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Um computador pára de responder quando você tenta acessar um arquivo de compartilhamento de rede e quando o computador estiver executando o Windows vista ou Windows Server 2008ID do artigo: 976266 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica. Nesta páginaSintomasConsidere o seguinte cenário:
CausaEsse problema ocorre devido um problema no driver de cache do cliente. ResoluçãoInformações sobre hotfixUm hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix. Observação: Se ocorrem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque não há um hotfix disponível disponível para esse idioma.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Pré-requisitosPara aplicar esse hotfix, você deve estar executando uma dos seguintes sistemas operacionais no computador:
935791 Para obter mais informações sobre como obter um Windows Server 2008 service pack, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
(http://support.microsoft.com/kb/935791/
)
Como obter o service pack mais recente do Windows Vista 968849
(http://support.microsoft.com/kb/968849/
)
Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2008 Requisito de reinicializaçãoTalvez seja necessário reiniciar o computador após instalar esse hotfix.Informações sobre a substituição do hotfixEsse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.Informações do arquivoA versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos com os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários para esses arquivos estão listados no horário de universal coordenado (UTC). As datas e os horários desses arquivos no computador local são exibidos no seu horário local junto com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e os horários pode ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.Observações das informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008Importante Os hotfixes do Windows Vista e os hotfixes do Windows Server 2008 estão incluídos em pacotes do mesmos. No entanto, apenas "Windows Vista" é listado na página solicitação Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows Vista" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
Para todas as versões com base em 86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista xRecolher esta tabela
Para todas as versões com base em 64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista xRecolher esta tabela
Para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 com suporteRecolher esta tabela
Como ContornarPara contornar esse problema, habilite o cache de cliente. SituaçãoA Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Mais InformaçõesPara obter mais informações sobre como habilitar o cache do cliente, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: 884739 Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
(http://support.microsoft.com/kb/884739/
)
Recursos e funções na versão 1.1 da ferramenta de linha de comando Opções de linha de comando do cache do cliente 824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/
)
Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software Informações de arquivo adicionaisInformações de arquivo adicionais para o Windows Vista e Windows Server 2008Arquivos adicionais para todas as versões com base em 86 do Windows Vista e do Windows Server 2008 xRecolher esta tabela
Arquivos adicionais para todas as versões com base em 64 do Windows Vista e do Windows Server 2008 xRecolher esta tabela
Arquivos adicionais para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 compatíveis com oRecolher esta tabela
PropriedadesID do artigo: 976266 - Última revisão: quarta-feira, 14 de abril de 2010 - Revisão: 1.0 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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(http://support.microsoft.com/kb/976266/en-us/
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