Windows Update または Microsoft Update を使用して、Windows Vista ベースのコンピューターを更新しようとすると、イベント ID 11 のエラー コードが含まれているエラー メッセージが表示されます。

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文書番号: 976235 - 対象製品
重要: この資料でにはセキュリティ設定を低くする方法、またはコンピューターのセキュリティ機能を無効にする方法を示す情報が含まれます。特定の問題を回避するには、このような変更を行うことができます。これらの変更を行う前に、特定の環境でこの回避策の実装に関連付けられているリスクを評価することをお勧めします。この回避策を実装する場合は、コンピューターを保護するために、適切なの追加の手順を実行します。
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目次

現象

Windows Update または Microsoft Update を使用して、Windows Vista ベースのコンピューターを更新しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
ログ名: アプリケーション
ソース: Microsoft Windows CAPI2
作成日: 日付 時間
イベント ID: 11
タスクのカテゴリ: なし
レベル: エラー
キーワード: クラシック
ユーザー: 該当なし
コンピューター: コンピューター名
説明:自動更新の cab からサード パーティのルート一覧を抽出できませんでした:<http: www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootstl.cab="">エラー: 必要な証明書の有効期限が切れていないに対して現在のシステム時計または署名付きファイルのタイムスタンプで確認するとします。</http:>
さらに、コンピューターを再起動するたびにエラー メッセージが表示されることがあります。

原因

この問題の原因は、次のいずれかの発生します。

原因 1

この問題は、ウイルス対策、およびその他のセキュリティ プログラムと競合して発生可能性があります。このエラー メッセージは、コンピューターを起動するたびに発生します。この問題を回避するを参照してください。 方法 1 「回避策」セクションでします。

原因 2

この問題場合に発生する可能性があります、現在ログオンしているユーザーに、一時 (Temp) フォルダー用に作成することができる権限のアカウントを持たない。この問題を回避するを参照してください。 方法 2 「回避策」セクションでします。

回避策

この問題を回避するは、特定の状況に応じた方法を試みることによって、問題のトラブルシューティングを行います。シナリオのかわからない場合は、実行してください。 方法 1.問題が解決しない場合は、実行してください。 方法 2.

方法 1

この問題を回避するには、プログラムまたはエラー メッセージの原因となっているサービスを特定する必要があります。CAPI2 操作ログを有効にして、必要なイベント ログを収集するために、コンピューターを再起動する必要があります。以下が手順例となります:
  1. クリックしてください。 ボタンをクリックし、] イベント ビューアー 続いて 検索を開始します。 [ イベント ビューアー 下にあります。 プログラム.

    元に戻す画像を拡大する
    ユーザー アカウント制御の許可
    管理者のパスワードまたは確認を求められたら、パスワードを入力または確認を提供します。
  2. 展開 アプリケーションとサービス ログ.
  3. 展開 マイクロソフト.
  4. 展開 Windows.
  5. 展開 CAPI2プロパティ 運用.CAPI2 操作ログを開きます。
  6. で、 アクション 作業ウィンドウで、クリックしてください ログを有効にします。.
  7. コンピューターを再起動します。
  8. CAPI2 操作ログを開きます。これを行うには、手順 1 〜 5 を繰り返します。
  9. 下にあります。 運用、イベント リストのイベント ID を検索します。 11 レベルを持つ エラー.ご覧のように、各インスタンスをクリックし、エラー メッセージを引き起こしているプログラムを表示するには、イベントの説明を確認します。
1 つ以上のイベントをログに記録されたエラー メッセージの原因となっているプログラムがある可能性があります。次のウイルス対策プログラムやファイアウォール プログラムがこのエラー メッセージが発生すること知られています。
  • McAfee
  • Vsmon.exe
  • 平均
  • トレンド マイクロ
  • ゾーン アラーム
  • その他のウイルス対策プログラムやセキュリティ製品
注意
  • ウイルス対策プログラムは、ウイルスからコンピューターを保護するために設計されています。ダウンロードしなかったり、信頼して、ソースを信頼、またはウイルス対策プログラムを無効にすると、電子メールの添付ファイルを開くしないでくださいの Web サイトの訪問からのファイルを開く必要があります。 コンピューターのウイルスの詳細については、「サポート技術情報」資料を参照するには、次の資料番号をクリックしてください。
    129972コンピューター ウイルス: 説明、予防、および回復
  • ファイアウォールは、悪意のあるユーザーによって、または、一方的な着信ネットワーク トラフィックを使用してコンピューターを攻撃するウイルスなどの悪意のあるソフトウェアの攻撃からコンピューターを保護するために設計されています。ファイアウォールを無効にする前に、インターネットを含むすべてのネットワークからコンピューターを切断する必要があります。
警告この回避策は、コンピューターまたはネットワークの脆弱性は、悪意のあるユーザーまたはウイルスなど悪質なソフトウェアによる攻撃をする可能性があります。この回避策はお勧めしませんが、独自の判断でこの回避策を実装できるようにこの情報が提供されます。この回避策は、自己責任で使用します。

次のいずれかのプログラムかどうか、またはイベント ログ エラーの説明はこの問題原因となっているに記載されている他のプログラムを決定するには、一時的に無効にすることまたは一時的に、プログラムをアンインストールして、コンピューターを再起動して、プログラムをテストできます。次に、イベント ID のインスタンスの CAPI2 操作ログを検索します。 11 レベルを持つ エラー エラー メッセージが表示されるかどうかを確認します。

重要プログラムをアンインストールする場合は、インストール メディアおよびテストが完了した後、プログラムを再インストールする必要があるプロダクト ID へのアクセスがあることを確認してください。

一時的に無効または一時的に、プログラムをアンインストールすると問題が解決する場合は、更新や修正プログラム、その他のヘルプ用に、プログラムの製造元にお問い合わせください。

方法 2

ルート証明書の自動更新、ローカル コンピューター上の一時フォルダーに CAB ファイルをダウンロード、ファイルの内容を抽出し、ルート証明書の一覧を更新します。Temp フォルダーに CAB ファイルを正しくインストールするには、適切なアクセス許可を適用しなければなりません。

Temp フォルダーに対する権限を確認するには、次の手順を実行します。
  1. クリックしてください。 ボタンをクリックし、] %userprofile%\AppData\Local 続いて 検索を開始します。 [ ローカル ボックスの一覧でします。
  2. 右クリックし、 Temp フォルダーに、 フォルダー リストをクリックし. をクリックします。.
  3. クリックして、 セキュリティ タブします。
  4. 自分のユーザー アカウントをクリックして、 グループまたはユーザーの名前 コンピューターにログオンし、ユーザー アカウントを持っているかどうかを確認するために使用の一覧 フル コントロール アクセスを許可します。
場合は、ユーザー アカウントのことをするために使用、コンピューターにログオンにフル コントロールのアクセス許可がない、次の手順を実行します。
  1. クリックしてください。 編集.
  2. コンピューターにログオンするために使用するユーザー アカウントを選択、 グループまたはユーザーの名前 一覧表示し、選択を [ok] をクリックして、 フル コントロール チェック ボックス 許可します。.
  3. クリックしてください。 適用プロパティ ] 2 つの時刻。

関連情報

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プロパティ

文書番号: 976235 - 最終更新日: 2012年7月18日 - リビジョン: 5.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business N
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic N
  • Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
キーワード:?
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英語版 KB:976235
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