ВИПРАВЛЕННЯ. Після інсталяції ОС Windows 7 або Windows Server 2008 R2 не вдається виявити DVD-дисковод

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 976187 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ОЗНАКИ

Після інсталяції або оновлення ОС Windows 7 або Windows Server 2008 R2 не вдається виявити DVD-дисковод.

ПРИЧИНА

Ця проблема виникає через те, що драйвер SATA (Msahci.sys) застосовує нову функцію керування електроживленням, яку називають функцією ALPM (Adaptive Link Power Management). Деякі пристрої для читання оптичних дисків не працюють належним чином з увімкненою функцією ALPM, тому можуть не розпізнаватися комп’ютером.

Нижче зазначено моделі DVD-дисководів, у яких виявляється ця проблема:
  • TSST TS-L633B
  • PLDS DS-8A3S

РОЗВ'ЯЗАНН

Відомості про виправлення

Корпорація Майкрософт випустила підтримуване виправлення. Однак його потрібно застосовувати лише для вирішення описаної проблеми. Воно призначене лише для тих систем, де спостерігаються наведені вище ознаки. Це виправлення може потребувати додаткового тестування. Тому якщо проблема не завдає значної шкоди, рекомендується відкласти її усунення до виходу чергового пакета оновлень, до якого буде включено це виправлення.

Якщо проблема потребує негайного вирішення, зверніться до служби технічної підтримки користувачів корпорації Майкрософт, щоб отримати це виправлення. Повний перелік телефонів служби підтримки, а також відомості про вартість обслуговування див. на веб-сайті корпорації Майкрософт за цією адресою:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=uk-ua&?ws=support#tab3
Примітка. В окремих випадках, якщо фахівець служби технічної підтримки користувачів корпорації Майкрософт визначить, що для вирішення проблеми потрібне спеціальне оновлення, оплату за звернення до служби підтримки може бути скасовано. За додаткові послуги технічної підтримки, не пов’язані з цим оновленням, плата стягується на загальних засадах.

Необхідні умови

Щоб застосувати це виправлення, на комп’ютері має бути інстальовано ОС Windows 7 або Windows Server 2008 R2.

Необхідність перезавантаження

Після інсталяції цього виправлення комп’ютер необхідно перезавантажити.

Відомості про файли

Англомовна версія цього виправлення має зазначені в наведеній нижче таблиці атрибути файлу (або новіші). Значення дати й часу вказано за всесвітнім координованим часом (UTC). У разі перегляду відомостей про файл ці дані вказуються за місцевим часом. Щоб визначити різницю між UTC та місцевим часом, відкрийте вкладку Часовий пояс у вікні Дата й час на панелі керування.
Для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 для систем на базі x86-процесорів
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575108,54414-Nov-200903:35x86
Для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 для систем на базі x64-процесорів
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575147,45614-Nov-200903:50x64
Для всіх підтримуваних версій Windows Server 2008 R2 на базі процесорів Itanium
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575310,27214-Nov-200903:17IA-64
Відомості про додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 для систем на базі x86-процесорів
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,830
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_2_for_kb976187~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,830
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,714
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File nameX86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.manifest
File versionNot Applicable
File size2,075
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)07:41
PlatformNot Applicable
Відомості про додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 для систем на базі x64-процесорів
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File nameAmd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.manifest
File versionNot Applicable
File size2,079
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)23:08
PlatformNot Applicable
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,840
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_2_for_kb976187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,840
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,724
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
Відомості про додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows Server 2008 R2 для систем на базі процесорів Itanium
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File nameIa64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.manifest
File versionNot Applicable
File size2,077
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)08:05
PlatformNot Applicable
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,835
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,444
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable

ОБХІДНИЙ ШЛЯХ

Щоб вирішити цю проблему, необхідно вручну вимкнути активні плани живлення ALPM на комп’ютері, а потім створити новий план живлення.

У наведеній нижче таблиці вказано плани живлення, які можна використовувати на комп’ютері:
Existing Power Schemes (* Active) --------------------------------- Power Scheme GUID: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Balanced)
Power Scheme GUID: 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5  (Custom Plan)* 
Power Scheme GUID: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c  (High performance)
Power Scheme GUID: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a  (Power saver)
Щоб визначити план живлення, який використовується на комп’ютері, введіть у командному рядку наведену нижче команду й натисніть клавішу ENTER:
powercfg /l
Щоб уручну вимкнути активні плани живлення ALPM на комп’ютері, введіть у командному рядку наведені нижче команди, натискаючи клавішу ENTER після кожної з них:
powercfg.exe -setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
Щоб створити новий план живлення, виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Панель керування.
  2. Виберіть пункт Параметри живлення.
  3. В області переходів виберіть пункт Створити план живлення.
  4. Виберіть потрібний тип плану живлення.
  5. У полі Назва плану введіть назву для нового плану живлення, а потім натисніть кнопку Далі.
  6. Установіть потрібні параметри в полях Вимкнути дисплей і Перевести комп’ютер до режиму сну, після чого натисніть кнопку Створити.

СТАН

Корпорація Майкрософт підтвердила наявність цієї проблеми з DVD-дисководами, моделі яких зазначено в розділі "Причина".

Описані в цій статті продукти від сторонніх постачальників створено компаніями, які працюють незалежно від корпорації Майкрософт. Корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій, непрямих або інших, стосовно продуктивності або надійності цих продуктів.
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Властивості

Номер статті: 976187 - Востаннє переглянуто: 11 липня 2011 р. - Редакція: 1.0
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
Ключові слова: 
kbfix kbbug kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix KB976187

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com