Recibirá un mensaje de error que contiene el código de error de evento ID 11 cuando intenta actualizar el equipo Windows_Vista-based mediante Windows Update o Microsoft Update

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importante Este artículo contiene información que muestra cómo reducir la configuración seguridad o desactivar las características de seguridad en un equipo. Puede realizar estos cambios para evitar un problema concreto. Antes de realizar estos cambios, le recomendamos que evalúe los riesgos asociados a esta solución en su entorno concreto. Si decide implementar esta solución, tome las medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger el equipo.
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Síntomas

Cuando intenta actualizar el equipo basado en Windows Vista mediante Windows Update o Microsoft Update, recibirá el siguiente mensaje de error:
Nombre del registro: aplicaciones
Origen: Microsoft-Windows-CAPI2
Date: date time
ID. de suceso: 11
Categoría de tarea: ninguno
Nivel: error
Palabras clave: clásico
Usuario: N/d
Equipo: computer_name
Descripción: Error de extracción de la lista raíz de terceros del archivo .cab actualización automática: <http://www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootstl.cab> con error: un certificado requerido no está dentro de su período de validez al comprobar con el reloj del sistema actual o con la marca de hora en el archivo firmado.
Además, puede recibir el mensaje de error cada vez que reinicie el equipo.

Causa

Este problema puede producirse por uno de los motivos siguientes.

Causa 1

Este problema puede deberse a conflictos con seguridad antivirus y otros programas. Este mensaje de error puede producir cada vez que se inicia el equipo. Para evitar este problema, vea el Method 1 en la sección "Solución".

Causa 2

Este problema puede producir si su iniciado en el usuario cuenta no tiene permisos suficientes escribir en la carpeta (Temp) temporal. Para evitar este problema, vea Method 2 en la sección "Solución".

Solución

Para evitar este problema, solucionar el problema intentando el método es apropiado para su escenario particular. Si no sabe de su escenario, pruebe a Method 1. Si no resuelve el problema, pruebe el Method 2.

Método 1

Para evitar este problema, debe identificar el programa o servicio que está causando el mensaje de error. Debe habilitar el registro funcional de CAPI2 y reinicie el equipo para recopilar los registros de eventos necesarios. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , escriba Visor de sucesos en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Visor de sucesos bajo programas .

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    User Account Control permission
    Si se le pide una contraseña de administrador o de confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
  2. Expanda registros de servicios y aplicaciones .
  3. Expanda Microsoft .
  4. Expanda Windows .
  5. Expanda CAPI2 y, a continuación, haga clic en operativo . Abre el registro CAPI2 operativos.
  6. En el panel de tareas de acciones , haga clic en Habilitar registro .
  7. Reinicie el equipo.
  8. Abra el registro CAPI2 operativos. Para ello, repita los pasos 1 a 5.
  9. Bajo operativo , busca un identificador de evento de 11 tiene un nivel de error en la lista de eventos. Haga clic en cada instancia que encontrará y, a continuación, revise la descripción del suceso para ver qué programa está ocasionando el mensaje de error.
El programa que está causando el mensaje de error pueden indicar que uno o varios de los sucesos registrados. Se sabe causan este mensaje de error los siguientes programas antivirus y servidor de seguridad de:
  • McAfee
  • Vsmon.exe
  • AVG
  • TrendMicro
  • Zone Alarm
  • Otros productos de seguridad y antivirus
notas
  • Un programa antivirus está diseñado para ayudar a proteger su equipo de virus. No debe descargar o abrir archivos de orígenes que no confía, visitar sitios Web que no confía o abrir datos adjuntos de correo electrónico cuando el programa antivirus está deshabilitado. Para obtener más información acerca de los virus informáticos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    129972Virus: descripción, prevención y recuperación
  • Un servidor de seguridad está diseñado para ayudar a proteger su equipo de ataques de usuarios malintencionados o por software malintencionado como virus que utilizan tráfico de red entrante no solicitado para atacar su equipo. Antes de deshabilitar el servidor de seguridad, debe desconectar el equipo de todas las redes, incluyendo Internet.
Advertencia Esta solución puede hacer que un equipo o una red más vulnerable a ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado como virus. Nos no recomendamos esta solución, pero son proporcionar esta información para que esta solución se puede implementar su propia discreción. Utilice esta solución bajo su responsabilidad.

Para determinar si uno de estos programas u otro programa que se menciona en el evento descripción del error de registro está ocasionando este problema, puede probar el sistema deshabilita temporalmente o desinstalar temporalmente el programa y, a continuación, reiniciar el equipo. Buscar el registro de una instancia de evento 11 que tiene un nivel de error si se sigue produciendo el mensaje de error CAPI2 operativos.

importante Si desea desinstalar el programa, debe asegurarse de que tiene acceso a los medios de instalación y cualquier ID de producto que se necesita para reinstalar el programa después de completar las pruebas.

Si temporalmente deshabilitar o desinstalar temporalmente el programa resuelve el problema, póngase en contacto con el fabricante de programas para una actualización, una revisión o ayuda para otro.

Método 2

La actualización automática de certificados raíz descarga un archivo CAB a la carpeta Temp en el equipo local, extrae el contenido del archivo y después actualiza la lista de certificados raíz. Se deben aplicar los permisos adecuados a la carpeta temporal para el archivo CAB para instalarse correctamente.

Para comprobar los permisos en la carpeta Temp, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , escriba %userprofile%\AppData\Local en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en local en la lista.
  2. Haga clic con el botón secundario en la lista de carpetas la carpeta de Temp y, a continuación, haga clic en Propiedades .
  3. Haga clic en la ficha seguridad .
  4. Haga clic en la cuenta de usuario en la lista nombres de grupos o usuarios que utiliza para iniciar sesión en el equipo y asegúrese de que su cuenta de usuario tiene permisos de Full Control .
Nota Si la cuenta de usuario que utiliza para iniciar sesión en el equipo no tiene permisos de Full Control, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Modificar .
  2. Seleccione la cuenta de usuario que utilizó para iniciar sesión en el equipo en la lista de nombres de grupos o usuarios y, a continuación, haga clic para seleccionar la casilla de verificación control total bajo Permitir .
  3. Haga clic en Aplicar y, a continuación, haga clic en Aceptar dos veces.

Referencias

Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, sobre el rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 976235 - Última revisión: martes, 06 de octubre de 2009 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business N
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 976235

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