Artikkel-ID: 976187 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Når du installerer eller oppgraderer til Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, gjenkjennes ikke DVD-stasjonen på datamaskinen.

Årsak

Dette problemet oppstår fordi SATA-driveren (Msahci.sys) implementerer ny strømstyrings-funksjonalitet som er kjent som dynamisk kobling Power Management (ALPM). Noen optiske stasjoner fungerer ikke riktig med ALPM aktivert, og derfor disse stasjonene gjenkjennes ikke av datamaskinen.

Følgende er en liste over noen DVD stasjonen modeller som er kjent for å ha dette problemet:
  • TSST TS-L633B
  • PLDS DS-8A3S

Løsning

Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er nå tilgjengelig fra Microsoft. Det er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk den bare på systemer som har dette bestemte problemet. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste oppdateringspakke som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis du vil løse dette problemet umiddelbart, kontakter du Microsoft Kundestøtte for å få hurtigreparasjonen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundestøttetjenester og informasjon om støttekostnader, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Obs! I spesielle tilfeller kan avgifter som vanligvis påløper for oppringinger til kundestøtte avbrutt hvis en Microsoft-tekniker avgjør at en bestemt oppdatering løser problemet. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av den gjeldende oppdateringen.

Forutsetninger

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du ha Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 er installert.

Informasjon om omstart

Du må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Filinformasjon

Den engelskspråklige versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene (eller senere filattributter) som er oppført i følgende tabell. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, kan du bruke kategorien tidssone under dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
CDROM.sys6.1.7600.20575108,54414-Nov-200903:35x 86
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
CDROM.sys6.1.7600.20575147 45614-Nov-200903:50x 64
For alle støttede Itanium-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
CDROM.sys6.1.7600.20575310,27214-Nov-200903:17IA-64
Informasjon om tilleggsfiler for alle støttede x 86-baserte versjoner av Windows 7
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnPackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,830
Dato (UTC)15-november 2009
Tid (UTC)01:14
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnPackage_2_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,830
Dato (UTC)15-november 2009
Tid (UTC)01:14
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnPackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,714
Dato (UTC)15-november 2009
Tid (UTC)01:14
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,075
Dato (UTC)14-Nov-2009
Tid (UTC)07:41
PlattformIkke tilgjengelig
Informasjon om tilleggsfiler for alle støttede x 64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnAmd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,079
Dato (UTC)14-Nov-2009
Tid (UTC)23:08
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnPackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,840
Dato (UTC)15-november 2009
Tid (UTC)01:14
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnPackage_2_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,840
Dato (UTC)15-november 2009
Tid (UTC)01:14
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnPackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,724
Dato (UTC)15-november 2009
Tid (UTC)01:14
PlattformIkke tilgjengelig
Informasjon om tilleggsfiler for alle støttede Itanium-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnIa64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,077
Dato (UTC)14-Nov-2009
Tid (UTC)08:05
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnPackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,835
Dato (UTC)15-november 2009
Tid (UTC)01:14
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnPackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,444
Dato (UTC)15-november 2009
Tid (UTC)01:14
PlattformIkke tilgjengelig

Workaround

Du kan omgå dette problemet ved å deaktivere de aktive ALPM strømstyringsplanene på datamaskinen manuelt. Deretter oppretter du en ny strømstyringsplan.

Tabellen nedenfor viser strømstyringsplaner som kan finnes på datamaskinen:
Existing Power Schemes (* Active)
---------------------------------
Power Scheme GUID: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Balanced)
Power Scheme GUID: 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5  (Custom Plan)* 
Power Scheme GUID: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c  (High performance)
Power Scheme GUID: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a  (Power saver)
Hvis du vil fastslå strømstyringsplaner på datamaskinen, skriver du inn følgende kommando ved ledeteksten, og trykk deretter ENTER:
POWERCFG/l
Hvis du vil deaktivere de eksisterende ALPM strømstyringsplanene på datamaskinen manuelt, skriver du inn følgende kommandoer ved ledeteksten, og trykk deretter ENTER etter hver kommando:
POWERCFG.exe - setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

POWERCFG.exe - setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

POWERCFG.exe - setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

POWERCFG.exe - setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

POWERCFG.exe - setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

POWERCFG.exe - setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
Hvis du vil opprette en ny strømstyringsplan, gjør du følgende:
  1. Klikk Start, og klikk deretter i Kontrollpanel.
  2. Klikk Strømalternativer.
  3. I navigasjonsruten klikker du opprette en strømstyringsplan.
  4. Velge hvilken strømstyringsplan som du vil bruke.
  5. I Plannavn -boksen skriver du inn et navn for nye strømstyringsplanen, og klikk deretter Neste.
  6. I boksen Slå av skjermen og sette datamaskinen i hvilemodus -boksen, velger du alternativene du vil bruke, og klikk deretter Opprett.

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i DVD-stasjonen modellene som er oppført i avsnittet "Årsak".

Tredjepartsprodukter som nevnes i denne artikkelen produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, underforstått eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.

Egenskaper

Artikkel-ID: 976187 - Forrige gjennomgang: 23. juni 2014 - Gjennomgang: 2.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
Nøkkelord: 
kbfix kbbug kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix kbmt KB976187 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 976187

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com