您会收到一条错误消息,当您试图通过使用 Windows 更新或 Microsoft 更新来更新基于 Windows Vista 的计算机时,包含事件 ID 11 错误代码

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重要本文包含如何帮助较低的安全设置或如何关闭计算机上的安全功能为您显示的信息。您可以通过这些更改来解决特定问题。您在进行这些更改之前,我们建议您考虑在您的特定环境中实施该替代方法带来的风险。如果实施该替代方法,采取任何适当的附加措施来帮助保护计算机。
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本文内容

症状

当试图通过使用 Windows 更新或 Microsoft 更新来更新基于 Windows Vista 的计算机时您会收到以下错误消息:
登录名称: 应用程序
源: Microsoft Windows CAPI2
Date: date time
事件 ID: 11
任务类别: 无
级别: 错误
关键字: 经典
用户: 不适用
计算机: computer_name
描述: 无法提取的第三方根列表在自动更新 cab 从: <http://www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootstl.cab> 错误: 的所需的证书不在其有效期内时针对当前系统时钟或在已签名的文件时间戳验证。
此外,您可能会收到错误消息每次重新启动计算机。

原因

由于下列原因之一,可能会发生此问题。

原因 1

与防病毒和其他安全程序冲突可能导致此问题。每次启动计算机时,可能会出现此错误消息。要变通解决此问题,请参阅"替代方法"部分中的 Method 1

原因 2

如果此问题可能会导致您当前登录用户帐户没有足够的权限来写入临时的 (临时) 文件夹。要变通解决此问题,请参阅"替代方法"部分中的 Method 2

替代方法

要变通解决此问题,通过适用于您的特定方案的方法,解决该问题。如果您不能确定您的方案的尝试 Method 1。如果,不能解决问题,请尝试 Method 2

方法 1

要变通解决此问题,您必须确定该程序或服务就导致该错误消息。您必须启用 CAPI2 操作记录,然后重新启动计算机以收集必要的事件日志。若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始,在 开始搜索 框中键入 事件查看器,然后单击 程序 下的 事件查看器

    收起这个图片展开这个图片
    User Account Control permission
    如果将提示您输入管理员密码或进行确认键入的密码或进行确认。
  2. 展开 应用程序和服务日志
  3. 展开 Microsoft
  4. 展开 Windows
  5. 展开 CAPI2,然后单击 操作。将打开 CAPI2 操作的日志。
  6. 操作 任务窗格中单击 启用日志
  7. 重新启动计算机。
  8. 打开 CAPI2 操作的日志。若要执行此操作重复步骤 1 至 5。
  9. 操作,下搜索事件 ID 11 具有一定级别的 错误 为事件列表中。 单击查找,每个实例,然后查看以查看哪个程序导致错误消息事件的说明。
一个或多个记录的事件可能表明该程序就导致该错误消息。已知以下防病毒和防火墙程序会导致出现此错误消息:
  • McAfee
  • Vsmon.exe
  • 平均
  • TrendMicro
  • 区域警报
  • 其他防病毒软件和安全产品
备注
  • 防病毒程序旨在帮助保护您的计算机免受病毒侵害。您必须下载或打开来自源您不信任的网站,您不信任,或禁用防病毒程序时打开电子邮件附件的访问的文件。有关计算机病毒的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    129972计算机病毒: 说明、 预防和恢复
  • 防火墙旨在帮助保护您的计算机免受恶意用户或如会使用未经请求的传入网络通信来攻击您的计算机的病毒的恶意软件的攻击。在禁用防火墙之前,必须断开您的计算机与包括 Internet 的所有网络。
警告此替代方法可能会使计算机或网络更容易受到恶意用户或恶意软件 (如病毒的攻击。我们不建议使用此替代方法,但提供此信息,以便您可以在您应自行决定实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。

确定是否其中一个程序或 $ 事件日志错误描述导致此问题中提到的另一个程序,您可以测试该程序通过暂时禁用或暂时卸载该程序,然后重新启动计算机。然后,搜索 CAPI2 操作日志的事件 ID 11 具有一定级别的 错误,以查看是否仍然出现该错误消息的实例。

重要如果打算卸载该程序应确保您有权安装媒体和您的测试完成后重新安装程序需要的任何产品 ID。

如果暂时禁用或暂时卸载该程序可以解决问题,您应该与该程序制造商联系,以获取更新、 在的修复或其他帮助。

方法 2

自动根证书更新将 CAB 文件下载到本地计算机上临时文件夹、 提取文件的内容,然后更新根证书列表。必须将适当的权限应用于已正确安装该 CAB 文件的临时文件夹。

若要检查 Temp 文件夹上的权限,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始,在 开始搜索 框中键入 %userprofile%\AppData\Local,然后单击列表中的 本地
  2. 用鼠标右键单击 文件夹 列表中的 临时 文件夹,然后单击 属性
  3. 单击 安全 选项卡。
  4. 单击您用于登录到该的计算机上,并确保您的用户帐户具有 完全控制 权限的 组或用户名称 列表中的用户帐户。
注意如果用户帐户,您用于登录到计算机上不具有完全控制权限,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 编辑
  2. 选择您用于登录到计算机 组或用户名称 列表,然后单击以选中 允许 下的 完全控制 复选框的用户帐户。
  3. 单击 应用,然后单击 确定 两次。

参考

本文讨论了在第三方产品是由独立于 Microsoft 的公司生产的。Microsoft 使不保证或暗示或其他有关性能或可靠性,这些产品的方式。

属性

文章编号: 976235 - 最后修改: 2009年10月6日 - 修订: 1.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business N
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic N
  • Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
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