Artikel-id: 976187 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

DVD-enheten på datorn identifieras inte när du installerar eller uppgraderar till Windows 7 eller Windows Server 2008 R2.

Orsak

Det här problemet uppstår eftersom SATA-drivrutinen (Msahci.sys) implementerar nya energisparfunktioner som är känd som anpassad länk Power Management (ALPM). Vissa optiska enheter fungerar inte korrekt med ALPM aktiverad och dessa enheter kan därför inte identifieras av datorn.

Följande är en lista över vissa modeller för DVD-enheten som är kända för att problemet:
  • TSST TS-L633B
  • PLDS DS-8A3S

Lösning

Information om snabbkorrigeringen

En snabbkorrigering är nu tillgänglig från Microsoft. Den är avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd den bara på datorer där detta problem. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på Nästa service pack som innehåller den här snabbkorrigeringen.

Om du vill lösa problemet omedelbart kontaktar du Microsoft support för att få snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer till Microsoft Customer Support Services och information om supportkostnader finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Obs! I särskilda fall avbrytas de avgifter som är normalt för supportsamtal om en supporttekniker att en särskild uppdatering kan lösa ditt problem. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte berör den särskilda uppdateringen.

Förutsättningar

Om du vill installera den här snabbkorrigeringen måste du ha Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 är installerat.

Information om omstart

Du måste starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.

Filinformation

Den engelska versionen av den här snabbkorrigeringen har de filattribut (eller senare) som visas i följande tabell. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). När du visar filinformationen konverteras den till lokal tid. Använd fliken Tidszon i Datum och tid på Kontrollpanelen om du vill se skillnaden mellan UTC-tid och lokal tid.
För alla x 86-baserade versioner av Windows 7 som stöds
Dölj tabellenVisa tabellen
FilnamnFilversionFilstorlekDatumTidPlattform
CDROM.sys6.1.7600.20575108,54414-Nov-200903:35x 86
För alla x 64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2
Dölj tabellenVisa tabellen
FilnamnFilversionFilstorlekDatumTidPlattform
CDROM.sys6.1.7600.20575147 45614-Nov-200903:50x 64
För alla Itanium-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
Dölj tabellenVisa tabellen
FilnamnFilversionFilstorlekDatumTidPlattform
CDROM.sys6.1.7600.20575310,27214-Nov-200903:17IA-64
Ytterligare filinformation för alla x 86-baserade versioner av Windows 7 som stöds
Dölj tabellenVisa tabellen
FilnamnPackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek1,830
Datum (UTC)15-Nov-2009
Tid (UTC)01:14
PlattformEj tillämpligt
FilnamnPackage_2_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek1,830
Datum (UTC)15-Nov-2009
Tid (UTC)01:14
PlattformEj tillämpligt
FilnamnPackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek1,714
Datum (UTC)15-Nov-2009
Tid (UTC)01:14
PlattformEj tillämpligt
FilnamnX86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek2,075
Datum (UTC)14-Nov-2009
Tid (UTC)07:41
PlattformEj tillämpligt
Ytterligare filinformation för alla x 64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2
Dölj tabellenVisa tabellen
FilnamnAmd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek2,079
Datum (UTC)14-Nov-2009
Tid (UTC)23:08
PlattformEj tillämpligt
FilnamnPackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek1,840
Datum (UTC)15-Nov-2009
Tid (UTC)01:14
PlattformEj tillämpligt
FilnamnPackage_2_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek1,840
Datum (UTC)15-Nov-2009
Tid (UTC)01:14
PlattformEj tillämpligt
FilnamnPackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek1,724
Datum (UTC)15-Nov-2009
Tid (UTC)01:14
PlattformEj tillämpligt
Ytterligare filinformation för alla Itanium-baserade versioner av Windows Server 2008 R2
Dölj tabellenVisa tabellen
FilnamnIa64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.manifest
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek2,077
Datum (UTC)14-Nov-2009
Tid (UTC)08:05
PlattformEj tillämpligt
FilnamnPackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek1,835
Datum (UTC)15-Nov-2009
Tid (UTC)01:14
PlattformEj tillämpligt
FilnamnPackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
FilversionEj tillämpligt
Filstorlek1,444
Datum (UTC)15-Nov-2009
Tid (UTC)01:14
PlattformEj tillämpligt

Workaround

Undvik det här problemet genom att inaktivera active ALPM energischeman på datorn manuellt. Skapa sedan ett nytt energischema.

I följande tabell visas de energischeman som kan finnas på datorn:
Existing Power Schemes (* Active)
---------------------------------
Power Scheme GUID: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Balanced)
Power Scheme GUID: 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5  (Custom Plan)* 
Power Scheme GUID: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c  (High performance)
Power Scheme GUID: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a  (Power saver)
Fastställ energischeman på datorn, skriver du följande kommando vid kommandotolken och tryck sedan på RETUR:
powercfg/l
Att manuellt inaktivera befintliga energischeman ALPM på datorn, skriver du följande kommandon vid kommandotolken och tryck på RETUR efter varje kommando:
powercfg.exe - setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
Gör följande om du vill skapa ett nytt energischema:
  1. Klicka på Startoch klicka sedan på på Kontrollpanelen.
  2. Klicka på Energialternativ.
  3. I navigeringsfönstret klickar du på Skapa ett energischema.
  4. Välj typ av energischema som du vill använda.
  5. Skriv ett namn för nytt energischema i rutan namn och klicka sedan på Nästa.
  6. I rutan Visa i rutan Försätt datorn i viloläge och markera de alternativ du vill använda och klicka sedan på skapa.

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i modeller för DVD-enhet som nämns i avsnittet "Orsak".

Produkter från andra tillverkare som diskuteras i den här artikeln tillverkas av företag som är oberoende av Microsoft. Microsoft lämnar inga garantier, underförstådda eller andra, om prestanda eller tillförlitlighet hos dessa produkter.

Egenskaper

Artikel-id: 976187 - Senaste granskning: den 24 juni 2014 - Revision: 2.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
Nyckelord: 
kbfix kbbug kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbHotfixServer kbautohotfix kbmt KB976187 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 976187

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com