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症状

在安装或升级到 Windows 7 或升级到 Windows Server 2008 R2 之后,在您的计算机的 DVD 驱动器不能识别。

原因

因为 SATA 驱动程序 (Msahci.sys) 实现新电源管理功能,它已知的作为自适应链接电源管理 (ALPM),则会出现此问题。与 ALPM 启用,不正常运行某些光盘的驱动器,因此这些驱动器可能不能被计算机识别。

以下是一些已知会出现此问题的 DVD 驱动器模型的列表:
  • TSST TS-L633B
  • PLDS DS-8A3S

解决方案

热修复补丁程序信息

现在可以从 Microsoft 获得支持的修补程序。但是,它被用于纠正本文中描述的问题。它只应用于正经历此特定问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修复程序的下一个 service pack。

要立即解决此问题,请联系 Microsoft 客户支持服务,以获取此修复程序。Microsoft 客户支持服务的电话号码和有关支持费用的信息的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意 在特殊情况下,如果 Microsoft 支持专业人员确定某个特定的更新能够解决您的问题,可能会免收支持电话的费用。其他支持问题和特定更新无法解决的问题照常收取支持费用。

先决条件

要应用此修补程序,您必须具有 Windows 7 或安装 Windows Server 2008 R2。

重新启动信息

在应用此修补程序后,您必须重新启动计算机。

文件信息

此修补程序的英文版具有的文件属性 (或更新的文件属性) 下表中列出。这些文件的日期和时间以协调世界时 (UTC) 显示。当您查看文件信息时,它已转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请在控制面板中的日期和时间项中使用时区选项卡。
适用于所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本
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文件名称文件版本文件大小日期时间平台
Cdrom.sys6.1.7600.20575108,5442009 年 11 月 14-03:35x86
适用于所有受支持的基于 x64 的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 版本
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文件名称文件版本文件大小日期时间平台
Cdrom.sys6.1.7600.20575147,4562009 年 11 月 14-03:50x64
对于所有受支持的 Windows Server 2008 R2 中基于 Itanium 的版本
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文件名称文件版本文件大小日期时间平台
Cdrom.sys6.1.7600.20575310,2722009 年 11 月 14-03:17IA-64
所有支持基于 x86 版本的 Windows 7 的其他文件信息
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文件名称Package_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
文件版本不适用
文件大小1,830
日期 (UTC)2009 年 11 月 15-
时间 (UTC)01:14
平台不适用
文件名称Package_2_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
文件版本不适用
文件大小1,830
日期 (UTC)2009 年 11 月 15-
时间 (UTC)01:14
平台不适用
文件名称Package_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
文件版本不适用
文件大小1,714
日期 (UTC)2009 年 11 月 15-
时间 (UTC)01:14
平台不适用
文件名称X86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.manifest
文件版本不适用
文件大小2,075
日期 (UTC)2009 年 11 月 14-
时间 (UTC)07:41
平台不适用
所有其他文件信息支持基于 x64 版本的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的
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文件名称Amd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.manifest
文件版本不适用
文件大小2,079
日期 (UTC)2009 年 11 月 14-
时间 (UTC)23:08
平台不适用
文件名称Package_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
文件版本不适用
文件大小1,840
日期 (UTC)2009 年 11 月 15-
时间 (UTC)01:14
平台不适用
文件名称Package_2_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
文件版本不适用
文件大小1,840
日期 (UTC)2009 年 11 月 15-
时间 (UTC)01:14
平台不适用
文件名称Package_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
文件版本不适用
文件大小1,724
日期 (UTC)2009 年 11 月 15-
时间 (UTC)01:14
平台不适用
对于所有受支持基于 Itanium 的版本的 Windows Server 2008 R2 的附加文件信息
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文件名称Ia64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.manifest
文件版本不适用
文件大小2,077
日期 (UTC)2009 年 11 月 14-
时间 (UTC)08:05
平台不适用
文件名称Package_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
文件版本不适用
文件大小1,835
日期 (UTC)2009 年 11 月 15-
时间 (UTC)01:14
平台不适用
文件名称Package_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
文件版本不适用
文件大小1,444
日期 (UTC)2009 年 11 月 15-
时间 (UTC)01:14
平台不适用

替代方法

若要变通解决此问题,请手动禁用计算机上活动的 ALPM 电源计划。然后,创建新的电源计划。

下表显示了您的计算机上可能存在的电源计划:
Existing Power Schemes (* Active)
---------------------------------
Power Scheme GUID: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Balanced)
Power Scheme GUID: 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5  (Custom Plan)* 
Power Scheme GUID: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c  (High performance)
Power Scheme GUID: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a  (Power saver)
若要确定您的计算机上的电源计划,请在命令提示符处,键入以下命令,然后按 enter 键:
powercfg /l
若要手动禁用计算机上的现有 ALPM 电源计划,请在命令提示符处,键入以下命令,每条命令后按 enter 键:
powercfg.exe-setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe-setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe-setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe-setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe-setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe-setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
若要创建新的电源计划,请执行以下步骤:
  1. 单击开始,然后单击控制面板。
  2. 单击电源选项
  3. 导航窗格中,单击创建的电源计划。
  4. 选择所需的电源计划的类型。
  5. 计划名称框中,键入新电源计划的名称,然后单击下一步。
  6. 关闭显示器中,然后使计算机进入睡眠状态框中选择的选项,然后单击创建。

状态

Microsoft 已经确认这是在"原因"一节中列出的 DVD 驱动器模型问题。

本文讨论的第三方产品是由与 Microsoft 无关的公司生产的。Microsoft 不担保也不暗示或对这些产品的性能或可靠性做任何表态。

属性

文章编号: 976187 - 最后修改: 2014年6月25日 - 修订: 2.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
关键字:?
kbfix kbbug kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix kbmt KB976187 KbMtzh
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重要说明:本文是由 Microsoft 机器翻译软件进行的翻译并可能由 Microsoft 社区通过社区翻译机构(CTF)技术进行后期编辑,或可能是由人工进行的翻译。Microsoft 同时向您提供机器翻译、人工翻译及社区后期编辑的文章,以便对我们知识库中的所有文章以多种语言提供访问。翻译的文章可能存在词汇、句法和/或语法方面的错误。Microsoft 对由于内容的误译或客户对内容的使用所导致的任何不准确、错误或损失不承担责任。
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