Un contrôleur de domaine qui exécute Windows Server 2003 peut redémarrer de façon inattendue si l'interface de fournisseur de service de nom API est utilisé pour interroger les informations de compte d'utilisateur qui contient des caractères non reconnus

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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Un compte d'utilisateur est créé dans un domaine Windows Server 2003.
  • Certaines valeurs d'attribut de cet utilisateur contiennent des caractères non reconnus.
  • Une application ou un service interroge les informations de ce compte d'utilisateur à l'aide de l'API Name Service Provider Interface.
Dans ce scénario, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant sur le contrôleur de domaine et le contrôleur de domaine peut redémarrer automatiquement :

Le système est en cours d'arrêt. Veuillez enregistrer tous les travaux en cours et journal désactivé. Toutes les modifications non enregistrées seront perdues. Cet arrêt a été initié par NT AUTHORITY\SYSTEM.
Temps avant l'arrêt : 00 : 00 : 30
Le processus système 'C:\WINDOWS\system32\lsass.exe' s'est arrêté de façon inattendue avec le code d'état ErrorCode. Le système va maintenant arrêter et redémarrer.
En outre, l'événement suivant est enregistré dans le journal applications :

Type : erreur
Source : Winlogon
Catégorie de l'événement : aucun
ID d'événement : 1015
Date : Date
Heure : Time
Utilisateur: n/A
Ordinateur : ComputerName
Description : Processus système critique C:\WINDOWS\system32\lsass.exe, a échoué avec l'état code ErrorCode. L'ordinateur doit être redémarré.

Tenez compte des éléments suivants à titre d'exemple :
  • Microsoft Exchange Server 2003 est installé sur un contrôleur de domaine qui exécute Windows Server 2003.
  • Un compte d'utilisateur est créé sur le contrôleur de domaine. Ses attributs Surnom et alias contiennent des caractères non reconnus.

    Remarque Le champ Adresse de messagerie se trouve sous l'onglet Général et le champ alias se trouve sur l'onglet Exchange-Général.
  • Une application, telles que les requêtes de Microsoft Outlook pour ces informations de compte d'utilisateur.
Dans cet exemple, le processus Lsass.exe qui s'exécute sur le contrôleur de domaine peut provoquer le redémarrage du contrôleur de domaine.

Cause

Ce problème peut se produire car le processus Lsass.exe calcule la taille de la mémoire tampon pour certaines valeurs d'attribut du compte d'utilisateur de façon incorrecte.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle de Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft et de support ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, le contrôleur de domaine doit exécuter Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2).

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations fichier

La version anglaise de ce correctif a les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'élément de date et heure dans le Panneau de configuration.
Pour toutes les x 86 exécutant des versions de Windows Server 2003 SP2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Ntdsa.dll5.2.3790.46141,527,80804-11-200917 : 14x 86
Pour toutes les versions Itanium de Windows Server 2003 Service Pack 2 prises en charge
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-formeSP requisDossier
Ntdsa.dll5.2.3790.46144,282,88004-11-200915 : 25IA-64SP2SP2QFE
Wntdsa.dll5.2.3790.46141,527,80804-11-200915 : 25x 86SP2SP2QFE
Pour toutes les versions 64 de Windows Server 2003 SP2 x
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-formeSP requis
Ntdsa.dll5.2.3790.46142,975,23204-11-200915 : 28x 64SP2
Wntdsa.dll5.2.3790.46141,527,80804-11-200915 : 28x 86SP2

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 976361 - Dernière mise à jour: mardi 8 décembre 2009 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Mots-clés : 
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