文章編號: 976187 - 檢視此文章適用的產品。
全部展開 | 全部摺疊

在此頁中

徵狀

安裝或升級到 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 之後,您的電腦上的 DVD 光碟機無法辨識。

發生的原因

之所以發生這個問題,是因為 SATA 驅動程式 (Msahci.sys) 實作新的電源管理功能,也是為調整連結電源管理 (ALPM)。某些光學磁碟機不啟用,ALPM 與正常運作,因此這些磁碟機可能無法辨識的電腦。

以下是一些已知會發生這個問題的 DVD 磁碟機模型清單:
  • TSST TS L633B
  • PLDS DS 8A3S

解決方案

Hotfix 資訊

現在可以取得可用的 Microsoft 支援 hotfix 了。不過,它被用來修正本文中所述的問題。它只適用於發生此特定問題的系統上。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果這個問題不會嚴重影響,我們建議您等候下一個包含此 hotfix 的 service pack。

若要立即解決這個問題,請連絡 Microsoft 客戶支援服務 」 取得 hotfix。如 Microsoft 客戶支援服務電話號碼以及支援費用的相關資訊的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
附註 在特殊情況下,如果 Microsoft 支援專業人員認為某特定更新程式可以解決您的問題時,可能就不會收取一般因支援電話所產生的費用。收取支援費用會套用,如果有其他支援問題是,不能限定的特定更新程式。

必要條件

若要套用此 hotfix,您必須有 Windows 7 或安裝 Windows Server 2008 R2。

重新啟動資訊

套用此 hotfix 之後,您必須重新啟動電腦。

檔案資訊

此 hotfix 的英文版具有檔案屬性 (或較新的檔案屬性) 下表中所列。日期和時間,這些檔案會列出在國際標準時間 (UTC)。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為本地時間。若要查看 UTC 與當地時間的時差,請在 [控制台] 中的日期和時間項目使用 [時區] 索引標籤。
適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Cdrom.sys6.1.7600.20575108,5442009 年 11 月 14 日03:35x86
適用於所有支援的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的 x64 版本
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Cdrom.sys6.1.7600.20575147,4562009 年 11 月 14 日03:50x64
適用於 Windows Server 2008 R2 的所有支援的 itanium 版本
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Cdrom.sys6.1.7600.20575310,2722009 年 11 月 14 日03:17IA-64
所有支援 x86 版本的 Windows 7 的其他檔案資訊
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱Package_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小1,830
日期 (UTC)2009 年 11 月 15 日
時間 (UTC)01:14
平台不適用
檔案名稱Package_2_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小1,830
日期 (UTC)2009 年 11 月 15 日
時間 (UTC)01:14
平台不適用
檔案名稱Package_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小1,714
日期 (UTC)2009 年 11 月 15 日
時間 (UTC)01:14
平台不適用
檔案名稱X86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.manifest
檔案版本不適用
檔案大小2,075
日期 (UTC)2009 年 11 月 14 日
時間 (UTC)07:41
平台不適用
所有其他檔案資訊支援 x64 為主的 Windows 7 和版本的 Windows Server 2008 R2
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱Amd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.manifest
檔案版本不適用
檔案大小2,079
日期 (UTC)2009 年 11 月 14 日
時間 (UTC)23:08
平台不適用
檔案名稱Package_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小1,840
日期 (UTC)2009 年 11 月 15 日
時間 (UTC)01:14
平台不適用
檔案名稱Package_2_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小1,840
日期 (UTC)2009 年 11 月 15 日
時間 (UTC)01:14
平台不適用
檔案名稱Package_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小1,724
日期 (UTC)2009 年 11 月 15 日
時間 (UTC)01:14
平台不適用
所有支援 itanium 型版本的 Windows Server 2008 R2 的其他檔案資訊
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱Ia64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.manifest
檔案版本不適用
檔案大小2,077
日期 (UTC)2009 年 11 月 14 日
時間 (UTC)08:05
平台不適用
檔案名稱Package_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小1,835
日期 (UTC)2009 年 11 月 15 日
時間 (UTC)01:14
平台不適用
檔案名稱Package_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小1,444
日期 (UTC)2009 年 11 月 15 日
時間 (UTC)01:14
平台不適用

其他可行方案

若要解決這個問題,您必須手動停用使用中的 ALPM 電源計劃在電腦上。然後,建立新的電源計劃。

下表顯示在您的電腦上可能存在的電源計劃:
Existing Power Schemes (* Active)
---------------------------------
Power Scheme GUID: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Balanced)
Power Scheme GUID: 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5  (Custom Plan)* 
Power Scheme GUID: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c  (High performance)
Power Scheme GUID: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a  (Power saver)
若要判斷您電腦上的電源計劃,請在命令提示字元中輸入下列命令,然後按 ENTER 鍵:
powercfg /l
若要以手動方式停用現有的 ALPM 電源計劃在電腦上,請在命令提示字元中輸入下列命令並在每個命令之後按 ENTER:
powercfg.exe-setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe-setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe-setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe-setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe-setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe-setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
若要建立新的電源計劃,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [ ] 控制台中。
  2. 按一下 [電源選項]。
  3. 在 [瀏覽] 窗格中,按一下 [建立電源計劃。
  4. 選取您想要的電源計劃的種類。
  5. 計劃名稱] 方塊中,輸入新的電源計劃的名稱,然後按一下下一步。
  6. 關閉 [顯示] 方塊和 [讓電腦睡眠] 方塊中,選取您想要,然後按一下選項建立。

狀況說明

Microsoft 已確認這是在 〈 原因 〉 一節所列出的 DVD 磁碟機模型中的問題。

本文中所討論的協力廠商產品並非由 Microsoft 製造。Microsoft 不以擔保、 默示或其他方式保證這些產品的可靠性和效能。

屬性

文章編號: 976187 - 上次校閱: 2014年6月25日 - 版次: 2.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
關鍵字:?
kbfix kbbug kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix kbmt KB976187 KbMtzh
機器翻譯
請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。
按一下這裡查看此文章的英文版本:976187
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應,不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明,不負任何對與此資訊有關之擔保責任,包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。

提供意見

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com