Код статьи: 976187 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

После установки или обновления до Windows 7 или Windows Server 2008 R2 DVD-дисков на вашем компьютере не распознан.

Причина

Эта проблема возникает, поскольку драйвер SATA (Msahci.sys) реализует новые возможности управления питанием, известного как управление адаптивной связи питания (ALPM). Некоторые дисководы оптических дисков, могут работать некорректно с поддержкой ALPM и поэтому этих дисков может не распознаваться компьютером.

Ниже приведен список некоторые модели жестких дисков DVD, которые демонстрируют эту проблему:
  • TSST TS-L633B
  • DS-8A3S УСТРОЙСТВ PLD

Решение

Сведения об исправлении

Доступно исправление от корпорации Майкрософт. Тем не менее оно предназначено для устранения проблемы, описанной в этой статье. Предлагаемое исправление должно применяться исключительно в системах, где наблюдается данная проблема. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом Если вы не подвержены серьезно эту проблему, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Для немедленного решения этой проблемы обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт для получения исправления. Полный список телефонов службы поддержки клиентов корпорации Майкрософт и сведения о стоимости поддержки посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание В особых случаях оплата, предусмотренная в службу для обращения в службу поддержки может быть отменена, если специалистом службы технической поддержки Майкрософт определяет, что обновление будет решения проблемы. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях.

Необходимые условия

Данное исправление необходимо иметь Windows 7 или Windows Server 2008 R2 установлен.

Сведения о перезагрузке компьютера

После установки этого исправления необходимо перезагрузить компьютер.

Сведения о файле

Английская версия данного исправления содержит атрибуты файла (или более поздними), приведенные в следующей таблице. Дата и время для этих файлов указаны в UTC. При просмотре сведений о файле, оно преобразуется в локальное время. Чтобы узнать разницу между временем UTC и местным временем, используйте вкладку часовой пояс элемента Дата и время панели управления.
Для всех поддерживаемых версий Windows 7 для архитектуры x86
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформы
CDROM.sys6.1.7600.20575108,54414 ноября 2009 г.03:35x86
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформы
CDROM.sys6.1.7600.20575147,45614 ноября 2009 г.03:50x64
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе Itanium
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформы
CDROM.sys6.1.7600.20575310,27214 ноября 2009 г.03:17IA-64
Сведения о дополнительных файлах для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 7
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаPackage_1_for_kb976187 ~ «31BF3856AD364E35.» ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,830
Дата (UTC)15 ноября 2009 г.
Время (UTC)01:14
ПлатформыНе применимо
Имя файлаPackage_2_for_kb976187 ~ «31BF3856AD364E35.» ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,830
Дата (UTC)15 ноября 2009 г.
Время (UTC)01:14
ПлатформыНе применимо
Имя файлаPackage_for_kb976187_rtm ~ «31BF3856AD364E35.» ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,714
Дата (UTC)15 ноября 2009 г.
Время (UTC)01:14
ПлатформыНе применимо
Имя файлаX86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,075
Дата (UTC)14 ноября 2009 г.
Время (UTC)07:41
ПлатформыНе применимо
Сведения о дополнительных файлах для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаAmd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,079
Дата (UTC)14 ноября 2009 г.
Время (UTC)23:08
ПлатформыНе применимо
Имя файлаPackage_1_for_kb976187 ~ «31BF3856AD364E35.» ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,840
Дата (UTC)15 ноября 2009 г.
Время (UTC)01:14
ПлатформыНе применимо
Имя файлаPackage_2_for_kb976187 ~ «31BF3856AD364E35.» ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,840
Дата (UTC)15 ноября 2009 г.
Время (UTC)01:14
ПлатформыНе применимо
Имя файлаPackage_for_kb976187_rtm ~ «31BF3856AD364E35.» ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,724
Дата (UTC)15 ноября 2009 г.
Время (UTC)01:14
ПлатформыНе применимо
Сведения о дополнительных файлах для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе Itanium
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаIa64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла2,077
Дата (UTC)14 ноября 2009 г.
Время (UTC)08:05
ПлатформыНе применимо
Имя файлаPackage_1_for_kb976187 ~ «31BF3856AD364E35.» ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,835
Дата (UTC)15 ноября 2009 г.
Время (UTC)01:14
ПлатформыНе применимо
Имя файлаPackage_for_kb976187_rtm ~ «31BF3856AD364E35.» ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,444
Дата (UTC)15 ноября 2009 г.
Время (UTC)01:14
ПлатформыНе применимо

Временное решение

Чтобы обойти эту проблему, вручную отключите active ALPM питанием на компьютере. Создайте новую схему управления питанием.

В следующей таблице приведены схемы управления питанием, которые могут существовать на локальном компьютере:
Existing Power Schemes (* Active)
---------------------------------
Power Scheme GUID: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Balanced)
Power Scheme GUID: 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5  (Custom Plan)* 
Power Scheme GUID: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c  (High performance)
Power Scheme GUID: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a  (Power saver)
Для определения схемы управления питанием компьютера, введите следующую команду в командной строке и нажмите клавишу ВВОД:
powercfg /l
Чтобы вручную отключить существующие планы питания ALPM на компьютере, введите следующие команды в командной строке и нажмите клавишу ВВОД после каждой команды:
Powercfg.exe - setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
Чтобы создать новую схему управления питанием, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуски выберите команду Панель управления.
  2. Щелкните значок Электропитание.
  3. В области переходов нажмите кнопку Создать план электропитания.
  4. Выбор вида схемой управления электропитанием.
  5. В поле имя введите имя новой схемы управления питанием, затем щелкните Далее.
  6. В поле Отключение дисплея и Переводить компьютер в спящий режим , выберите нужные параметры и нажмите кнопку Создать.

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это является проблемой в моделях DVD дисков, перечисленных в разделе «Причина».

Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

Свойства

Код статьи: 976187 - Последний отзыв: 23 июня 2014 г. - Revision: 6.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows 7 Корпоративная
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Домашняя базовая
  • Windows 7 Домашняя расширенная
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Профессиональная
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Начальная
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Максимальная
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
Ключевые слова: 
kbfix kbbug kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix kbmt KB976187 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 976187

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com