Появляется сообщение об ошибке, содержащее код ошибки события с кодом 11 при попытке обновления компьютера с ОС Windows Vista с помощью центра обновления Windows или центра обновления Майкрософт

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 976235 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Важные Данная статья содержит сведения, которые помогут более низкие параметры безопасности либо отключить функции безопасности на компьютере. Эти изменения для устранения определенной проблемы. Перед внесением изменений рекомендуется оценить риски, связанные с применением этого метода обхода в конкретной среде. Если данный метод обхода, примите любые дополнительные меры для защиты компьютера.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке обновления компьютера с ОС Windows Vista с помощью Windows Update или Microsoft Update появляется следующее сообщение об ошибке:
Регистрировать имя: приложения
Источник: Microsoft-Windows-CAPI2
Дата: Дата Время
КОД события: 11
Категория задачи: нет
Уровень: ошибка
Ключевые слова: классический
Пользователь: н/Д
Компьютер: имя_компьютера
Описание: Ошибка извлечения стороннего корневого списка из cab автоматического обновления на: <http: www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootstl.cab=""> , ошибка: требуемый сертификат не наступил срок при проверке по системным часам или по штампу времени в подписанном файле. </http:>
Кроме того появляется сообщение об ошибке при каждом перезапуске компьютера.

Причина

Это может произойти по одной из следующих причин.

Причина 1

Эта проблема может быть вызвано противоречит безопасности, защита от вирусов и других программ. Это сообщение об ошибке может возникать при каждом запуске компьютера. Чтобы обойти эту проблему, см. Способ 1 в разделе «Временное решение».

Причина 2

Эта неполадка может быть вызвана текущего зарегистрированного пользователя учетной записи нет необходимых разрешений для записи во временную папку (Temp). Чтобы обойти эту проблему, см. Способ 2 в разделе «Временное решение».

Временное решение

Для временного решения проблемы, возникшей проблемы, попробуйте способ, подходящий для конкретного сценария. Если вы не уверены в сценарии, попробуйте Способ 1. Если это не устраняет проблему, попробуйте Способ 2.

Способ 1

Чтобы обойти эту проблему, необходимо определить программу или службу, которая вызывает сообщение об ошибке. Необходимо включить рабочие ведение журнала CAPI2 и перезагрузите компьютер для сбора необходимых журналов событий. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало, тип Средство просмотра событий В диалоговом окне Начать поиск поле, а затем нажмите кнопку Средство просмотра событий Из списка Программы.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение контроля учетных записей пользователей
    При запросе пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите действие.
  2. Разверните узел Журналы приложений и служб.
  3. Разверните узел Корпорация Майкрософт.
  4. Разверните узел Windows.
  5. Разверните узел CAPI2, а затем нажмите кнопку Рабочие. CAPI2 Операционный журнал открывает.
  6. В Действия область задач, нажмите кнопку Включить журнал.
  7. Перезагрузите компьютер.
  8. Откройте журнал рабочих CAPI2. Для этого повторите шаги 1-5.
  9. В группе Рабочие, найти список событий для события с кодом из 11 который имеет уровень Ошибка. Выберите каждый экземпляр, который необходимо найти, а затем просмотрите описание события, чтобы увидеть, какая программа вызывает сообщение об ошибке.
Программа, которая вызывает сообщение об ошибке может указывать на один или несколько зарегистрированных событий. Следующие антивирусных программ и брандмауэров известно, являются причиной возникновения данной ошибки:
  • McAfee
  • Vsmon.exe
  • AVG
  • TrendMicro
  • Zone Alarm
  • Другие продукты безопасности и защиты от вирусов
Заметки
  • Антивирусная программа предназначена для защиты компьютера от вирусов. Не следует загружать или открывать файлы из источников, которым вы не доверяете, посещать веб-узлы, что вы не доверяете, или открывать вложения электронной почты, когда антивирусная программа отключена. Для получения дополнительных сведений о компьютерных вирусах щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
    129972Компьютерные вирусы: описание, предотвращение и устранение
  • Брандмауэр предназначен для защиты компьютера от атак злоумышленников и проникновения потенциально опасных программ, например вирусов, в составе нежелательного входящего сетевого трафика. Перед отключением брандмауэра необходимо отключить компьютер от всех сетей, включая Интернет.
Предупреждение Этот способ может увеличить компьютер или сеть более уязвим для атак злоумышленников и проникновения потенциально опасных программ, например вирусов. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот способ, но в так, чтобы этот способ можно применить на свой собственный риск. Используйте данный метод обхода проблемы на свой страх и риск.

Определяет ли один из этих программ или другую программу, которая упоминается в случае описание ошибки журнала является причиной проблемы, можно проверить программу временного отключения или временно удалить программу, а затем перезагрузите компьютер. Найдите CAPI2 Операционный журнал для экземпляра класса события с кодом 11 который имеет уровень Ошибка Чтобы просмотреть сообщение об ошибке возникает ли.

Важные Если вы собираетесь удалить программу, нужно убедитесь, что имеется доступ к компакт-диска и любой код продукта, необходимо переустановить программу после завершения тестирования.

Если временно отключить или временно удалить программу проблему, следует обратиться к производителю программы обновление, исправление или другие справки.

Способ 2

Автоматическое обновление корневых сертификатов загружает файл CAB-файла в папку Temp на локальном компьютере, извлекает содержимое файла и затем обновляет список корневых сертификатов. Необходимо применить соответствующие разрешения для CAB-файла для правильной установки в папку Temp.

Чтобы проверить разрешения на папку Temp, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало, тип %USERPROFILE%\AppData\Local В диалоговом окне Начать поиск поле, а затем нажмите кнопку Локальные в списке.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши TEMP папки в Папки список и нажмите кнопку Свойства.
  3. Нажмите кнопку Безопасность Вкладка.
  4. Выберите учетную запись пользователя в Имена групп или пользователей список, который используется для входа систему и убедитесь, что учетная запись пользователя Полный доступ разрешения.
Примечание Если учетная запись пользователя, которые используются для входа в систему не имеет разрешения на полный доступ, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Редактирование.
  2. Выберите учетную запись пользователя, который использовался для входа на компьютер в Имена групп или пользователей список и выберите Полный доступ Установите флажок Разрешить.
  3. Нажмите кнопку Применение, а затем нажмите кнопку ОК два раза.

Ссылки

Продукты независимых производителей, обсуждаемые в данной статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает явных или подразумеваемых, относительно производительности или надежности этих продуктов.

Свойства

Код статьи: 976235 - Последний отзыв: 27 сентября 2011 г. - Revision: 5.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business N
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic N
  • Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
Ключевые слова: 
kbtshoot kberrmsg kbexpertisebeginner kbsurveynew kbprb kbmt KB976235 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:976235

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com