre til Microsofts kundestøttetjenester og informasjon om kundestøttekostnader, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=no&ws=support#tab0
Obs!  I noen tilfeller kan avgifter som vanligvis påløper for kundestøttesamtaler, falle bort hvis en Microsoft-tekniker kommer frem til at en bestemt oppdatering løser problemet. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av den gjeldende oppdateringen.

Forutsetninger

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du ha Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 installert.

Omstartsinformasjon

Du må starte datamaskinen på nytt når du har installert denne hurtigreparasjonen.

Filinformasjon

Den engelskspråklige versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene som står oppført i tabellen nedenfor (eller senere). Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC-tid og lokal tid, kan du velge kategorien Tidssone under Dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575108,54414-Nov-200903:35x86
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575147,45614-Nov-200903:50x64
For alle støttede Itanium-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575310,27214-Nov-200903:17IA-64
Tilleggsinformasjon om filer for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,830
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_2_for_kb976187~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,830
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,714
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File nameX86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.manifest
File versionNot Applicable
File size2,075
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)07:41
PlatformNot Applicable
Tilleggsinformasjon om filer for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
File nameAmd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.manifest
File versionNot Applicable
File size2,079
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)23:08
PlatformNot Applicable
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,840
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_2_for_kb976187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,840
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,724
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
Tilleggsinformasjon om filer for alle støttede Itanium-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
File nameIa64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.manifest
File versionNot Applicable
File size2,077
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)08:05
PlatformNot Applicable
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,835
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,444
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable

Workaround

Du løser dette problemet ved å deaktivere de aktive ALPM-strømstyringsplanene på datamaskinen manuelt. Deretter oppretter du en ny strømstyringsplan.

Tabellen nedenfor viser strømstyringsplanene som kan finnes på datamaskinen:
Eksisterende strømoppsett (* aktive) --------------------------------- Strømoppsett-GUID: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Balansert)
Strømoppsett-GUID: 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5  (Egendefinert plan)* 
Strømoppsett-GUID: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c  (Høy ytelse)
Strømoppsett-GUID: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a  (Strømsparer)
Hvis du vil fastslå strømstyringsplanene på datamaskinen, kan du skrive inn følgende kommando ved en ledetekst og deretter trykke ENTER:
powercfg /l
Hvis du vil deaktivere de eksisterende ALPM-strømstyringsplanene på datamaskinen manuelt, kan du skrive inn følgende kommandoer ved en ledetekst og deretter trykke ENTER etter hver kommando:
powercfg.exe -setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
Følg denne fremgangsmåten for å opprette en ny strømstyringsplan:
  1. Klikk Start og deretter Kontrollpanel.
  2. Klikk Strømalternativer.
  3. I Navigasjon-ruten klikker du Opprett en strømstyringsplan.
  4. Velg ønsket type strømstyringsplan.
  5. I boksen Navn på plan skriver du inn et navn på den nye strømstyringsplanen, og deretter klikker du Neste.
  6. Velg ønskede alternativer i boksene Slå av skjermen etter og Sett i hvilemodus etter, og klikk deretter Opprett.

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem for DVD-stasjonmodellene som står oppført under Årsak.

Tredjepartsproduktene som er omtalt i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om disse produktenes ytelse eller pålitelighet.
Obs! Dette er en "FAST PUBLISH"-artikkel som er opprettet direkte innenfor Microsofts kundestøtteorganisasjon. Informasjonen her leveres "som den er" som svar på problemer som kan oppstå. Som et resultat av den korte tiden det tar å gjøre materialet tilgjengelig, kan det inneholde skrivefeil, og det kan når som helst og uten forvarsel bli revidert. Se Vilkår for bruk for mer informasjon.

Egenskaper

Artikkel-ID: 976187 - Forrige gjennomgang: 11. juli 2011 - Gjennomgang: 1.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
Nøkkelord: 
kbfix kbbug kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix KB976187

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com