Select the product you need help with
Vous recevez un message d'erreur qui contient le code d'erreur événement ID 11 lorsque vous tentez de mettre à jour votre ordinateur Windows_Vista-based à l'aide de Windows Update ou Microsoft UpdateNuméro d'article: 976235 - Voir les produits auxquels s'applique cet article important Cet article contient des informations vous expliquant comment inférieur des paramètres de sécurité ou comment désactiver les fonctionnalités de sécurité sur un ordinateur. Vous pouvez apporter ces modifications pour contourner un problème spécifique. Avant de procéder ces modifications, nous vous recommandons d'évaluer les risques associés à l'implémentation de cette solution de contournement dans votre environnement particulier. Si vous implémentez cette solution de contournement, veillez à prendre toutes les étapes supplémentaires adéquates pour protéger l'ordinateur. SommaireSymptômesLorsque vous essayez de mettre à jour de votre ordinateur Windows Vista à l'aide Windows Update ou Microsoft Update, vous recevez message d'erreur suivantes : Nom du journal : application Source : Microsoft-Windows-CAPI2 Date: date time ID d'événement : 11 Catégorie de tâche : aucune Niveau : erreur Mots clés : classique Utilisateur: n/A Ordinateur : computer_name Description : Échec de l'extraction de la racine tierce liste depuis le fichier cab de mise à jour automatique à: <http://www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootstl.cab> avec l'erreur : un certificat requis n'est pas dans sa période de validité lors de la vérification par rapport à l'horloge système en cours ou l'horodatage dans le fichier signé. CauseCe problème peut se produire pour des raisons suivantes. Cause 1Ce problème peut être dû est en conflit avec la sécurité antivirus et autres programmes. Cette message d'erreur peut se produire chaque fois que l'ordinateur est démarré. Pour contourner ce problème, reportez-vous à la Method 1 dans la section «Contournement».Cause 2Ce problème peut se produire si votre actuellement connecté sur utilisateur compte ne possède pas les autorisations suffisantes écrire dans le dossier temporaire (Temp). Pour contourner ce problème, consultez la Method 2 dans la section «Contournement».ContournementPour contourner ce problème, résoudre le problème en essayant de la méthode qui convient à votre scénario particulier. Si vous ne connaissez pas votre scénario, essayez de Method 1. Si cela ne résout pas le problème, essayez la Method 2. Méthode 1Pour contourner ce problème, vous devez identifier le programme ou le service à l'origine le message d'erreur. Vous devez activer la journalisation opérationnel CAPI2 et puis redémarrez l'ordinateur pour rassembler les journaux des événements nécessaires. Pour ce faire, procédez comme suit :
Pour déterminer si un de ces programmes ou un autre programme qui est mentionné dans l'événement description d'erreur journal provoque ce problème, vous pouvez tester le programme en désactivant temporairement ou temporairement désinstaller le programme et puis en redémarrant votre ordinateur. Ensuite, recherchez le journal CAPI2 opérationnelles d'une instance d'événement 11 disposant d'un niveau d' erreur si le message d'erreur se produit encore. important Si vous souhaitez désinstaller le programme, vous devez vous assurer que vous avez accès pour le support d'installation et les ID de produit est nécessaire pour réinstaller le programme après que le test est terminé. Si temporairement désactiver ou désinstaller temporairement le programme résout le problème, vous devez contacter le fabricant de programmes pour une mise à jour, un correctif ou autre aide. Méthode 2La mise à jour automatique des certificats racine télécharge un fichier CAB dans le dossier Temp sur l'ordinateur local, extrait le contenu du fichier et met ensuite à jour la liste des certificats racine. Les autorisations appropriées doivent être appliquées dans le dossier Temp pour le fichier CAB doit être installé correctement.Pour vérifier les autorisations sur le dossier Temp, procédez comme suit :
RéférencesLes produits tiers qui traite de cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'accorde aucun garantie, expresse ou implicite, sur les performances ou la fiabilité de ces produits. PropriétésNuméro d'article: 976235 - Dernière mise à jour: mardi 6 octobre 2009 - Version: 1.0 Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
Traduction automatique IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique. La version anglaise de cet article est la suivante: 976235
(http://support.microsoft.com/kb/976235/en-us/
)
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT. | Traductions disponibles |
Retour au début
