Zobrazí se chybová zpráva obsahující kód chyby událostí ID 11 při pokusu o aktualizaci počítače se systémem Windows Vista pomocí služby Windows Update nebo Microsoft Update

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 976235 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Důležité Tento článek obsahuje informace, které vedou k oslabení zabezpečení nebo vypnutí funkcí zabezpečení v počítači. Tyto změny řešení určitého problému. Před provedením těchto změn, doporučujeme vyhodnotit rizika spojená s nasazením tohoto řešení v konkrétním prostředí. Je-li implementovat, učiňte přijmout další kroky k ochraně počítače.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při pokusu o aktualizaci počítače se systémem Windows Vista pomocí služby Windows Update nebo Microsoft Update, zobrazí se následující chybová zpráva:
Název protokolu: aplikace
Zdroj: Microsoft-Windows-CAPI2
Datum: datum čas
ID události: 11
Kategorie úkolů: žádný
Úroveň: Chyba
Klíčová slova: klasická
Uživatel: není k dispozici
Počítač: název_počítače
Popis: Se nezdařilo výpis výrobců kořenového seznamu z automatické aktualizace cab na: <http: www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootstl.cab=""> s chybou: požadovaný certifikát není během doby platnosti při ověření se systémovými hodinami nebo razítka podepsaného souboru. </http:>
Navíc může zobrazit chybová zpráva při každém restartování počítače.

Příčina

Tento problém může nastat z jednoho z následujících důvodů.

Příčina 1

Tento problém může být způsobeno v konfliktu s zabezpečení antivirové ochrany a další programy. K této chybě může dojít při každém spuštění počítače. Chcete-li tento problém vyřešit, Metoda 1 v části "Řešení".

Příčina 2

Tento problém může nastat, pokud aktuálně přihlášeného na uživatelský účet nemá dostatečná oprávnění k zápisu do dočasné složky (Temp). Chcete-li tento problém vyřešit, Metoda 2 v části "Řešení".

Jak potíže obejít

Chcete-li tento problém vyřešit, je nutné vyřešte potíže pomocí pokouší metodu odpovídající danému scénáři. Pokud si nejste jisti vaše scénáře, Metoda 1. Pokud se problém nevyřeší, zkuste Metoda 2.

Metoda 1

Chcete-li tento problém vyřešit, je nutné určit program nebo službu, která způsobuje chybovou zprávu. Povolit protokolování provozu CAPI2 a potom restartujte počítač a získat nezbytné protokoly událostí. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustit, typ Prohlížeč událostí v Spustit hledání pole a pak klepněte na tlačítko Prohlížeč událostí ve skupinovém rámečku Programy.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Oprávnění k řízení účtu uživatele
    Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte.
  2. Rozbalit Protokoly aplikací a služeb.
  3. Rozbalit Microsoft.
  4. Rozbalit Systém Windows.
  5. Rozbalit CAPI2a klepněte na tlačítko Provozní. Otevře CAPI2 provozní protokol.
  6. V Akce podokno úloh, klepněte na tlačítko Povolení protokolu.
  7. Restartujte počítač.
  8. Otevřete CAPI2 provozní protokol. Chcete-li to provést, zopakujte kroky 1 až 5.
  9. Ve skupinovém rámečku Provozní, vyhledejte seznam události s ID události 11 úroveň, která má Chyba. Klepněte na každou instanci, můžete najít a potom zkontrolujte popis události, viz program, který způsobuje chybovou zprávu.
Jeden nebo více protokolované události mohou označovat program, který způsobuje chybovou zprávu. Následující antivirové programy a programy brány firewall je známo, že tato chybová zpráva:
  • Program McAfee
  • Vsmon.exe
  • AVG
  • TrendMicro
  • Zone Alarm
  • Ostatní produkty antivirus a zabezpečení
Poznámky
  • Antivirový program je určen k ochraně počítače před viry. Nutné stáhnout nebo otevírat soubory z nedůvěryhodných zdrojů nedůvěřujete, navštivte Web weby nejsou důvěřovat, ani otevírat přílohy e-mailu, pokud je antivirový program vypnutý. Další informace o počítačových virech získáte klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
    129972Počítačové viry: popis, prevence a obnovení
  • Brána firewall je určena k ochraně počítače před útoky uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivého softwaru, jako jsou viry, které k napadení počítače využívají nevyžádaný příchozí síťový přenos. Před vypnutím brány firewall, je nutné odpojit počítač od všech sítí včetně Internetu.
Upozornění Toto řešení může provádět v počítači nebo síti zranitelnější vůči útoku uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivému softwaru, například virům. Toto řešení nedoporučujeme, ale poskytujeme tyto informace, takže můžete pomocí můžete řešení implementovat podle vlastního uvážení. Řešení používáte na vlastní riziko.

Chcete-li zjistit, zda některý z těchto programů nebo jiný program, který je uveden v případě, že potíže způsobuje popis chyby protokolu, můžete otestovat program dočasným zakázáním nebo dočasně program odinstalovat a potom restartovat počítač. Vyhledejte CAPI2 provozní protokol událostí ID instance 11 úroveň, která má Chyba a zjistěte, zda stále dochází k chybě.

Důležité Pokud máte v úmyslu program odinstalovat, měli byste, že máte přístup k instalačním médiu a žádné ID produktu, je třeba přeinstalovat program po dokončení testování.

Je-li dočasně zakázat nebo dočasně odinstalování programu vyřešen, by požádejte výrobce programy pro aktualizace, opravy hotfix nebo jinou nápovědu.

Metoda 2

Automatické aktualizace kořenových certifikátů stahuje soubor CAB do složky Temp v místním počítači, extrahuje obsah souboru a poté aktualizuje seznam kořenových certifikátů. Příslušná oprávnění, musí být použity do složky Temp soubor CAB správně nainstalována.

Chcete-li zkontrolovat oprávnění ke složce Temp, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustit, typ %USERPROFILE%\AppData\Local v Spustit hledání pole a pak klepněte na tlačítko Místní v seznamu.
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši Temp složky v Složky seznam a potom klepněte na tlačítko Vlastnosti.
  3. Klepněte Zabezpečení na kartě.
  4. Klepněte na účet uživatele v Skupiny nebo jméno uživatele seznam, který jste použili pro přihlášení k počítači a ujistěte se, že má váš uživatelský účet Úplné řízení oprávnění.
Poznámka: Je-li uživatelský účet, který slouží k přihlášení k počítači, nemá oprávnění Úplné řízení, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Upravit.
  2. Vyberte uživatelský účet, který jste použili pro přihlášení k počítači v Skupiny nebo jméno uživatele seznam a klepněte na něj Úplné řízení ve skupinovém rámečku Povolit.
  3. Klepněte na tlačítko Použíta klepněte na tlačítko OK dvakrát.

Odkazy

Produkty třetích stran popisované v tomto článku vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, předpokládanou ani týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Vlastnosti

ID článku: 976235 - Poslední aktualizace: 23. května 2011 - Revize: 3.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business N
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic N
  • Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
Klíčová slova: 
kbtshoot kberrmsg kbexpertisebeginner kbsurveynew kbprb kbmt KB976235 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:976235

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com