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本文内容

症状

安装或升级到 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 之后,系统将无法识别计算机上的 DVD 驱动器。

原因

出现此问题是因为 SATA 驱动程序 (Msahci.sys) 实施了新的电源管理功能,称为自适应链路电源管理 (ALPM)。启用 ALPM 后,有些光驱无法正常工作,因此计算机可能无法识别这些驱动器。

以下是一些已知存在此问题的 DVD 驱动器型号的列表:
  • TSST TS-L633B
  • PLDS DS-8A3S

解决方案

修补程序信息

Microsoft 现在提供了一个受支持的修补程序,但此修补程序只用于解决本文中提到的问题。仅当系统遇到本文描述的特定问题时才可应用此修补程序。此修补程序可能还会接受进一步的测试。因此,如果此问题没有给您造成严重影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个 Service Pack。

若要立即解决此问题,请与 Microsoft 客户支持服务部门联系,以获取该修补程序。有关 Microsoft 客户支持服务部门电话号码和支持费用信息的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=zh-cn&ws=support#tab0
注意:在特殊情况下,如果 Microsoft 支持专业人员确定某个特定的更新程序能够解决您的问题,可免收通常情况下收取的电话支持服务费用。对于特定更新无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。

先决条件

若要应用此修补程序,必须安装 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2。

重新启动信息

应用此修补程序后,必须重新启动计算机。

文件信息

此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,相应的时间将转换为本地时间。若要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”项中的“时区”选项卡。
对于所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575108,54414-Nov-200903:35x86
对于所有受支持的基于 x64 的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 版本
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575147,45614-Nov-200903:50x64
对于所有受支持的基于 Itanium 的 Windows Server 2008 R2 版本
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575310,27214-Nov-200903:17IA-64
所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本的其他文件信息
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File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,830
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_2_for_kb976187~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,830
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,714
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File nameX86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.manifest
File versionNot Applicable
File size2,075
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)07:41
PlatformNot Applicable
所有受支持的基于 x64 的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 版本的其他文件信息
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File nameAmd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.manifest
File versionNot Applicable
File size2,079
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)23:08
PlatformNot Applicable
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,840
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_2_for_kb976187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,840
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,724
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
所有受支持的基于 Itanium 的 Windows Server 2008 R2 版本的其他文件信息
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File nameIa64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.manifest
File versionNot Applicable
File size2,077
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)08:05
PlatformNot Applicable
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,835
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,444
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable

替代方法

若要解决此问题,请手动禁用计算机上的活动 ALPM 电源计划。然后,创建一个新的电源计划。

下表显示了计算机上可能存在的电源计划:
现有电源方案(*活动)--------------------------------- 电源方案 GUID:381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e(平衡)
电源方案 GUID:447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5(自定义计划)* 
电源方案 GUID:8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c(高性能)
电源方案 GUID:a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a(省电模式)
若要确定计算机上的电源计划,请在命令提示符处键入下列指令,然后按 ENTER:
powercfg /l
若要手动禁用计算机上的现有 ALPM 电源计划,请在命令提示符处键入下列指令,然后在每项命令后按 ENTER:
powercfg.exe -setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
若要创建新的电源计划,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”,然后单击“控制面板”
  2. 单击“电源选项”
  3. 在“导航”窗格中,单击“创建电源计划”
  4. 选择所需的电源计划类型。
  5. 在“计划名称”框中,键入新的电源计划名称,然后单击“下一步”
  6. 在“关闭显示器”框和在“使计算机进入睡眠状态”框中,选择所需的选项,然后单击“创建”

状态

Microsoft 已经确认这是在“原因”部分中所列 DVD 驱动器型号中存在的问题。

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。对于这些产品的性能或可靠性,Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证。
注意:本篇“快速发布”文章是从 Microsoft 支持组织直接创建的。 文中包含的信息按原样提供,用于响应紧急问题。 由于发布仓促,材料可能包含印刷错误,并且可能随时修订,恕不另行通知。 有关其他注意事项,请参阅使用条款

属性

文章编号: 976187 - 最后修改: 2011年7月11日 - 修订: 1.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
关键字:?
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